Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть деньги за невозвратные авиабилеты купленные через интернет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Аэрофлот – не только лидер по услугам авиаперевозки в России, но и один из мировых флагманов в данной сфере деятельности.
При возникновении форс-мажора или по вине авиакомпании вам должны вернуть всю сумму. Если вы передумали лететь по собственной инициативе, то можно вернуть часть суммы, установленной авиакомпанией. За обмен или возврат билетов придется заплатить штраф, размер которого зависит от тарифа, по которому был куплен авиабилет.
Так как ситуации бывают разные, перед покупкой авиабилета необходимо ознакомиться не только с условиями полета, но и с возможностью возврата, ровно как и со штрафами, которые ждут пассажира в случае возврата. Иногда переплатив весьма незначительную сумму за класс билета, вы получите возможность его сдать по более выгодным условиям.
Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа
Чтобы избежать в дальнейшем подобных вопросов и разных неприятностей, связанных со сменой планов, нужно изначально тщательно изучать условия, по которым предоставляется тот или иной документ для перевозки. Существуют законы и правила, относящиеся к общему положению дел при перелетах или же касающиеся только отдельных перевозчиков.
Пассажиру также можно рассчитывать на возврат средств, потраченных на невозвратные билеты и в том случае, если он отказывается от билета из-за задержки рейса. Если же самолет улетел без пассажира, то размер возвращаемой суммы будет напрямую зависеть от того, по какому тарифу он был приобретен. Большую роль играет и причина опоздания на рейс.
Стоит помнить одно, направлять заявление на возврат за билеты нужно туда, где вы их приобретали. Если вы купили билет в авиакассе, то вам непременно следует обратиться именно в ту авиакассу для возврата с заявлением, маршрутной квитанцией и паспортом. Если билет был куплен у туроператора, то отнести его необходимо именно туда.
Таксы — это аэропортовые сборы за наземное обслуживание самолётов — топливный, страховой и сервисный. Изменилась цена на топливо? Следовательно изменилась и цена авиабилета.
Если полет не состоится по вашей вине, то можно будет вернуть лишь часть сборов (сборы аэропортов и т. д.), но деньги за сам тариф уже не вернуть. По сути, эти риски являются платой за самые дешевые авиабилеты. Авиабилет, который был куплен за мили считается невозвратным.
Если болеет тот, с кем пассажир должен был лететь, то нужны документы, доказывающие родство с болезным.
Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.
Что делать, если отказывают принимать или обменять?
При этом пассажир должен осведомить перевозчика о возврате билета до завершения регистрации рейса, имею на руках все необходимые документы.
У каждого перевозчика есть свои, специфические, условия, но есть и общие для всех компаний моменты:
- штраф не применим к билету, взятому по полноценному тарифу;
- большие санкции могут быть, когда человек пытается сдать или обменять дешёвый билет;
- есть некоторые лимиты в отношении билетов, приобретённых за небольшое время до рейса либо относящихся к определённым маршрутам.
В каких обстоятельствах может быть одобрен такой возврат? Вот они:
- отмена либо отсрочка рейса авиакомпанией;
- изменение полётного маршрута авиаперевозчиком;
- нет возможности организовать перелёт из-за полной загруженности самолёта пассажирами;
- не была должным образом организована состыковка перелётов, если билет подразумевал единую транспортировку;
- не было соответствующего уровня обслуживания, который подразумевается тарифом;
- доказанная документами болезнь гражданина;
- кончина пассажира или его родственников.
Считалось, что с появлением нового тарифа, рынок лоукостеров будет развиваться быстрее. Но, в итоге ситуация сработала не на пользу пассажиров.
Возврат билетов, купленных через интернет
Возврат называется добровольным в случаях, когда пассажир по тем или иным причинам принял решение о возврате авиабилета или о внесении изменений в текущее бронирование.
Сроки возврата денежных средств зависят в первую очередь от способа оплаты их стоимости. Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет — нужно будет предоставить реквизиты. Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.
Стабильно положительный рейтинг компании объясняется следующими факторами:
- высокоуровневое обслуживание;
- широкий маршрутный охват;
- приемлемая стоимость;
- элементарные условия для возвращения билетов при необходимости.
