Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли сдать или обменять книги купленные в магазине». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Ситуация с возвратом печатного издания может иметь 3 варианта разрешения:
- Магазин примет книгу, а покупатель получит свои деньги;
- Бракованное издание будет заменено качественным;
- Покупателю будет предложена другая книга, без дефектов и брака. Также будет произведен перерасчет, по результатам перерасход покупателю возместят или он должен будет доплатить.
Я пенсионерка, за учебник для внучки заплатила 651 рубль. Как вернуть книгу, которая не имеет дефектов, но просто требуется другой учебник (вероятно такой же дорогой!)?
Кстати, мобильные телефоны, если у них нет недостатков, не подлежат обмену и тем более возврату в магазин даже через минуту после покупки. Они тоже входят в перечень 55.
Права потребителя: можно ли сдать книгу обратно в магазин
Следует учесть, что стоимость судебных взысканий может превышать цену самого печатного издания. Таким образом, в некоторых случаях покупателю может понадобиться вернуть книгу в книжный магазин, но можно ли по закону сделать это? Законодатель допускает подобную возможность, однако выдвигает определенные условия.
Вместе с тем, потребитель может обратиться продавцу с подобной просьбой, если товару не были нанесены повреждения. В некоторых случаях, при сохранении товарного вида изделия, торговая точка может пойти навстречу покупателю и обменять товар.
Предупреждение Иногда продавцы идут навстречу и могут обменять непродовольственный товар на необходимый покупателю с возможностью учесть разницу в цене, если обращение поступило в 15-тидневный срок, но вообще, они вправе отказать вам на законных основаниях. Подлежат ли книги возврату в магазин ? И это касается тех случаев, когда в товаре был зафиксирован брак.
Пример про бензин вообще ни к селу ни к городу — школьная программа — это не ее выбор. Правильный пример такой: Покупаю автомобиль в салоне, сообщаю, что живу в небольшом поселке на Крайнем Севере. И по закону, и по должностной коммерческой инструкции, продавец должен понять потребности клиента, и пояснить, что в данном случае нужен дизель. Но продавец — олень вроде Вас.
Законного права требовать обмена или возврата мобильного телефона надлежащего качества у покупателя нет. Если только сам продавец ничего не имеет против обмена, или сам магазин предоставляет такую возможность.
Если товар уцененный, это не является препятствием для его обмена. Если такой товар реализуется, продавец обязан в письменном виде указать недостатки.
Если книга находится на руках у потребителя, то предполагается, что она попала к нему законным путём (п.5 ст.10 ГК РФ).
Для обмена или возврата нужно прийти в тот магазин, в котором была совершена покупка, предъявить продавцу чек, подтверждающий покупку и само изделие. Если чек не сохранился, не отчаивайтесь. В качестве подтверждающего документа можно представить продавцу любой другой платежный документ на эту покупку, или же воспользоваться показаниями свидетелей.
Если после покупки были обнаружены другие дефекты, не указанные продавцом, покупатель имеет право его вернуть. Если чек не предъявлен, продавец не вправе отказать в принятии товара.
Если потребитель не доволен качеством изделия или товар поломался в течение нескольких часов (суток) после покупки, он имеет право посетить магазин и потребовать заменить его.
Чтобы вернуть в магазин книгу, необходимо выполнить такие действия: Если магазин отказался удовлетворить требования заявителя, то он имеет право обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой.
Иногда магазин может принять назад книгу, если она не имеет следов пользования и не отличается от продаваемых, но это зависит исключительно от доброй воли предпринимателя и его маркетинговой политики.
Сдать товар можно в течение четырнадцати дней. По истечении данного промежутка времени подобное право теряется.
Между продавцами и покупателями возникает ситуация, когда второй хочет вернуть товар по причине его брака. Продавцы не всегда соглашаются на обмен, поэтому потребителю следует знать собственные права.
Сдать товар можно в течение четырнадцати дней. По истечении данного промежутка времени подобное право теряется.
Представитель магазине может потребовать паспорт и составить заявление об утрате чека. Возврат товара без чека является правом покупателя по закону.
