Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Документ об обнаружении деффектов на авто для сто». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ремонт автомобиля на СТО регулируется Законом «О защите прав потребителей» и «Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств».
В акте указываются:
- марка автомобиля, модель, государственный регистрационный номер, год выпуска, VIN и действительный пробег.
- Важно! Получая авто из сервиса, некоторые люди сталкиваются с ситуацией, что на одометре цифра много выше, чем на момент сдачи машины в ремонт. Зафиксированные показания одометра станут доказательством правоты потребителя.
- комплектность транспорта;
- видимые наружные повреждения и дефекты, причина поломки, которую надо устранить;
- сведения о запчастях и материалах, предоставленных заказчиком (наименование, цена);
- дата, подпись заказчика, подпись и печать исполнителя.
Некачественно отремонтировали автомобиль
В силу пункта 41 Правил требования, связанные с недостатками оказанной услуги (выполненной работы), могут быть предъявлены при принятии услуги (работы), в ходе оказания услуги (выполнения работы) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии услуги (работы), в течение гарантийного срока.
Экспертиза качества ремонта автомобиля может осуществляться как экспертом-техником от специализирующихся на экспертизе компаний, так и специалистом в лице индивидуального предпринимателя.
В пункте 36 Правил оказания услуг указано, что в случае полной или частичной утраты (повреждения) автомобиля автосервис должен предоставить заказчику аналогичный автомобиль или возместить его двукратную стоимость.
В течении проведения работ заказчик вправе проверять ход и качество их выполнения, не вмешиваясь в деятельность исполнителя.
Данный документ становится основанием для осуществления восстановительного ремонта либо полного ремонта имеющихся повреждений.
Пока транспортное средство ещё не покинуло территорию автосервиса, устранение дефектов осуществлённых работ обычно не превращается в сложную задачу. Необходимо просто обратить внимание мастера на выявленные недостатки ремонта.
Окончательные перечень и стоимость работ, используемых запасных частей и материалов, указываются в заказ — наряде по завершению выполнения работ. СТО не несет ответственность за денежные средства, ценные и иные личные вещи, оставленные Клиентом в ТС. СТО обеспечивает восстановительный ремонт ТС запасными частями, деталями и расходными материалами.
При осуществлении исследования, специалист, его проводящий, использует в своей работе самые современные технологии анализа, что позволяет выявить любые неисправности автомобиля, либо же вынести заключение об отсутствии таковых.
Установление в договоре неустойки в меньшем размере, допустим, 0,5 % , будет противоречить требованиям закона и, соответственно, потребитель будет иметь право требовать неустойку в законном размере.
Передвижение на собственной машине имеет массу преимуществ перед использованием общественного транспорта.
К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль – очень сложное техническое устройство – в этом плане исключением, увы, не является. Если ваш «споткнувшийся» железный конь еще находится на гарантии, то чинить его вы, естественно, поедете в авторизованный дилерский сервисный центр.
Приемка автомобиля из ремонта — это процесс, требующий знаний конструкции автомобиля, знаний технологии ремонта, специального профессионального оборудования. В процессе приемки автомобиля могут возникнуть ситуации, которые Вы в одиночку решить не сможете.
Если вы не согласитесь на выполнение дополнительных услуг по устранению этих дефектов, то сервис должен сделать отметку о наличии неисправностей в акты приема-передачи.
Приемка автомобиля из ремонта — это процесс, требующий знаний конструкции автомобиля, знаний технологии ремонта, специального профессионального оборудования. В процессе приемки автомобиля могут возникнуть ситуации, которые Вы в одиночку решить не сможете.
По вашему требованию СТО обязаны составить смету. Аналогично и автомастерская может потребовать составление сметы.
В соответствии с пунктом 1.1 договора от 26.12.2013 №7808 исполнитель обязался производить мойку, шиномонтаж, ремонт и технический осмотр автомобиля Заказчика в соответствии с заявкой на техническое обслуживание, а Заказчик обязался принять эту работу и оплатить ее согласно акту выполненных работ.
При этом потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ) по ремонту автомобиля, не вмешиваясь в деятельность исполнителя, а исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы автосервиса, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Если скрытые дефекты препятствуют выполнению ремонтных работ, указанных в направлении, СТО уведомляет об этом Страховщика и отказывается в одностороннем порядке от выполнения ремонтных работ по данному ТС без применения к нему каких — либо штрафных санкций ни со стороны Страховщика, ни со стороны Клиента.