Если вы покупаете билет на самолет через Интернет, то ознакомьтесь заранее с правилами возврата билета. Обычно, при возврате авиабилетов, купленных через Интернет, удерживают часть расходов, размер такого штрафа устанавливает каждая авиакомпания сама. Штраф взимают, когда пассажир без веских причин сдает билет.
В 2014 году летом Аэрофлот ввёл в дело тариф “Невозвратный”. Его суть состоит в невозможности получить деньги назад за билет, если он не использован пассажиром. До того можно было – пусть и с небольшими штрафами – вернуть затраченные средства.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Действия пассажира при желании вернуть средства за невозвратный билет
Полную стоимость авиабилета можно получить только в исключительных случаях, к которым относят:
- перемену класса обслуживания;
- отмену посадки в пункте, куда должно было вылететь воздушное судно;
- смена типа воздушного судна;
- перенос либо отмена рейса;
- серьёзная болезнь, смерть пассажира.
Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования.
Ее окончание происходит за сорок минут до вылета воздушного судна. Если вы не успеваете к указанному времени можно обратиться к стойке ускоренной регистрации, которая работает за дополнительную плату. Тогда будет одержана победа в вопросе о том, как вернуть деньги за билет.
До апреля 2014 года любой авиабилет можно было сдать за 24 часа до вылета и вернуть деньги. Даже если пассажир сдавал билет в день вылета, авиакомпания удерживала только 25% стоимости билета.
Согласно п. 3 ст. 108 Воздушного кодекса РФ — члены семьи — это супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), и близкие родственники — дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры. Для того, чтобы вам вернули всю стоимость билета или его большую часть причины на возврат должны быть вескими, лучше всего если они будут подтверждены документально.
В связи с обновлением Воздушного кодекса, были введены два вида тарифов. Один из них существовал и ранее (возвратный), а другой (невозвратный) стал совершенно новым тарифом.
Говоря о неполном возмещении средств, потраченных не приобретение билета, следует отметить, что подтверждение такой возможности можно найти в поправках к Воздушному кодексу.
В частности там говорится, что пассажиру будет возвращена стоимость билета без неиспользованных сумм, которые взимаются компанией-перевозчиком в пользу иностранных компаний, находящихся на территории, откуда осуществлялся полет.
Билеты авиакомпании «Победа» являются невозвратными, поэтому вы можете отказаться от перевозки, но денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.
Как правило, при успешном рассмотрении заявления деньги возвращаются максимум в течение нескольких месяцев.
Размер сбора за изменение имени пассажира в бронировании составляет 5000 рублей за 1 пассажира.
Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:
- Наличными в офисе фирмы продавца;
- Электронным платежом на карту;
- Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.
Вернуть полную стоимость билета по личным вынужденным обстоятельствам (болезнь или смерть родственника) возможно лишь при отказе от поездки до окончания регистрации на рейс.
Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.
Дело в том, что авиакомпания делает существенные скидки на перелет, при этом ужесточая условия аннулирования авиабилетов в случае отказа от перелета. Таким образом, авиабилеты принято подразделять на возвратные и невозвратные.
За внесение изменений в договор воздушной перевозки пассажира, связанных с изменением имени (фамилии), взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте.
Данный тип авиабилетов был придуман перевозчиком, чтобы избежать убытков. Это связано с тем, что многие покупатели сдают свои билеты практически перед самым вылетом, в результате чего не остается времени, чтобы их продать и в самолете появляются пустые места.
Зафиксируйте факт болезни в медицинском учреждении — обратитесь к врачу и получите справку. Желательно с подписью главврача лечебного учреждения.
Закон не устанавливает разницы в правилах аннулирования проездных документов, купленных через интернет и приобретенных в билетных кассах. Причем неважно, где именно были приобретены авиабилеты — на сайте авиакомпании или у билетных интернет-агентов.
Все зависит от того:
- По какому тарифу был приобретен билет?
- Входит ли он в категорию возвратных или является невозвратным?
- Достаточно ли вынужденными являются причины возврата?
- За сколько до вылета было подано заявление о возврате?