Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кому нельзя отключать горячую воду». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Периодически включайте кран и проверяйте, есть ли вода. Потом не забывайте перекрывать его. Неправильного начисления быть не должно, потому что фактически горячую воду вы не потребляете.
Городские жители давно не могут обходиться без благ цивилизации. Если же внезапно в кране не оказалось воды, это вызывает настоящую панику. Что делать если отключили горячую воду по району, куда обращаться, жаловаться и звонить?
Порядок отключения воды за неуплату
Таким образом, штраф в 5 000 рублей КТК заплатить все-таки пришлось. Однако уплачены они были в виде штрафа в государственный бюджет, а не потребителю. На сроки подачи горячей воды это решение, судя по всему, никак не повлияло. Ведь принято оно было лишь спустя год после событий.
Суть дела, если следовать документам, такова: собственник одной из квартир в городе Киров обратился в прокуратуру с требованием проверить причины, по которым в его доме уже больше двух недель нет воды.
При данных обстоятельствах управляющие компании обязаны предупреждать жильцов о внеплановом отключении горячей воды в письменном виде.
Ответственность потребителя перед ЖКХ или как не стать злостным неплательщиком?
Отключить полностью дом или стояк законодательство не разрешает. Это действие нарушает права добросовестных плательщиков.
СПРАВКА! Самый частый период для планового отключения горячего водоснабжения — май-август-сентябрь. Но законодательные нормативы на отключение, независимо от времени года, не распространяются на граждан, отключенных от сети за неуплату. Хотя коммунальщики не могут иметь прав отключать подвод питьевой воды.
Сообщение о планируемом отключении горячей воды за неуплату должно поступить пользователю за 20 дней до того, когда такие работы будут проведены.
Если через 20 дней задолженность не погашена, то поставку воды ограничивают, а если через 30 дней задолженность останется, то воду отключают совсем, вручив должнику предупреждение об этом под расписку за 3 дня.
Важно! Если на сайте в интернете отсутствуют сведения о плановых работах, то произошло аварийное отключение.
Горячую воду могут отключить на законных основаниях. Кроме того, разрешается отключать за неуплату электричество и газ.
Компании, предоставляющие услуги в сфере ЖКХ, имеют право ограничивать доступ потребителей к ресурсам, если жильцы несвоевременно вносят квартплату. Однако при этом должен соблюдаться установленный порядок.
НЕДОБРОСОВЕСНЫЙ ПОСРЕДНИК: История жильцов с Мыса Чумака очень напоминает именно этот случай: тепло и воду в дом подает Владивостокская мореходная школа. Жильцы эти услуги оплачивают, но как часто это бывает не напрямую, а через посредника – Управляющую компанию. Платежи по квитанциям идут в УК, а те уже должны были рассчитаться с поставщиками. Но так этого и не сделали.
Одним из способов наказания жильца за неуплату коммунальных платежей является отключение коммунальных услуг (КУ) и, в том числе, отключение водоснабжения.
Таким способом фиксируется наличие или отсутствие потерь. Перед отключением организация предупреждает жильцов, направив им уведомление о начале вынужденных перебоев с обеспечением горячей воды. Если такого оповещения не поступило, скорее всего произошла поломка на ТЭЦ или распределительной системе, отчего экстренно приостановили подачу горячей воды.
Один мужчина уже попытался защитить свое право мыться под горячей водой и попробовал оспорить право водоснабжающей организации ежегодно отключать ее. Он заявил в суде, что граждане не должны страдать от отключения воды и орган местного самоуправления обязан найти любой другой способ подачи этой воды в случае ремонта.
Если должник никак не отреагировал на полученное письмо и не оплатил хотя бы часть, то УК имеет возможность делать ограничение в подаче.
Причин, по которым вода перестала течь из крана, может быть несколько. Обычно об отключении для проведения плановых работ или по иным основаниям обязаны заранее известить, однако в ряде случаев разрешается отключение без оповещения. Происходит это в многоквартирных домах, если возникла или может возникнуть аварийная ситуация, представляющая опасность для жизни и здоровья людей.
Отдельных потребителей можно отключать без оповещения, если:
- они самовольно подключились к снабжению;
- водопроводные системы в жилище неисправны, и может возникнуть авария;
- аварийная ситуация создана личными действиями жильца;
- пользователь без получения разрешительной документации произвел изменения схемы водоснабжения;
- поступило требование на такое отключение от структур, имеющих на это право.
Если же будет установлено, что перебои с горячей водой вызваны аварийными ситуациями, то проверяющие и контролирующие органы встанут на сторону коммунальной службы. Ведь ее сотрудники действовали строго по закону и принимали меры для устранения неполадок. В этом случае гражданам откажут в перерасчете полученных услуг.
Аварийное отключение холодной воды: правила действия в данной ситуации
Из буквального толкования пункта 3.1.11 СанПиН 2.1.4.2496-09 следует, что законодательством установлен предельный срок отключения горячего водоснабжения в период ежегодных профилактических ремонтов.
