Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как сделать возврат сумки в интернет магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Отношения между покупателем и продавцом регулируются с законодательной точки зрения. Однако чтобы вернуть сумку в магазин необходимо обратить внимание на массу нюансов. Именно от этих тонкостей зависит процедура возврата аксессуара.
Если соблюдены все условия, то деньги покупателю вернут в течение 10 рабочих дней. При наличии брака или дефекта производителя, вы можете обменять или вернуть обувь в течение тридцати дней, со дня приобретения. Если при покупке вы использовали банковскую карту, то деньги будут возвращены на ваш лицевой счет.
Возврат сумки в магазин в течении 14 дней по закону
Также продавец и покупатель могут договориться о получении потребителем аналогичного товара при поступлении его в продажу.
При отсутствии чеков или других документов покупателю необходимо привести с собой свидетелей, которые могут подтвердить факт покупки.
Либо он должен написать свою должность, фамилию и инициалы, подпись и дату когда принята ваша претензия;
- Отказывается принимать претензию в руки? Направьте ее заказным письмом с описью и уведомлением, уведомление будет доказательством того, что ваша претензия получена, опят же второй экземпляр оставляем у себя, он пригодится для суда, если продавец не выполнит ваши требования;
- Отсчитываем 10 дней с момента подачи претензии и если ответа на указанный вами способ связи не поступило, то обращаемся с исковым заявлением в суд.
- Нанимать юриста или идти в суд самостоятельно, решайте сами!
- Выводы из статьи! Как видим вернуть товар как надлежащего качества и так и не надлежащего можно. Но помните про группу товаров надлежащего качества, которая не подлежит обмену и возврату, такой список вы можете найти в интернете.
Те же самые требования потребитель имеет право предъявить на товар на который установлен гарантийный срок или срок годности в течении срока годности или срока гарантии.
Мужская одежда Сегодняшние деловые люди стремятся выглядеть красиво, стильно, элегантно и модно. Презентабельный вид – визитная карточка успешных бизнесменов и леди. А поэтому современные представители сильной стати не позволяют себе неаккуратный вид.
Изложите свое требование на бумаге, письменно или печатно, то есть вам необходимо направить претензию продавцу, с требованием вернуть деньги или обменять некачественный товар. Такую претензию вам нужно вручить продавцу лично в руки, при чем на вашем экземпляре должна стоять дата принятия претензии, ФИО принявшего лица, должность и его подпись либо печать организации.
Мы предлагаем только качественную продукцию от проверенных брендов, признанных во всем мире. В каталоге представлен широкий ассортимент мужских духов.
В отношении возврата бракованной сумки также действуют правила этого закона. Согласно нему клиент может обратиться с предъявлением требований в течение всего срока гарантии.
Дело это житейское, но в целях избежания конфликтов, споров и неурядиц рекомендуется основательно подумать перед совершением покупки, а также тщательно проверить полученный товар.
Можно ли вернуть качественный (абсолютно исправный) товар?
Если недостатки товара возникли по истечении гарантийного срока, но в пределах 2 лет с момента покупки, покупатель может реализовать права, предоставленные ему при наличии недостатков в товаре, если он сможет доказать, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Действующее российское законодательство разрешает покупателем возвращать вещи в магазин, если они не понравились. Для этого необходимо обратиться напрямую к продавцу в течение 15 дней с момента совершения покупки. При этом следует выполнять ряд условий:
- сумка не должна находиться в эксплуатации;
- клиент сохранил этикетку, упаковку;
- упаковка товара находится в пригодном для реализации товара состоянии (не повреждена, не испачкана);
- у покупателя сохранился кассовый или товарный чек;
- после покупки прошло не больше 2 недель.
При этом должно выполняться одно важное условие. Материал, из которого выполнен аксессуар, не должен относиться к мехам и трикотажным тканям. В ином случае вернуть сумку без дефектов невозможно. Начинают действовать положения Постановления Правительства РФ N55, в котором имеется перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату.
Вы вправе предоставить любые доказательства, что сумка была куплена именно здесь и именно в указанный вами день. Все, теперь можно идти в магазин. Возьмите с собой паспорт и образец заявления (если не хотите заполнять дома, можете составить его в магазине – продавцы обязаны дать вам пример написания).
Возврат сумки, как вернуть сумку в магазин и можно ли получить деньги
Из этого следует, что покупатель вправе вернуть в магазин абсолютно любую вещь, которая ему просто не понравилась по одной из перечисленных характеристик.
Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ.
Отдельно нужно сказать о меховых сумках. Их реализация происходит с применением правил продажи, отраженных в Постановлении Правительства Российской Федерации N55.
