Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат книг в магазин закон о защите». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При обнаружении дефекта покупатель правомочен требовать от торговой организации возврата денег, или замену ранее приобретенного товара. Однако в этом случае необходимым условием будет являться доказательство наличия брака печатной продукции изначально, до момента покупки.
Последним пунктом являются непериодические издания, поэтому вернуть их в магазин у покупателей не получится.
Покупатель обязан сохранять чек, осуществляя любую покупку. И именно чек является основным приложением к заявлению о возврате. Без чека возможности вернуть непериодическое издание не будет в принципе.
Законные основания и условия возврата книги обратно в магазин
Рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с упомянутым перечнем товаров и совершать покупки более обдуманно и внимательно, помня о том, что не всякий товар можно вернуть продавцу.
Сдал по гарантии планшет в магазин, где приобретал, он перестал включаться. Через некоторое время получил отказ, по причине вскрытия или повреждения в следствии падения, хотя я точно знаю, что такого не было.
Однако такая ситуация превращала бы книжные магазины в своеобразные аналоги библиотек, где каждый желающий мог бы брать книгу, прочитывать ее и возвращать обратно.
Наверняка многие хотя бы раз в жизни задавали себе вопрос: можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека?
Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, которые он понес из-за некачественного товара. Важный момент: если покупатель знал о дефекте книги, которая по этой причине продавалась со скидкой, то возврат такого товара невозможен. Кроме ситуаций, когда нашелся другой недостаток, о котором покупатель был не предупрежден.
На основании 18 статьи Закона о Защите потребительских прав, в соответствии с которой можно отказаться от договора купли-продажи, если выявлены недостатки в технически сложном товаре за время не более 15 дней с момента его приобретения.
Причинами для того, чтобы вернуть товар могут быть либо производственный брак, либо личные основания покупателя (не тот размер, цвет, фасон). Обязательным условием для возврата является сохранение товарного вида печатного издания и соблюдение срока возвращения. Законодательством установлен 14-дневный срок для возврата.
Подлежат ли возврату печатные издания?
По вопросам сотрудничества и рекламы, а также жалоб и претензий просим писать на наш электронный адрес.
Как и для любого некачественного товара для возврата книги желательно (хотя и необязательно) сохранить чек о её оплате. Но в случае с книжной продукцией дело облегчается наличием наклеенного ценника на задней стороне обложки, где указано название магазина, книга и цена товара.
Закон о защите прав потребителей гласит, что исключительным случаем, когда можно вернуть книгу в магазин будет присутствие в издании явного несовершенства (как пример, несоответствие нумерации страниц). При отсутствии недостатков, потребительские товары этой группы не возвращаются и не обмениваются.
В случае покупки антикварной книги общие нормы о возврате товара не действуют, поскольку антикварная вещь ценна именно своим возрастом и аутентичностью: оспорить договор купли-продажи можно лишь в том случае, если под видом антиквариата была продана подделка или имитация.
Можно ли вернуть книгу, которая не понравилась?
На основании 18 статьи Закона РФ «О защите прав потребителей» это требование покупателя обосновано и законно, если приобретенная продукция ненадлежащего качества.
Итак, что обо всем этом говорит закон «О защите прав потребителей»? Непериодические издания, к числу которых принадлежат и книги, входят в перечень товаров, в обмене и возврате которых продавец имеет право покупателю отказать. Конечно же, речь идет о продукции надлежащего качества.
Следует иметь в виду, что соответствующий предмет торговли относится к группе технически сложных изделий, поэтому при отсутствии явных дефектов, не может быть возвращен в магазин. Вернуть деньги и возместить ущерб, образовавшийся в результате приобретения возможно только наличии брака.
Итак, что обо всем этом говорит закон «О защите прав потребителей»? Непериодические издания, к числу которых принадлежат и книги, входят в перечень товаров, в обмене и возврате которых продавец имеет право покупателю отказать. Конечно же, речь идет о продукции надлежащего качества.
Представленный образец соответствует всем требованиям написания претензии. Необходимо заметить соответствующую информацию, заполнив документ нужными данными.
Для того чтобы понять, подлежит ли конкретная книга возврату и обмену, необходимо ознакомиться с основаниями для проведения подобной процедуры.
Возможен ли возврат книги в магазин по закону 2018
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Соответственно, для того чтобы понять, можно ли осуществить возврат/обмен, необходимо ориентироваться на эти нормы законодательства.
Согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть право выбрать способ выхода из ситуации.
