Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ложен ли поставщик предоставить товар взамен направленного на гарантийное обслуживание». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
По гарантии предмет, вышедший из строя, заменят только в случае, если экспертиза покажет, что в неприятности с товаром нет вины пользователя.
С точки зрения налогового учета расходы продавца на проведение гарантийного ремонта являются обоснованными и документально подтвержденными. На основании пп. 9 п. 1 ст. 264 НК РФ они включаются в состав прочих расходов, связанных с производством и реализацией.
Напоминаем, что услуги сервисного центра, как уже было отмечено выше, подпадают под действие льготы пп. 13 п. 2 ст. 149 НК РФ.
Чем отличается гарантия производителя от гарантии продавца
Перед осуществлением ремонта продавец вправе потребовать проведения экспертизы товара, и отказаться от этого покупатель не вправе. Однако он может присутствовать при ней, а в случае несогласия с результатами – оспорить и потребовать повторного проведения. Оплачивает экспертизу продавец.
Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Срок действия такой гарантии должен быть не менее месяцев с даты поставки товара. (например, если гарант. срок на товар 2 года с момента его выпуска, то Вы не имеете права разрешать поставку товара, у которого гарантийный срок производителя будет 1 месяц с даты поставки – т.е. гарантия уже заканчивается! Фактически, Вы здесь указываете требуемый Вам «остаточный срок гарантии») 10.2.2.
Как установить гарантию на оказание услуг
Но и это еще не все. Крайне нежелательные последствия возникают по налогу на добавленную стоимость. Так как ремонт является гарантийным, то покупателю он оказывается в рамках действия льготы. При отсутствии перепредъявления имеет место безвозмездное оказание услуг, причем считать такой ремонт гарантийным нельзя, а раз так, то торговой организации придется начислить НДС и заплатить его в бюджет.
Продукция, приобретённая в компании TRUE SYSTEM, что подтверждается наличием гарантийного талона. Клиент имеет право запросить электронные версии своих гарантийных талонов.
Таким образом, вы имеете право потребовать от продавца поставить печать на документ о гарантийном сроке.
В случае, когда на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, недостатки в товаре должны быть обнаружены покупателем в разумный срок (что зависит от свойств товара и его обычного использования), но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю.
Тестирование будет производиться только по указанной в сопроводительном листе неисправности. Если в сопроводительном листе неисправность указана общими фразами, то такое изделие будет протестировано на включение и при отсутствии признаков неисправности возвращено клиенту. Срок этой гарантии на новую вещь начинает отсчитываться с момента выдачи на руки потребителю (п.2 ст. 21 ЗОЗПП РФ).
Продукция с электрическими повреждениями (вздутые конденсаторы, обгоревшие или взорванные элементы или дорожки печатных плат и пр.).
Гарантия качества товара по договору поставки
Ст. 5 Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» закрепляет права производителя, продавца исполнителя, которые касаются установления гарантийного срока на товар. Согласно данной статье продавец, изготовитель или исполнитель устанавливают на товар срок гарантии.
Если вашего товара нет в перечне, вы можете выбирать, что делать при его поломке во время гарантийного срока – менять, забирать деньги или ремонтировать.
Важно знать, что цена учитывается та, которая действует в торговой точке на дату совершения обмена, либо на момент вынесения судом решения о замене товара.
Кроме того, на основании п. 1 ст. 21 ЗоЗПП, если на выполнение вашего требования о замене некачественного товара на другой той же или другой марки требуется более 7-ми дней, вы также вправе требовать аналогичный товар. На период, который потребуется для выдачи вам постоянной замены.
Цена предмета за время, пока товар находился в пользовании у потребителя, могла существенно измениться, причем как в сторону повышения, так и понижения.
Условие договора о предоставлении поставщиком гарантии качества товара защищает в большей степени интересы покупателя, поскольку на поставщика в таком случае в соответствии с п. 2 ст. 476 ГК РФ возлагается обязанность доказывать, что обнаруженные покупателем недостатки товара возникли после его передачи и не по вине поставщика.
Документы подтверждающие гарантию на товар
Сдача изделия на ремонт. При этом если товар является крупногабаритным, покупатель вправе потребовать, чтобы продавец сам занимался его доставкой к месту ремонта или возместил понесенные на это расходы. Максимальный срок ремонта составляет 45 дней, но по желанию сторон может быть продлен.
