Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Через сколько можно вернуть в магазин товар сложной электроникой». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Если реальная мощность звука такая как заявлено в характеристиках — то по закону вернуть нельзя. Только по договоренности с продавцом.
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать как замены товара, так и возврата денежных средств.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования в пределах двух лет со дня передачи товара. Таким образом, вам нужно обратиться с соответствующей претензией к продавцу.
Особенности возврата товара в магазин
При этом он должен вернуться в изначальном виде, в целостной упаковке, со всеми этикетками и пломбами, а также должен быть подтвержден чеком и гарантийным талоном.
Согласно ч. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», разрешается возвращать или обменивать продукцию в течение 14 дней с момента покупки, если она не подошла по дизайну, расцветке, размеру, комплектации.
Дополнительным условием возврата должно быть то, что ни производитель, ни магазин при совершении этой операции не должны понести убытков. Так как в том, что покупатель изменил решение, их вины нет.
В магазине мог проверить работоспособность. Шум охлаждения неисправностью не является, сонька в тяжелых играх орёт как пылесос, это общеизвестно.
Какие сложнотехнические изделия можно вернуть (обменять) в течение 14 дней?
Обратите внимание, что при приобретении товара, покупатель вправе требовать продемонстрировать функции и возможности устройства. С помощью этого можно избежать ненужных хлопот. Продавец обязан предъявить полное описание товара, а также ответить на все возникшие вопросы.
Теперь мне не возвращают деньги за товар и не дают написать жалобу! Как вы думаете кто в этой ситуации прав я или продавцы???
Вернуть или обменять электроприборы можно только в том случае, если в аппаратуре обнаружен дефект, брак или недостаток, который повлиял на его работоспособность.
Спасибо, тоже про это читал. Они наверное скажут, что возможность посмотреть товар была, когда я ездил его забирать, но все равно попробую, может и получится.
Перечень технически сложных товаров
Таким образом, возврат всех типов технически сложных приборов, оборудования, устройств и блоков с элементами управления (исправных) в РФ исключен.
В случае, если покупатель столкнулся с одной из вышеописанных ситуаций, он вправе обратиться в магазин и потребовать у продавца поменять испорченный электрический прибор на аналогичный товар надлежащего качества, он может поменять некачественный товар на другой прибор с перерасчетом стоимости, а также может отказаться от покупки и потребовать возврата денежных средств в полном объеме. При этом покупатель должен позаботиться о том, чтобы внешний вид товара остался в первозданном виде, то есть упаковка должна быть не нарушена и не повреждена, все ярлыки и пломбы должны быть на месте, товар должен быть без трещин, вмятин и иных повреждений, а также у него должен быть чек на совершенную покупку.
Мы хотим, чтобы Вы были довольны покупками, поэтому срок обмена/возврата покупок в Эльдорадо больше, чем положено по Закону РФ «О защите прав потребителей».
Документы для обмена и возврата
Не дистанционная торговля, это когда клиент приходит в магазин, ознакамливается с товаром на витрине и получает консультацию продавца.
Возврат техники в магазин требует соблюдения множества различных условий. Так он не должен являться товаром, который не может подлежать возврату в соответствии с законом. Это перечень не может установить магазин, он устанавливается на законодательном уровне. Посмотрев в этом перечне, вы можете убедиться можете ли вы вернуть товар обратно или нет.
Если товар качественный, то вернуть нельзя, поскольку вы его «подгоняли» (подрезали) под себя, следовательно он действительно б/у и возврату не подлежит.
Также не должно пройти более чем 14 дней с того момента, как вы приобрели данный товар. У вас есть чек на покупку данного товара (на самом деле можно справиться и без чека, учитывая, что сейчас практически в любом магазине есть аппарат, учитывающий товар. Чек является лишь подтверждением, что вы купили товар у данного продавца.
Если заключен договор купли продажи, в разумный срок отказаться от его исполнения. п.1 ст.12 Закона О Защите прав потребителей. Какаой это разумный срок?
У каждого человека должен быть безумный друг, который не думая покупает разные вещи, а потом уже разбирается, нужны они ему или нет. У меня есть такой друг.