Но согласно положениям Закона «О защите прав потребителей» (статья 25) возврат все же возможен. Когда книгу можно вернуть обратно в магазин?
В претензии обязательно должны быть прописаны дата, время покупки, адрес магазина и точное название книги; Также необходимо указать свои паспортные данные и оставить контактные телефоны. В случае спорной ситуации обычно проводится экспертиза. Если претензии, предъявленные покупателем, подтвердятся, магазин должен будет принять книгу или обменять на такую же, но без дефектов.
Правило 14-дневного возврата действует для большого количества товаров с надлежащим качеством. Аргументами для такого возврата являются неподходящий цвет, форма, размеры и так далее. Однако в законе выделен список из 14 пунктов, содержащих исключения.
Очевидно, что если от типографской ошибки пострадал весь тираж, заменить бракованный экземпляр небракованным невозможно; но если книга с браком стала результатом случайной ошибки типографа, то в запасах магазина могут найтись экземпляры без брака. Для справочных изданий, кодексов, атласов и т. п. другое издание с той же информацией, но без брака вполне может заменить бракованную книгу.
Можно ли вернуть в магазин книгу? Казалось бы, если наделить покупателей таким правом, книжные лавки превратятся в своеобразные аналоги публичных библиотек. Все желающие смогут прочитывать интересующую их литературу, а затем получать свои деньги обратно. Такая тенденция позволит существенно сэкономить покупателям, зато негативно скажется на прибыли книжных магазинов.
Можно ли вернуть книгу в магазин и в каких случаях допускается возврат
К тому же, книжные издания редко бывают некачественными и не могут потерять своих прямых характеристик и назначения.
Если не получается оформить возврат мирным путем, нужно писать претензию в двух экземплярах (тот, что с отметкой о принятии, остается у вас).
В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.
Многие потребители не раз задавались вопросом можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека, если предмет торговли обладает надлежащими качествами. Подлежат ли замене книги? На эти и многие другие вопросы российское законодательство дает однозначный отрицательный ответ.
Можно ли вернуть книгу в магазин или обменять ее при наличии чека?
Можно ли вернуть книгу, купленную в магазине, при наличии у покупателя претензий к ее качеству? Это вполне реально, если обнаруженные недостатки относятся к заводскому браку. Что же позволит квалифицировать печатное издание как бракованный товар?
Книги как печатные издания входят в перечень невозвратных товаров (п. 14 Перечня Постановление Правительства №55 от 19.01.1998).
Причинами для того, чтобы вернуть товар могут быть либо производственный брак, либо личные основания покупателя (не тот размер, цвет, фасон).
Исчерпывающий перечень таких причин указан в статье 25 Закона «О защите прав потребителей». Но книги не попадают под действие этой статьи и соответственно не подлежат возврату или обмену.
Как можно вернуть книгу в магазин при наличии чека
Если кассовый чек потерян – это не повод для отказа при возврате бракованного товара (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ). Вы имеете право, например, привести свидетелей. При нежелании продавца удовлетворить ваши требования (претензию) – обращайтесь в суд.
Для того чтобы определить заводской ли брак, недостаток по вине магазина или нет (порванные страницы, повреждение переплета и т. п.), возможно, понадобится провести экспертизу. Магазин обязан ее оплатить полностью.
Согласно 4 статье закона о «Защите прав потребителя» продавец должен передать покупателю товар того качества, которое прописано в договоре. Если уценённая книга имеет дефекты, которые не были прописаны в нём, то вы можете вернуть её и потребовать свои деньги обратно.
Магазин обязан по вашему требованию предоставить вам отказ в письменном виде. Он и будет служить основанием для подачи искового заявления. Необходимо представить в суд следующие документы: само исковое заявление, с подробным перечислением всех выявленных дефектов печатного издания; квитанция об уплате госпошлины; результаты, выявленные экспертизой.
Можно ли вернуть книгу в магазин при наличии чека
Там же установлено право каждого гражданина вернуть продавцу товар несоответствующего качества, а также те вещи, которые не подошли по размеру, фасону, расцветке.
Он является свидетельством того, что издание было приобретено именно в том магазине, в который обращается с претензией покупатель, и что срок покупки не превышает двухнедельный период. При этом следует учесть, что не во всех случаях торговая точка обязана идти навстречу покупателю. Следует подробнее разобраться в этом вопросе.
Многих интересует: по закону о защите прав потребителей можно ли вернуть книги? Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги. Это касается всех случаев, кроме тех, когда был обнаружен брак или дефект, нанесенный продавцом.