Получение товара и подтверждающей документации. После ремонта покупатель обязательно должен получить от производителя или продавца отчет (справку) о проведенном ремонте.
Следовательно, независимо от того, установлен гарантийный срок или нет, продавец отвечает за качество товара.
Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт.
В ч. 6 ст. 34 44-ФЗ говорится, что в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на то, как прописать гарантийные обязательства в договоре. Регламент установления и применения таких обязательств прописан в гражданском законодательстве.
Нужна ли коробка и чек для гарантийного ремонта?
Если в технических документах на поставку машин и оборудования закреплены требования к гарантии, то заказчик обязан прописать в закупочной документации ее срок, объем качества, требования к обслуживанию, к издержкам на обслуживание, к монтажу и наладке оборудования на весь гарантийный период.
Исходя из того, что данный вопрос является неурегулированным, торговой организации, осуществляющей гарантийный ремонт силами сервисного центра, придется принимать собственное решение – будет ли она использовать льготу или нет.
Продукция с повреждениями, вызванными использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования, программного обеспечения, нестандартных запчастей, комплектующих, расходных или чистящих материалов. Несоблюдением срока (периода) технического или профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.
Магазин обязан дать в пользование покупателю аналогичный товар в течение 3-х дней после принятия в ремонт. Это законное право потребителей, но далеко не все о нем знают.
На время устранения этих недостатков (время ремонта) покупателю по его требованию обязаны выдать аналогичный товар.
Например, поставщик включает в соглашение условие, где гарантия может исключаться на отдельные элементы товара.
При возникновении между Сторонами настоящего договора спора по поводу качества поставленного Товара по письменному требованию любой из Сторон может быть назначена экспертиза.
Как будет произведен расчет с покупателем, если цена изменилась, каким образом исчисляется срок действия гарантии на тот товар, который получит клиент в результате замены?
Как обеспечить гарантийные обязательства
Важно! Не платите за доставку техники в ремонт. Если продавец требует оплатить доставку вас, то это незаконно.
При поставке товар может быть передан двумя способами — путем доставки поставщиком покупателю либо получения покупателем в месте нахождения поставщика (ст. 510 ГК РФ). При этом в обоих случаях момент передачи товара и, как следствие, начала исчисления гарантийного срока согласно ст. 224 ГК РФ будет определяться моментом его фактического поступления во владение покупателя.
Если в течение гарантийного срока с вашим изделием возникнут неполадки, вы обратитесь в сервисный центр для их бесплатного устранения. В случае отсутствия печати на гарантийном талоне в бесплатном ремонте могут отказать. Поставщик обязан предоставить товар, пригодный для использования по назначению в течение разумного срока после передачи (п. 1 ст. 470 ГК РФ).
Поставщик гарантирует надлежащее качество материалов, используемых для изготовления Товара, его составных частей и комплектующих, качество его изготовления и сборки, а также полное соответствие поставляемого Товара условиям Контракта.Гарантия на поставленный Товар составляет 12 (Двенадцать) месяцев.
При обнаружении некачественного Товара в процессе его использования (при условии соблюдения правил эксплуатации) Заказчик письменно уведомляет Поставщика о выявленных недостатках. По факту обнаружения некачественного Товара составляется акт, который подписывается обеими Сторонами.
В соответствии со статьей 470 ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец, согласно статье 469 ГК РФ и ст. 4 Закона, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).
Уважаемые гости и жители Республики Крым! Сегодня мы живем с вами в век изобилия товаров и услуг. Каждый день, каждую минуту на протяжении всей своей жизни, мы что-либо потребляем. Покупаем продукты питания и одежду, приобретая бытовую технику, стараемся улучшить свой быт.
Согласно п. 2 ст. 470 ГК РФ стороны вправе определить любой срок действия гарантии качества, так как закон не устанавливает ограничений по его продолжительности.
Отметим, что льгота, предусмотренная пп. 13 п. 2 ст. 149 НК РФ, не распространяется на средства, превышающие фактические затраты на гарантийный ремонт (Постановление ФАС Московского округа от 28 мая 2013 г. по делу N А40-98341/12-140-703).