Кроме того, потребители могут требовать перерасчета платы за коммунальные услуги, естественно в сторону уменьшения.
Отключения горячей воды: можно ли наказать коммунальщиков за сорванные сроки возобновления горячего водоснабжения?
Организация, осуществляющая водоотведение, вправе отказаться от исполнения договора водоотведения в одностороннем порядке в случае неоднократного грубого превышения нормативов состава сточных вод или неоднократного грубого превышения требований к составу и свойствам сточных вод.
Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.
При этом если в первом нормативном акте допускается превышение срока проведения профилактических работ более чем 14 суток, то во втором нормативном акте этот срок установлен четко.
Накануне жителям дома Мыс Чумака, 1а пришлось пойти на крайние меры. Люди остались без горячей воды и отопления на целых две недели. Им пришлось объявить голодовку и устроить пикет на дороге.
Так же «под раздачу» правоохранительных органов может попасть и генеральный директор УК: ведь если жильцы не заплатили по счетам, то и ему нечего перечислить поставщикам услуг. Но зачастую прокуратура признает это «бездействием», так как управляйка не обеспечила бесперебойную подачу водоснабжения гражданам, которые являются добросовестными плательщиками.
Коммунальные услуги предоставляются гражданам на основании договора (п. 6 Правил №354). При этом если договор между жителем и поставщиком услуги в письменной форме не заключен, то потребителю не может быть отказано в предоставлении коммунальных услуг (п. 7 Правил №354).
Я проживаю в Архангельске. В нашем городе летом всегда отключают горячее водоснабжение: на неделю в каждом округе. Этим летом несколько домов, в том числе тот, в котором живу я, отключили не на неделю, а на целых две. А через 5 дней после включения горячая вода снова исчезла.
Зная нормативы СанПиНа, жильцы вправе выяснять, на сколько коммунальщики отключили подачу горячей воды, если плановые сроки уже прошли или еще лишь впереди. Обращение возможно по адресу в следующие инстанции (в порядке значимости):
- Управляющая компания, ответственная за бесперебойную подачу воды добросовестным жильцам и обязанная представлять полную официальную информацию о происходящей ситуации.
- Жилищная инспекция, осуществляющая контроль за работой управляющих организаций, где можно узнать о причине отключения, если управляющие компаний не желают давать какие-либо объяснения.
- Роспотребнадзор.
- Прокуратура, если ранние инстанции совершенно не реагируют на обстановку.
Так, в Республике Карелия водоснабжающая компания в течение 21 дня проводила капитальный ремонт систем водоснабжения. Роспотребнадзор посчитал, что это в корне нарушает законодательство, которое установило крайний срок — 14 дней.
Происходит это так: отправляется либо заказное письмо, при получении которого нужно расписаться, либо обычным письмом, за получение которого нужно также расписаться. Это подтверждает право ТСЖ выполнить необходимые действия. Также за три дня до даты должник повторно уведомляется.
Итак, отключать запрещается категорически:
- подачу холодной воды в многоквартирных домах;
- подачу тепла в отопительный сезон.
За неуплату долга по коммунальным услугам УК не имеет право отключать холодную воду в многоквартирных домах. В таком случае она должна взыскивать долг через суд.
В случае нарушения законного порядка отключения воды необходимо предпринять следующие действия:
- обратиться в УК с требованием восстановить подачу воды;
- если через 3 дня водоснабжение не восстановится, то направить соответствующее
- заявление в прокуратуру;
- обратиться в суд с просьбой обязать УК включить воду.
При неуплате коммунальных платежей коммунальщики вправе наложить санкции – от ограничения поставляемых услуг вплоть до выселения с жилплощади.
Последние вопросы по теме «отключение воды»
Однако ремонт систем горячего водоснабжения не всегда бывает профилактическим. Иногда требуется капитальный ремонт. На него уходит больше сил и времени. В этом случае срок, на который отключают воду, не ограничен 14 днями.
Описанный механизм приостановления затрачивает больше средств, чем прямое прекращение подачи ресурса. Поэтому использованные для процедуры деньги прибавляются к объему долга за предоставленные нужды. Для возобновления подачи горячей воды должнику нужно будет уплатить кроме всех причитающихся расходов и за специфическое обесточивание.
В случае их прекращения жилая площадь становится непригодной для проживания людей, чем нарушаются права граждан, закрепленные Жилищным кодексом страны.
Что происходит в других странах?
В первом случае наказание накладывается Государственной жилищной инспекцией, а во втором случае – судом.
Важно знать, что даже, если ваша жилплощадь пустует, вы на ней временно не проживаете, то этот факт не будет считаться основанием для освобождения от оплаты коммунальных платежей.
Иногда по данному поводу можно услышать следующие мнения, как например: «Мой дом – моя крепость, никого пускать не буду, а из-за одного меня отключать воду в доме однозначно никто не будет». Опытные люди никогда не будут рекомендовать занимать подобную позицию, поскольку для такого рода обстоятельств придумана пусть и не дешевая, но действенная методика.