Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Договор услуг противоречит защите прав потребителей». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» (далее — Закон о банках и банковской деятельности), составлен акт проверки от 02.06.2016 N 233 и вынесено предписание от 02.06.2016 N 329-06-15 об устранении выявленных нарушений.
По мнению суда апелляционной инстанции, спорное условие кредитного договора предоставляет банку возможность предъявить требование о возврате кредита не в срок, установленный договором, а ранее этого срока, что не допускается положениями указанной статьи Закона о банках.
Возврат денег за не оказанную услугу
Считаю, что Управляющая организация нарушает требования действующего законодательства, поскольку в заключенном Договоре содержится условие, которое ущемляет установленные законом права потребителей.
Согласно части 1 статьи 157 ЖК РФ правила предоставления коммунальных услуг гражданам устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Законодательством в отдельных случаях предусматривается, что пользоваться товаром, результатом работы, услугой может только гражданин, заключивший договор с продавцом, исполнителем.
Цели, для которых приобретается товар, заказывается работа (услуга), должны быть исключительно личные (бытовые).
Федеральный закон о защите прав потребителей (далее — Закон) – наиболее обширный нормативный акт, который регулирует отношения продавца, производителя и покупателя товара.
2. Дела, связанные с оказанием потребителям возмездных услуг
Включение банком в кредитный договор, заключаемый с гражданином, условия о возможности одностороннего изменения процентных ставок ущемляет установленные законом права потребителя и противоречит ряду норм действующего законодательства.
В соответствии со статьёй 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными законом.
На квитанции с обратной стороны указано, что при отказе от экскурсии более чем за 48 часов возвращается 50% стоимости, а при отказе от экскурсии менее, чем за двое суток до её начала, стоимость её не возвращается.
Так, если без дополнительных платных услуг выгода от сделки для потребителя будет неполной, продавец имеет право предупредить об этом и предложить покупателю подписать письменное согласие на оплату таких услуг.
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
В первый раз мне ответил сотрудник отдела контроля качества, а потом, когда я направила им претензию, ответ поступил уже из юридического отдела.
Дополнительно стоит учесть, что Пункт 3 статьи 450 ГК устанавливает, что в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Содержание и юридическое обоснование статьи
Таким образом, на любом этапе действия договора потребитель имеет право изменить те его условия, которые противоречат Закону и другим нормативный актам РФ.
Орел, ул. Карачевская, д. Адрес электронной почты: gigienazpp mail. Печатать Условия договора, ущемляющие права потребителя. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Время приема граждан Ежедневно: с 9.
Определение Верховного Суда РФ от 23.01.2017 N 303-АД16-13610 по делу N А37-1480/2015 Требование: О пересмотре в кассационном порядке постановления по делу о признании незаконным и отмене постановления о привлечении к административной ответственности, признании договора договором возмездного оказания услуг.
Орел, ул. Карачевская, д. Адрес электронной почты: gigienazpp mail. Печатать Условия договора, ущемляющие права потребителя. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Время приема граждан Ежедневно: с 9.
Постановление Верховного Суда РФ от 01.06.2016 N 308-АД16-628 по делу N А53-19933/2015 Требование: Об отмене постановления о привлечении к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ за включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.
Взыскать с _______________ (Управляющая организация) __________ рублей в счет компенсации морального вреда.
Юристы по защите прав потребителей:
Не является потребителем гражданин, приобретающий товары для организаций и за их счет с целью использования этих товаров в производстве, а также заказывающий для организаций за их счет работы, услуги в этих же целях (например, приобретение фотокамеры для работы в издательстве, редакции, химическая чистка штор, натирка полов и т.д.).
Однако является потребителем гражданин, пользующийся услугой личного характера, хотя и заказанной для производственных нужд (например, услуга по перевозке, по проживанию в гостинице в командировочных целях).
Пунктом 3 статьи 31 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
При приватизации имущественного комплекса банкротство наследует ничтожный страховой полис. Штраф реорганизован. Кредитор поручает взаимозачет. Право собственности требует диспозитивный штраф.
Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
Что такое договор присоединения и публичный договор?
Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы.
Суд удовлетворил заявленное требование, указав, что данное право банка предусмотрено положениями статьи 811 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ, Кодекс), поэтому включение в договор названного условия не противоречит закону и не может нарушать прав потребителей.
Сделка, нарушающая требования закона или иного правового акта и при этом посягающая на публичные интересы либо права и охраняемые законом интересы третьих лиц, ничтожна, если из закона не следует, что такая сделка оспорима или должны применяться другие последствия нарушения, не связанные с недействительностью сделки.
Кроме того, условия договора могут быть сформулированы таким образом, что потребителю сложно понять и оценить их с позиций соответствия законодательству и соблюдению прав потребителя. Договор об оказании услуги выполнении работы оформляется в письменной форме. Статья Гражданского кодекса РФ раскрывает понятие свободы договора.
Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг.
Соответственно, потребитель может ожидать одного, а результат окажется другим. Причем это может быть обусловлено как объективными обстоятельствами, например, ненадлежащим качеством оказанной услуги, так и субъективными факторами: неправильным представлением потребителя о сущности услуги, условиях ее оказания и т.д.
Установление в кредитном договоре мер ответственности за нарушение потребителем-гражданином принятых на себя обязательств по возврату кредита само по себе не нарушает его прав, гарантированных законодательством о защите прав потребителей.
Определение Верховного Суда РФ от 24.04.2017 N 306-КГ17-5044 по делу N А12-35236/2016 Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о признании недействительным предписания уполномоченного органа.
Основные положения статьи 16 Закона о защите прав потребителей
А вот в сфере оказания туристских услуг, напротив, основная доля нарушений прав потребителей пришлась именно на ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ (41,7% в 2011 г., 43,8% — в 2012 г.).
Как видим, перечень довольно узкий, что неоднозначно оценивается российским обществом. В частности, много споров вызывает отмена с 1 января 2007 г. лицензирования туроператорской и турагентской деятельности . По прогнозу экспертов, это может привести к росту количества турфирм-однодневок, целью которых является сбор денежных средств с граждан без предоставления им соответствующих услуг.
Рассмотрим распространенные случаи судебной практики по нарушениям статьи 16 закона о защите прав потребителей:
- Отказ от бесплатного ремонта товара в гарантийный срок по причине того, что некоторые детали были приобретены у другого продавца либо установлены другим мастером.
- Отказ от предоставления отдельной услуги или продажи товара без дополнительного приобретения комплекса услуг/товаров.
- Предоставление дополнительных платных услуг, о которых не был проинформирован потребитель и последующее включение их в счет для оплаты.
- Подготовка товара к продаже или платная упаковка за счет потребителя без его письменного разрешения и попытки взыскания за такие услуги оплаты.
- Отказ покупателю в праве возврата и обмена товара по установленным законодательствам причинам.
- Отказ в предоставлении установленного законодательством минимального гарантийного срока на товар.
В качестве одного из ключевых прав потребителя при оказании услуг, несомненно, следует рассматривать право на информацию об исполнителе и об услугах. Согласно ст. 9 Закона о защите прав потребителей информация о исполнителе включает сведения о фирменном наименовании (наименовании), месте нахождения и режиме работы.
Закона РФ от 07.02.1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» ущемляет законные права заемщика как потребителя оказываемых банком услуг.
Со своей стороны банки не прикладывают достаточно усилий для того, чтобы в полной мере разъяснить потребителю его положение перед подписанием договора.
Предварительный договор купли продажи (его законность): Видео
В действующем законодательстве содержится ряд норм, направленных на противодействие злоупотреблению со стороны исполнителей свободой договора. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Основной тенденцией последних десятилетий является существенное расширение сферы услуг в экономике России. Причем значительную ее часть составляют услуги, направленные на удовлетворение личных, бытовых и иных потребностей граждан, не связанных с извлечением прибыли.
Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, позволяет потребителю реализовать право на признание таких условий недействительными в судебном порядке и требовать возмещения убытков, понесенных в результате исполнения такого договора.