Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат строительного пылесоса в магазин в течение 14 дней, если чек и упаковка в целости». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Законом предусмотрены две позиции по данному вопросу:
- Возврат товаров надлежащего качества (т. е. изделий без брака);
- Возврат бракованных товаров (т. е. изделий ненадлежащего качества).
Как вернуть товар в магазин Однако существуют определенные условия, согласно которым при возврате учитываются: Допустим, что к товару, который вы хотите вернуть, нет никаких претензий по качеству.
В конце статьи вы сможете ознакомиться с образцом заявления на возврат денег. Какие товары подлежат возврату? В Законе «О защите прав потребителей» есть статья 25, именной в ней установлено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный. Обратите внимание, что отдельные категории качественных товаров, у которых нет дефектов, всё-таки вернуть не получится.
Можно ли сдать в магазин оставшиеся после ремонта стройматериалы?
Речь идет о Постановлении Правительства, посвященном товарам, на которые действие предыдущего закона распространяется не в полной мере. К таким предметам относятся также технически сложные товары. В соответствии с Постановлением, возвратить их в торговую точку нельзя без наличия брака или повреждений.
Вряд ли а на основании чего ты хочешь совершить такой плохой поступок ??? Если он исправен, а потребительские свойства соответсвуют заявленным, то магазин имеет законное право отказать вам в возврате. Если он неисправен, т.е. является…
Если он исправен и соответствует инструкции, то вернуть не получится. Во-первых, Вы им пользовались. Во-вторых, но в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату). Продавец прав. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ…
Товары с дефектами имеют одну или несколько отсутствующих характеристик. Они могут влиять на целостность и качество товара, быть заметными и скрытыми.
Возвращение изделия в течение гарантии
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.
На сегодняшний день достаточно много организаций злоупотребляет своим положением и не принимает уценённый товар обратно. Такие действия со стороны предпринимателей незаконны, их можно расценивать как нарушение интересов потребителей товаров и услуг.
Бытовая техника возвращается в магазин по разным причинам. Кого-то не устраивает издаваемый стиральной машинкой шум, кто-то нашел духовку подешевле и помощнее, а кому-то разонравился цвет пылесоса. Сами продавцы, кажется, не против возвратов, ведь говорят же они о том, что можно вернуть вещь в течение 14 дней. Однако на самом деле ситуация не так проста.
Воспользоваться новым приобретением получается не всегда сразу. Иногда покупка лежит несколько дней, а то и недель нетронутой.
Возврат товара без упаковки надлежащего качества
Но поскольку пылесос является электробытовым прибором, а такие устройства входят в категорию технически сложных, вернуть подобный товар надлежащего качества нельзя.
Помните, продавец имеет право на собственную экспертизу, цель которой — выяснение причин появления дефектов. Если экспертиза покажет, что имело место механическое повреждение вещи или товара, по вине покупателя, в удовлетворении требований вам будет отказано.
Какие документы необходимы для возврата купленного пылесоса в магазин?
- Паспорт заявителя;
- Претензия с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги;
- Товарный или кассовый чек;
- Гарантийный талон;
- Маркировочный ярлык (в крайнем случае, можно вернуть вещь без бирки);
- Заключение независимой экспертизы (в том случае, если продавец отказался оплатить услуги и провести экспертизу изделия).
В Федеральном законе «О защите прав потребителей» четко прописано факт того, что отсутствие упаковки на товар не является уважительной причиной для отказа. Это означает, что товар можно вернуть или обменять в том случае, если упаковка была повреждена или ее нет вовсе. Детальную информацию можно найти в 18 статье данного закона.
Как вернуть пылесос в магазин в течении гарантийного срока
Если товар имеет дефект, выявленный покупателем, возможен его обмен, возврат денег или продажа с уценкой. Это возможно только в том случае, если потребитель сам не нарушил свойства предмета, условия его хранения, транспортировки или эксплуатации. При малейших сомнениях в этом продавец может инициировать экспертизу.
Закон «О защите прав потребителей» указывает на то, что подтвердить покупку можно при помощи свидетельских показаний. Но если копнуть немного глубже, то можно утверждать, что свидетельские показания не являются исчерпывающим доказательством. Исходя из этого получается, что рамки закона, по данному вопросу, достаточно сильно размыты.
В этом случае покупатель должен доказать, что дефект произошел по вине изготовителя. Для убедительного обоснования своей позиции покупатель может приложить справку из Центра технического обслуживания автомобилей, в которой должна быть указана причина образовавшегося дефекта.