В доказательство совершения покупки вы можете сослаться на любой документ, подтверждающий этот факт (например, товарный чек, квитанция об оплате, которые вам выдал курьер), и даже на свидетельские показания (п. 5 ст. 18 Федерального закона от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Эти же правила распространяются на возврат сумок. Однако не все так просто. Прежде чем обращаться в магазин с требованием осуществить возврат сумки, необходимо разобраться в небольших тонкостях.
Подлежат ли возврату купленные вами аксессуары? «Запрещенными» элементами могут быть драгоценные камни, вставки благородных металлов. Также, обмен запрещен, если вам пошили сумку на заказ по вашему индивидуальному проекту или разработке.
Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов при покупке любой вещи, аксессуара или техники. Соответственно, если вам хочется вернуть сумку, обращаться за информацией необходимо именно к нему и к постановлению правительства №55. Так, вы можете вернуть купленный аксессуар в магазин, если:
- с аксессуаром что-то не то и это не ваша вина – иными словами, вы наши производственный брак или изъян, возникший из-за действий продавцов
- с аксессуаром все в полном порядке, но он вам не нравится – у него неподходящий цвет, форма, неудобные дополнительные аксессуары или слишком маленький/большой размер.
Так же вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар цены и соответственно возвращаете товар продавцу. Вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, продавец обязан за свой счет устранить все дефекты на вашей сумке.
Магазину еще необходимо доказать, что на товаре действительно были фабричные ярлыки с завода и они не были оторваны до покупки сотрудниками магазина, а если сотрудники магазина сами приделали свои ярлыки, то они не считаются фабричными.
Так что ситуация с ярлыками не так проста, но если вы оторвали ярлыки, но сохранили их и не пользовались сумкой, сохранили ее упаковку, то это еще не может являться причиной для отказа в удовлетворении ваших требований. Приложите ярлыки к сумке и идите ее менять.
Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена.
Возврат товара ненадлежащего качества после 14 дней как происходит? Особенности возврата товара ненадлежащего качества выражены в том, что время их возврата увеличивается с 14 дней до 2 лет. Изделия ненадлежащего качества не имеют ограничений по разделениям на продовольственные и непродовольственные группы, также по отношению к ним не применяется указанный ранее перечень.
Так, у таких вещей, как обувь, сумки, пальто, куртки и другие предметы одежды имеют гарантийный срок, в течение которого вещь может быть возвращена обратно, если у неё вдруг обнаружатся бракованные детали.
Стоимость доставки товара к покупателю, а также обратной доставки, в этом случае продавец не возвращает.
Интернет магазин обуви станет идеальным решением для тех, кто не хочет тратить бесконечные часы на поиски в обычных магазинах. Купить дешево обувь в интернет-магазине реально. Посетите нашу страницу и вы сами сможете в этом убедиться.
В розничном магазине сети «1000 и одна сумка» необходимо заполнить бланк заявления на возврат. В заявлении необходимо указать причину возврата и действие, необходимое покупателю: «Возврат средств», «Замена товара на аналогичный».
Можно ли вернуть качественную сумку в магазин
Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так?
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Как видите прав у вас вполне достаточно, для возврата сумки. Но что делать если в сумке нет недостатков, она полностью целая и все с ней хорошо. Без предъявления паспорта магазин не имеет право выдать вам из расчетно-кассового аппарата денежные средства. Это регулирует закон, поэтом потрудитесь захватить документ с собой.
Возвраты, отправленные наложенным платежом, не принимаются, спустя некоторое время они вернутся Покупателю обратно. В случае отсутствия заполненного заявления денежные средства не могут быть перечислены до его получения. Стоимость пересылки заявления не компенсируется.
Нередко случается ситуация, когда понравившаяся в магазине сумка уже не кажется таковой дома, и покупательница сталкивается с ситуацией, когда необходимо вернуть купленный товар в магазин. Для того чтобы сделать это по закону, необходимо обратиться к закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”.
Направим претензию продавцу! В случае отказа не общайтесь с продавцом в устной форме, так вам будет проще в суде доказать, что вы хотели урегулировать конфликт в досудебном порядке.
Возврат сумки в магазин — как вернуть?
Обмен (возврат) товара производится, «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным» .
Без этого обратиться в магазин, конечно, можно, но процедура проверки, принадлежит ли товар именно этому магазину, может затянуться. Вы вправе предоставить любые доказательства, что сумка была куплена именно здесь и именно в указанный вами день.
И только если на день вашего обращения в магазин с претензией подходящего товара в продаже нет, вы можете отказаться от товара и потребовать возврата оплаты.