Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли отдать ноутбук обратно в магазин течении 14 дней». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Провести её лучше всего у независимого специалиста. Однако можно воспользоваться услугами сервисного центра при магазине. Главное — составить акт приема — передачи, содержащий описание проблемы.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», возвратить компьютер можно в течение 14 дней с момента покупки. Казалось бы, если закон на стороне покупателя, в чем заключаются трудности?
Можно ли вернуть ноутбук, если он не понравился в течение 14 дней
Сдать изделие обратно можно только в той же комплектации, в которой оно было приобретено. Документ оформляется от руки, на бумажном носителе.
Заключение Таким образом, возврат ноутбука в течение 14 дней можно осуществить только в том случае, если в нем обнаружены дефекты. Сдать устройство по чисто субъективным причинам (неподходящий окрас, форма) нельзя.
Юристы «Юридического центра Сиан» помогут составить претензию и разрешить спор с продавцом в максимально короткие сроки. С нашей помощью Вы вернете компьютер в магазин и получите материальную компенсацию.
Чтобы вернуть неисправный ноутбук по истечение двухнедельного срока вам потребуется доказать, что он не исправен. Вернуть качественную модель не получится ни при каких условиях. Ноутбук можно сдать если:
- В нем имеется серьезная неисправность. Такой считается неисправность, требующая дорогостоящего или длительного (более 45 дней) ремонта.
- Если ноутбук на протяжении года со дня покупки сдавался в ремонт не один раз и общий срок починки превысил 30 дней.
- Если сервисный центр при ремонте удерживал ноутбук более 45 дней.
Если администрация войдет в Ваше положение и вернет деньги за компьютер, вопрос разрешится сам собой. Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» деньги вернут в течение десяти дней.
Правительство РФ Постановлением №55 утвердило Перечень товаров надлежащего качества, которые возврату не подлежат, и в п.11 этого Перечня… упомянуты технически сложные товары.
Но срок возврата товара на основании пункта 1 статьи 20 «Закона о защите прав потребителей», это весь период гарантийного срока, а если срок гарантии не установлен, то вернуть товар можно в пределах 2 лет с момента покупки.
Каким образом, как правило, происходит установление того, к какому из видов относится появившийся в ноутбуке дефект? Когда ноутбук ломается (в нем обнаруживается определенный недостаток), его необходимо сдать в ремонт продавцу или в авторизованный сервисный центр производителя.
Исправную, не имеющую недостатков компьютерную технику вернуть в магазин невозможно, единственный шанс – участие в акциях, когда годное б/у оборудование меняют на новое.
Если же компьютерная техника и комплектующие оказались ненадлежащего качества, тогда возврат – вполне законная процедура, регламентируемая ст. 18 ЗОЗПП РФ.
На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки.
Возврат компьютера, как вернуть компьютер в магазин и можно ли получить деньги
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Недавно мой ноутбук приказал долго жить и, естественно, встал вопрос о покупке нового. По совету знакомого — опытного компьютерщика, решили покупать в магазине «Ника компьютерс». Это небольшая сеть магазинов компьютерной техники на КМВ. Раньше по мелочи брала там: флешку, коврик, салфетки и прочую дребедень. Привлекла узкая специализация магазина.
На такой возврат выделяется срок в 14 дней, с учетом того, что отчет начинается со следующего дня после покупки. Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции.
Многие потребители активно пользуются кредитами при покупке техники. Следует сразу отметить, что правила возврата действуют те же, что и при обычной покупке. То есть, фактически вернуть или поменять ноутбук, взятый в кредит, можно только в случае неисправности.
Не забудьте прикрепить к претензии дополнительные документы: товарный чек, свидетельство эксперта и прочее. В суд. Не лишним будет получить перед этим юридическую консультацию. Обращаться в суд следует только в случае бездействия администрации и дирекции магазина. Стоит отметить, что в большинстве случаев закон выступает на стороне покупателя.
В перечисленных выше случаях вы можете потребовать возврата уплаченных за ноутбук денег или обмена его на новый.
В некоторых случаях представители торговой точки соглашаются принять товар обратно после его осмотра. Если этого не произошло, придется составить претензию.
Поэтому в случае, если результаты диагностики показались вам неубедительными, следует обратиться за проведением независимой технической экспертизы на предмет установления причин возникновения дефектов в одну из экспертных организаций.
Можно ли вернуть ноутбук после истечения 15-дневного срока? Законодательство устанавливает перечень случаев, когда возврат товара возможен. Обнаружение в технически сложном устройстве существенных недостатков:
- которые невозможно устранить;
- которые устранить очень сложно, так как это требует больших затрат финансовых ресурсов и времени;
- выявленных не единожды;
- тех, что проявились после их устранения вновь.
