Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Образец заявления на возврат денежных средств за некачественную обувь». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В момент приобретения обуви ее размер был выбран оптимально под размер ноги, никаких дискомфортных ощущений в процессе примерки и последующей эксплуатации я не испытывала.
Чтобы избежать лишней волокиты, необходимо заранее правильно изложить свои требования и представить их в письменной форме. Почему? Да потому что устные заявления придётся повторять на разных уровнях менеджмента магазина (супермаркета) и не один раз.
Он действует по определенному правилу. В отличие от обычных товаров, гарантийный срок которых определен с момента их приобретения, гарантия на обувь начинается с наступления определенного временного сезона, для которого она предназначена.
С этим документом часто просматривают:
Избитая фраза «Покупатель всегда прав» далеко не всегда является истиной, особенно, если интересы продавца защищает юрист-профессионал.
Продавцы далеко не всегда знают закон или не следуют ему, надеясь на юридическую неграмотность покупателей.
Напоминаем, что период гарантии на каждую пару устанавливается продавцом и составляет, как правило, 30-45 дней. Срок гарантии на сезонную обувь начинается с того сезона, для которого предназначена данная пара. Чтобы вернуть в магазин некачественную обувь в течение гарантийного срока, составьте претензию на возврат обуви по следующей форме. При этом необходимо знать, что даже если вы потеряли товарный чек, у вас все равно должны принять претензию о возвращении обуви.
Возврат обуви в магазин после небольшой носки
По гарантии потребитель может сдать некачественную обувь и получить деньги, но важно уточнить с какого дня отсчитывается период магазином.
Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей.
Гарантия по закону может предоставляться магазином и сроки ее не должны быть меньше месяца. Обычно магазин предоставляет гарантию на срок от месяца до трех месяцев.
То есть, исходя из буквального толкования указанной нормы, если гарантийный срок на обувь уже установлен изготовителем, (к примеру, 30 дней), то продавец не вправе этот срок ни увеличить, ни уменьшить.
В процессе эксплуатации, в период гарантийного срока, на поверхности сапог образовались трещины, частично отклеилась подошва на правой полупаре.
Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Это связано с тем, что при покупке продавец не объясняет правила возврата уже изношенного товара, говоря лишь о возможности обмена в течение 14 дней после покупки.
Для потребителя очень важно осознавать, какие права он имеет по закону при возврате обуви, и когда его претензии будут незаконны. Попробуем разобраться в этой проблеме более подробно.
Если приобретается спортивная или офисная обувь, она не имеет сезонности. Срок эксплуатации определяется изготовителем. Торговые точки очень часто их уменьшают. В случае малейших подозрений можно обратиться на горячую линию или сайт компании, и уточнить реальные сроки.
Так же сотрудником магазина мне было предложено написать претензию и сдать обувь на экспертизу, что я и сделала в этот же день.
Если приобретается спортивная или офисная обувь, она не имеет сезонности. Срок эксплуатации определяется изготовителем. Торговые точки очень часто их уменьшают. В случае малейших подозрений можно обратиться на горячую линию или сайт компании, и уточнить реальные сроки.
По результатам экспертизы полученной ___________ года, заводской брак обнаружен не был. Более того, когда я осмотрела сапоги, то обнаружила, что на них появился знак, что это натуральное кожаное изделие.
Продавец предложила сделать ремонт, от которого дочь отказалась, после чего продавец предложила оставить сапоги в отделе, чтобы показать их хозяйке (ответчику).
Бесплатная консультация юриста
Сегодня купить бракованную или неподходящую обувь может каждый. Российское законодательство надежно защищает своих граждан в рамках ст.
Как быть? Какие предпринять шаги, чтобы продавец забрал товар? но каждый случай носит уникальный характер.
Если срок гарантии на обувь, указанный на сайте изготовителя обуви, больше, чем срок, который указал вам в гарантийном талоне продавец обуви, то действует именно срок, указанный на сайте изготовителя.