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть учебник с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Можно ли сдать книгу если она не подошла
Продавец предложит заполнить заявление на возврат некачественной продукции по определенному образцу. В заявлении нужно подробно описать причину обращения в магазин, описать найденные недостатки, предъявить свои требования в четкой форме без иносказаний, а также указать название товара в том виде, как оно представлено в чеке на покупку.
Поэтому такие вопросы лучше всего обсуждать с продавцом до совершения покупки, а уже потом расплачиваться за товар. Другая ситуация складывается в том случае, если в купленной книге был обнаружен брак или дефект.
В таком случае потребитель может упирать на ненадлежащее качество товара, что позволяет вернуть либо обменять книгу или иное непериодическое издание.
Также обмену подлежат и печатные издания с эксплуатационными дефектами, причиненными до момента приобретения покупателем.
Книги Периодические издания Брошюры Листовки Альбомы Карты Календари Аудиокниги или музыкальные книги Книги, которые были проданы по уценке, если уценка была связана с дефектом, о котором покупатель был предупрежден.
Покупатель должен предоставить изделие в том виде, в котором оно приобреталось в магазине, с сохранением всех упаковок, ярлыков, бирок и этикеток. Изделие должно быть в том виде, в котором оно приобреталось, не иметь сколов, трещин, царапин и иных следов эксплуатации. Изделие должно быть отдано в магазин в той комплектации, в которой оно приобреталось, со всеми документами, которые шли в комплекте.
Обменяют ли товар без чека? Такой вопрос часто задают покупатели. Забывчивые потребители или теряют чеки, или их выкидывают, а большинство оставляет в магазине после оплаты товара.
Вопрос возврата товарной продукции, в том числе и печатных изданий, регулируется законом «О защите прав потребителей». Соответственно, для того чтобы узнать, можно ли обменять книгу либо сдать ее с получением материальной компенсации, следует ознакомиться с положениями данного нормативного акта.
Для того, чтобы воспользоваться шансом на возврат купленного товара, нужно написать претензию. Так как в 99% случаев продавцы ответят отказом, дополнительно придется писать иск и направлять его в суд.
Это может быть желание осуществить обмен или возврат товара и денег, возмещение ущерба и прочее, Заявление о наблюдении за ходом экспертизы (магазин обязан предоставить информацию об адресе и времени проведения мероприятия покупателю), Для большей убедительности и эффективности ссылайтесь на конкретные статьи закона, Закрепить претензию необходимо подписью датой.
В наше время потребитель привык к тому, что он может в 14-дневный срок вернуть обратно в магазин практически любую покупку.
Возврат учебника, как вернуть учебник в магазин и можно ли получить деньги
В соответствии с перечнем непродовольственных товаров, содержащем виды продукции без недостатков, которые возвратить невозможно, числятся также и учебники.
Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.
Книги-обманки, которые представляют собой футляры для зажигалок, чая, алкоголя и т. п., относятся не к печатной продукции, а к сувенирной, и подлежат обмену на общих основаниях при отсутствии повреждений от пользователя.
При отказе от исполнения договора купли-продажи учебника продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного учебника, если он не был предоставлен ранее.
Согласно действующему законодательству, можно обратиться к продавцу с вопросом замены или возврата товара в течение 14-дневного срока после совершения покупки. Предмет покупки можно сдать обратно в магазин с просьбой поменять его на другой, если он не подошел по размеру, фасону, габаритам, форме, цвету, комплектации или иным качественным характеристикам.
По закону продавец книжного магазина не может Вам отказать, если вы обратились в срок 15 дней с момента покупки книги или срок действия гарантии на эту книгу, если она имеется.
Большую роль при возврате или обмене книги играет само отношение продавца к своим покупателям. Многие продавцы лояльно относятся к подобным просьбам покупателя и без проблем идут навстречу в решении спорного вопроса.
Однако бракованные издания продавец обязан заменить или вернуть уплаченные за них денежные средства, что полностью подтверждается российским законодательством.
В течение 10 дней после подачи претензии, вам должны обменять товар, вернуть деньги или отказать в возврате. Можно ли делать возврат книг в книжный магазин Срок исполнения требований покупателя составляет семь дней с момента обращения.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Вместе с тем, потребитель может обратиться продавцу с подобной просьбой, если товару не были нанесены повреждения.