Купила ноутбук, и не понимаю в некоторых программах-играх мышка косит, навожу на один предмет, а она нажимает на другой, в чем может быть проблема? стоит ли вернуть ноут еще не прошло 14 дней..
Выбор и покупка ноутбука – занятие весьма ответственное. Не важно, рабочая ли это будет версия или модель для развлечений – покупая ноутбук каждый хочет чтобы он был удобным и хорошо выполнял поставленные задачи. Но что делать, если ноутбук достался бракованный, не подошел по характеристикам или просто не работает как положено?
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», ноутбук относится к сложным техническим устройствам и возврату не подлежит. Т.е. если вам разонравился его цвет и размер — никто его не поменяет. Но! Если товар имеет дефект, это в корне меняет дело, и его обязаны поменять или вернуть деньги, если не прошло 14-ти дней после покупки. Теперь о битых пикселях.
Приобретая компьютерную технику потребитель ожидает получить качественный товар, который будет исправно работать. Внешний вид и удобство также играют немаловажную роль. Нередко возникают ситуации, когда в магазине нормально все, но через пару дней становится очевидным, что купленный ноутбук не понравился.
Однако в этой же статье указывается на перечень товаров, которые не подлежат возврату. Среди них присутствует и категория технически сложной продукции. В таковую включается:
- бытовая техника;
- лазерные и цифровые устройства, включая телевизоры, фотоаппараты и видеокамеры;
- компьютерная техника, ноутбуки;
- сенсорные устройства с двумя и более функциями.
Можно ли вернуть ноутбук в магазин в течении 14 дней?
ТопЮрист является информационным сайтом и ни при каких условиях не отвечает за выбор посетителем адвоката и разрешение юридических вопросов пользователя. Консультация на сайте предоставляется информационными партнерами (компании АлПартнер, Лекспрофит). Сайт предназначен для лиц старше 18 лет.
Но в большинстве случаев продавец пытается отказать клиенту. Отказ мотивируют тем, что:
- Компьютер сломался в процессе эксплуатации, указанные дефекты не являются заводскими;
- Компьютер имеет мелкие недостатки, предусмотрен только гарантийный ремонт;
- Отсутствует товарная упаковка (это незаконно и не может быть причиной отказа);
- Другие причины.
При этом экспертиза чаще всего не требуется, однако могут потребовать её проведения. Почему нельзя вернуть исправный ноутбук? Технически сложные устройства возврату или обмену не подлежат.
Как вернуть ноутбук в магазин — можно ли его сдать обратно?
Увидев меня с коробкой, лица у них будто окаменели. Былая любезность испарилась бесследно. Меня отправили в их сервис-центр, мотивировав это тем,что все обмены и возвраты они производят только на основании заключения СЦ.
Подскажите, пожалуйста! Купил бракованный компьютер, хочу сдать его обратно в магазин и получить назад свои деньги. Продавец вроде бы согласился, но только после экспертизы. Я отдал ноутбук на исследование, жду почти месяц, но она так и не была проведена. Что предпринять?
Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги. Да, вернуть ноутбук можно. Одна и та же поломка свидетельствует о наличии существенного недостатка в вашем устройстве (п. 13 Постановления Пленума ВС РФ № 17). Отказаться от сделки и вернуть уплаченные за товар деньги можно на основании п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1. Возьмите в сервисном центре документ, подтверждающий неоднократную поломку детали, и обратитесь с ним к продавцу.
Если товар не качественный, то срок возврата товара в отдельных случаях может достигать до двух лет, а если товар качественным, но не подходит по каким-либо причинам, то вернуть его можно в двухнедельный срок, при условии сохранения упаковок, чеков и вида товара (в вашем случае еще и заводских настроек ПК).
Согласно правилам удаленной торговли вы имеете право вернуть ваш ноутбук обратно в течение недели с момента передачи. Если эту информацию не донесли до вас по какой-либо причине или не задокументировали вовсе то на возврат у вас имеется месяц. Отсылать ноутбук можно только при сохранении коробки, ярлыков, чека. Он должен сохранить товарный вид.
Можно ли вернуть купленный ноутбук обратно в магазин в течении 14 дней
Если в течении 10 дней ваши требования не были выполнены, то подготовьте исковое заявление, приложите к нему все документы имеющие отношение к делу в том числе копию претензии которую вы подали продавцу. Далее будет назначено судебное заседание на котором вам нужно будет доказать свою правоту.
Ноутбук купили по скидке, а он оказался бракованным. Продавцы не хотят принимать его обратно, так как ссылаются на внутренние правила о запрете ремонта и технического обслуживания техники, приобретенной в рамках акций. Законно ли это?
В магазине такого же ноутбука на обмен не было, мне предложили другой и «немножко доплатить», но т.к. я рассчитывала на определенную сумму, да и общение с продавцами становилось неприятным, решила забрать деньги.