Несмотря на это все не так просто. Если чека нет, то покупатель должен подтвердить покупку товара в магазине при помощи других документов. Подобными могут быть, к примеру, гарантийные талоны, на который продавец ставит дату и подпись. Подобным документов может быть упаковка, если на ней указан магазин, где была сделана покупка.
Предприятие – изготовитель устанавливает гарантийный срок, в течение которого товар может быть отремонтирован за счет изготовителя (продавца) или заменен на аналогичный товар. По желанию покупателя, в течение гарантийного срока он может вернуть продавцу изделие с производственным дефектом и получить за него деньги.
Однако стоит отметить, что по российскому законодательству магазин обязан принять изделие в течение 14 дней, даже в случае отсутствия упаковки. В указанный период времени возможно реализовать возврат без объяснения причин.
Законодатель регулирует сроки, в течение которых гражданин имеет возможность осуществить возврат товара.
Также нельзя вернуть деньги за продукцию, которая входит в утвержденный перечень, невозвратных вещей. Возвратить товар надлежащего качества после двух недель можно исключительно в случае желания продавца пойти навстречу потребителю.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть пылесос с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Вопрос обмена или возврата исправных мобильных аппаратов по причине того, что телефон не понравился покупателю или не устроил его по фасону, цвету, форме, габаритам, комплектации или другим характеристикам, является достаточно противоречивым, так как может быть двояко расценен согласно трактовке закона, регулирующего вопрос обмена и возврата непродовольственных качественных товаров.
Если продавец продолжает стоять на своем и отказывается менять бракованную вещь, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
В статье 16 все того же закона «О защите прав потребителей» указано, что главное условие возврата – целостность самого товара.
Можно ли сдать пылесос обратно в магазин течении 14 дней
Согласно действующему законодательству, наличие чека при возврате товара не является обязательным. А это означает, что отсутствие чека не может стать причиной отказа в возврате.
Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком. Знаю знакомых которые так и сделали и им вернули деньги.
Ещё одним видом уценки товара является навязывание сопутствующего, без возможности приобрести нужный продукт отдельно.
Покупая стройматериалы в магазине, обязательно сохраните чек. Кроме того, можно сразу спросить, принимают ли обратно оставшиеся материалы. Часто хозяева магазинов такое практикуют, чтобы привлечь клиентов. При этом важно, чтобы стройматериалы сохранили товарный вид (принимают обычно нераспакованные товары).
Возврат товара без чека и упаковки
Пылесос имеет идеальный товарный вид, упаковка, документы, чек и т.д. 1. Может ли она его обменять на другой (можно с доплатой) 2. Куда стоит обращаться (и имеет ли смысл?), если продавец ей откажет в замене?
Следует обратить внимание, что при наличии весомых доказательств, суды в большинстве случаев склоняются на сторону потребителей. Поэтому, вопрос о том можно ли вернуть в магазин изделие без коробки, будет иметь положительный ответ. Главное это сохранение внешнего вида продукции. Если эти условия соблюдены, оснований для отказа покупателю, не возникнет.
Как происходит возврат товара после 14 дней? И если какие-то особые условия и ограничения для такого возврата? Об этих и других вопросах далее в статье.
Если качество покупки не вызывает сомнений, ее все же можно вернуть без коробки. В данном случае, основным условием будет отсутствие видимых повреждений корпуса. Такой товар может быть переупакован и вновь выставлен на продажу без каких-либо убытков со стороны магазина.
Можно ли вернуть пылесос, если он не понравился?
Не всегда приобретаемая техника в полной мере справляется со своим функционалом. Это касается и пылесосов. В некоторых случаях после покупки у гражданина может возникнуть желание вернуть устройство обратно. Это может быть связано как с неподходящей работой изделия, так и с обнаруженными дефектами.
В случае если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков пылесоса является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу пылесоса.
Обмен или возврат товаров надлежащего качества
Если вы столкнулись с необходимостью возвратить покупку, но при этом упаковка отсутствует стоит знать, что данный факт не может являться причиной для отказа. Главное, чтобы изделие не имело внешних повреждений и сохранились исходные свойства.
Главным аргументом они считают тот факт, что в момент приобретения товара никаких претензий не было. Поэтому знание хотя бы основных моментов Закона о возврате товара поможет отстоять свои интересы и получить деньги обратно.