Если заявителем является юридическое лицо, то первый пункт будет требовать указания всех основных реквизитов организации.
При поломке машины владелец обычно поручает устранение недостатков работникам СТО. Однако не всегда ремонт оказывается качественным.
Плохо отремонтировали авто: что делать автомобилисту?
Чтобы избежать трудностей, при обнаружении ненадлежащего выполнения услуги следует обратиться к независимому эксперту. Он определит, качественно ли проведены работы и укажет на наличие вины владельца или сотрудников автомобильного сервиса.
Некоторые работы выполняются в присутствии потребителя. Например, подкачка шин, диагностические, технические, ремонтные работы, мойка и др.
Рекламацией ТС по заводу-изготовителю называется оформленная покупателем претензия к продавцу/поставщику ТС в связи с ненадлежащим качеством поставленного товара или нарушением других условий договора (контракта).
Наш коллектив в лице дипломированных экспертов, аккредитованных оценщиков и юристов готов защитить Ваши интересы в процессе ремонта Вашего автомобиля. Мы поможем Вам получить качественно отремонтированный автомобиль, в противном случае, наши юристы взыщут с «ремонтников» штрафы, пени и моральный вред.
Вместо подушек безопасности поставить заглушки и т.д. Необходимо подключение к автомобилю специальных диагностических приборов. В случае замены подушек безопасности это обязательно).
Ремонт нового авто в сервисе по КАСКО. При получении обнаружены механические дефекты по кузову, которых ранее не было. Забирать авто не стала. Теперь мучаюсь вопросом: а правильно ли я поступила?
Очень важный аргумент – добровольная сертификация экспертной организации, подтверждающая её благонадежность и высокий уровень профессионализма персонала.
Таким образом, если акт приема-передачи у вас есть, то напишите автосервису претензию. Претензию вы можете занести лично в сервис, проследив, чтобы на вашем экземпляре поставили отметку о получении с датой, фамилией принявшего и желательно, печатью сервиса.
Правильные и грамотные действия нашего специалиста при приемке автомобиля определят качество ремонта, недоделки после ремонта, проконтролирует их устранение.
О данных фактах ИП. Соловьев А.А. поставил в известность истца, данный факт подтверждается представленным в материалы дела актом технического состояния автомобиля от 27.03.2014 (л.д. 48).
В таком случае экспертиза качества ремонта автомобиля может понадобиться автовладельцу для получения доказательства своей точки зрения в конфликтных ситуациях с ремонтной мастерской. Заключение эксперта станет весомым аргументом в пользу того, что ремонтные работы были осуществлены ненадлежащим образом. Согласно условий заключенного договора от 26.12.2013 №7808/1 Продавец (истец) продает, а Покупатель (ответчик) приобретает товары (автозапчасти и технические жидкости для автомобилей) в количестве, ассортименте и по ценам, указанным в счетах на оплату к настоящему договору, являющихся его неотъемлемой частью.
При сдаче автомобиля в автосервис помните, что у вас на руках должен остаться договор, в качестве которого может выступать заказ-наряд, квитанция, другой документ содержащий необходимые сведения.
Вторым важным документом, который должен быть у вас в случае, если автомобиль остается в автосервисе – это акт приема-передачи, подписанный сотрудником автосервиса и вами. В нем указываются повреждения и комплектность автомобиля. При установке номерных агрегатов вам должны выдать на них справку-счет.
Настоящие Правила регулируют порядок выполнения работ по восстановительному кузовному ремонту транспортных средств ТС , принадлежащих Клиентам физическим или юридическим лицам.
Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что услуга является некачественной, следует знать основные признаки:
- Сбои в работе машины после введения в эксплуатацию.
- Снижение стоимости автомашины.
- Повышение рисков при езде на отремонтированном ТС.
- Возникновение угрозы здоровью и жизни водителя либо пассажиров.
- Изменение технических характеристик авто.
- Появление внешних изъянов.
Основания и условия подачи претензии
Если транспортное средство было отремонтировано частным образом, автовладелец ни в коем случае не теряет права на компенсацию. Вопрос получения последней, тем не менее, решаться будет уже в пределах гражданского законодательства.
В пункте 3.1 договора предусмотрены обязательства Заказчика принять и оплатить работу в сроки, установленные данным договором, забрать изношенные автозапчасти.
Отношения между потребителем и исполнителем приоказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств регулируются нормативными документами:
- Гражданский кодекс РФ;
- Закон «О защите прав потребителей»;
- Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, № 290.