Обувь является самым часто возвращаемым потребителями товаром. Связано это с тем, что зачастую невозможно выявить дефекты в ней при примерке.
Если приобретение рассчитано на использование в определённом сезоне, тогда гарантийный срок рассчитывается с момента наступления сезона. То есть зимние сапоги, приобретённые летом, можно учитывать по «гарантийке» с момента наступления зимнего сезона. Начало сезона определяется температурными показаниями, зафиксированными за несколько лет.
Однако для реализации такого права, покупателю потребуется доказать, что приобретение товара ненадлежащего качества произошло до начала эксплуатации изделия. В таком случае потребитель может вернуть деньги или потребовать устранение недостатков, обмена товара после гарантийного срока.
Вопрос о выплате компенсаций за ненадлежащий товар, может рассматриваться в течение 10 дней, также как и требование снизить цену за некачественное изделие. Все указанные сроки и подробности процедуры обмена обусловлены Законом РФ «О защите прав потребителя» и прочими смежными федеральными законодательными актами.
Поставить отметку о вручении может любой сотрудник магазина, где вы приобретали обувь, главное, чтобы сотрудник магазина на вашем экземпляре расписался, указал свою фамилию и дату получения претензии.
Торговым точкам не выгодно принимать бракованный товар назад, поэтому они всеми способами стараются уклониться от ответственности. Являясь ежедневными покупателями, люди практически не знают своих прав. Опираясь на юридическую не компетентность потребителя, магазин не только не возвращает деньги, но и отказывается производить обмен.
Напоминаем, что период гарантии на каждую пару устанавливается продавцом и составляет, как правило, 30-45 дней.
Ношение вне сезона может дать основание для несогласия продавца в возвращении денег. Главным правилом для возврата обуви в магазин является обоснованность претензии.
Правда в этой ситуации написать на возврат обуви после гарантийного срока нужно будет немного по-другому.
На купленный мною товар был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней, о чем (меня известили при покупке (письменно или устно) или (свидетельствует гарантийный талон).
Взыскать с ответчика в мою пользу стоимость некачественных женских демисезонных сапог в сумме 3 400 рублей.
Главным правилом для возврата обуви в магазин является обоснованность претензии. И эта обязанность полностью закрепляется за потребителем.
Статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда за нарушение прав потребителя.
Претензия в порядке досудебного урегулирования на некачественную обувь
По этой форме претензию на возврат обуви нужно составить в двух экземплярах. Один оставляйте в магазине, на втором попросите управляющего оставить отметку о вручении второго экземпляра. Обязательно с указанием должности и даты!
В тех редких ситуациях, когда магазин не принимает у вас заявление, его можно отправить по почте. Юридический и почтовый адрес предпринимателя или общества с ограниченной ответственностью, у которого вы купили пару, должен быть указан в уголке потребителя. Письмо отправляйте заказным отправлением с уведомлением.
Каждый хоть раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда купленная в магазине обувь не подходила в итоге по каким-либо параметрам, или вовсе оказывалась некачественной и у каждого из нас в голове рождалась куча вопросов.
Закон даёт возможность исправить недостатки обуви или другого непродовольственного изделия путём ремонта.
Как вернуть обувь в магазин: образец претензии на некачественную обувь
Возврат обуви в магазин после небольшой носки возможен, если у нее обнаружились дефекты, которые появились по вине производителя. По статье 25 Закона «О защите прав потребителей» во время гарантии покупатель может обменять покупку на деньги.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» право потребителей при обнаружении недостатков товара потребовать от продавца расторжения договора купли-продажи и взыскания денег за товар, а также возмещения всех убытков, связанных с покупкой товара ненадлежащего качества. Если сотрудники магазина не принимают у вас претензию, вы вправе подойти к уголку покупателя, который должен быть в каждом магазине и уточнить там почтовый адрес, для примема корреспонденции на имя руководителя организации или индивидуального предпринимателя – владельца данной торговой точки, чтобы отправить претензию заказным письмом с уведомлением по почте.