Консультация юриста или адвоката
Отдельные группы товаров не подлежат возврату и обмену из-за своих потребительских свойств либо технической сложности конструкции. Исключение — продажа некачественных изделий. В таких случаях закон встает на защиту потребителя.
В ней содержится перечень условий, которые могут быть использованы для определения существенности недостатка или условий его неустранимости.
Соответственно, заставить магазин вернуть средства за исправную и не имеющую повреждений электробритву невозможно. И тем не менее иногда можно найти выход:
- Сотрудник магазина добровольно пойдет вам навстречу. Большинство магазинов предпочитают не вступать в конфликт с клиентами, а пойти на уступки. Чаще всего этого можно добиться, если вы хотите не получить обратно деньги, а обменять товар на другой.
- Вы обнаружили, что при продаже продавец не заполнил гарантийный талон;
- Вы докажете, что при продаже не получили полной и исчерпывающий информации о проданном товаре, как того требует ст. 10 ЗоЗПП. Нужно сразу заметить, что доказать свою правоту по данному пункту достаточно сложно. Вполне возможно, что потребуется прибегнуть к помощи опытных юристов.
В силу сложности реализованных в них функций покупателю бывает нелегко разобраться во всех возможностях продукта.
Порядок возвращения продавцу (документы, сроки возврата)
Чтобы обеспечить дополнительную защиту, был установлен двухнедельный срок, в течение которого вернуть технически сложный товар можно по упрощенной схеме.
Я возвращаю товар не надлежащего качества. Цена его в магазине выросла! Вопрос: мне должны вернуть уплаченую сумму или реальную стоимость ?
Затем покупателю нужно обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка, и предоставить испорченный товар с объяснением причин и оснований для отказа от покупки. После этого, покупателю необходимо заполнить заявление, которое ему предоставит продавец.
Со страховкой «Экспресс-сервис» Вы получаете удобный способ решения проблем с техникой: ремонт в Вашем присутствии или обмен на новую технику, при этом срок решения проблемы не превышает 72-х часов.
Тем не менее, товар вернуть вполне вероятно, а если даже не удастся его вернуть, то обменять у вас его получится практически с стопроцентной вероятностью. В данной статье мы повыгоним о том, как сделать это правильно, дабы существенно повысить ваши шансы на успех.
Кемерово айфон стоимостью 36990 руб. В этот же день дома обнаружили, что камера на задней панели не работает, а фронтальная камера «зависает» и работает через раз.
Законно можно, согласно правил дистанционной торговли! Мы так себе у плеера вернули обратно деньги за электронный переводчик, что оказался полным отстоем.
Доплачивать не хочет.Требует вернуть деньги.Юрист ей написал претензию и убедил, что магнитофон не является технически сложным товаром.В претензии указано , что товар мой «надлежащего качества»Я нашла, что это»бытовая радиоэлектронная аппаратура,на которую установлен гарантийный срок 12 мес.Я права?
Как быть в случае отказа продавца?
Если продавец не будет соглашаться, то вы сможете найти некий компромисс: обменять товар (как раз то, что вы изначально и хотели). Кроме того, объясните ситуацию, скажите, почему вам не подошел телефон.
Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.
Причин того, что вы решили вернуть товар, может быть две:
- Бритва исправна, она работает и не имеет дефектов. Но просто не нравится или передумали.
- Вы обнаружили заводской брак или дефект, не замеченный при покупке. То есть товар не соответствующего качества.
Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов. Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.
Можно ли вернуть электротовары?
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Все попытки убедить продавцов в том, что товар имеет технически что-нибудь общее с конкретным товаром (из перечня), не увенчаются успехом.
Можно ли вернуть товар в магазин без чека?
Немного меняются правила и в зависимости от категории товара. То есть существует перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену. И следует сразу выяснить, входит ли купленный товар в этот перечень.
Леша не знает, что спортивный костюм можно обменять на подходящий по размеру, а кроссовки и ролик для пресса вернуть в магазин, получив назад все деньги. В законе указан срок, когда покупку обязаны принять обратно просто потому, что она по каким-то причинам не подошла. Этот срок называют периодом охлаждения, и он действует даже для товаров, у которых нет недостатков.
Если же вы не получили такую информацию, то покупатель может вернуть товар, и получить обратно свои денежные средства.