Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Оставить претензию на сайте деловые линии». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На сайте в электронной форме претензию не получилось оставить, по скольку сайт не может определить мою отправку, как действующую.
Отправляли груз в связи с переездом из России в Казахстан, было 8 мест (4 чемодана и 3 сумки — от 8 до 15 кг каждая), плюс комплект колес на авто, претензии в том, что «в живых» осталось только: 1 чемодан и 2 сумки. 3 чемодана и 1 сумка на выброс без возможности восстановления.
Стоимость итальянского чемодана 9500руб., двух остальных 2000 (Китай) и 5000 (Америка) руб. Стоимость сумки 1500руб. Все фотографии повреждений имеются.
Как работать с претензиями деловые линии
Сегодня 01 августа 2017г один из моих клиентов Лобанов Дмитрий Андреевич приехал получать посылку на терминал по Накладной 17-02805056947 от 28.07.2017г ему сказали чтобы он оплатил почему то мою задолжность если хочет получить посылку по Накладной 17-03371003795. Почему такое произошло?
Была блокировка на выдачу груза моим клиентам из за долга по Накладной 17-03371003795 от 26.07.2017 370 руб Заказщик Никитин Александр Николаевич, он оплатил задолжность 31.07.2017г. Был прогон у клиента сел телефон и машина доставки уехала.
Особенности сотрудничества с перевозчиком Клиенты, у которых не возникало проблем с грузами, высоко ценят профессионализм сотрудников компании «Деловые линии».
Деловые линии — претензионный отдел
В Личном Кабинете появился инструмент для подачи, согласования и урегулирования претензионных обращений к компании «Группа Ренессанс Страхование», которая обеспечивает финансовую безопасность наших клиентов при грузоперевозках.
Если обращение проигнорировано, требования истца не удовлетворенны, можно подать претензию на перевозчика в надзорную организацию. Последней инстанцией для урегулирования спора является суд.
По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.
Обязательно проведем проверку по вашему инциденту!Просим прощения за неудобства. С уважением,ГК Деловые Линии Павел Пермь 13.04.2018 Проверено администрацией С момента отправки прошло более 3 месяцев Нет данных о вручении Занимаюсь авто запчастями .
Раздел «Претензии» в Личном Кабинете
То ладно прислали- какие угодно докумендокументы но не те что были в запросе- просто все подряд накладные за данный период на каких угодно контрагентов , НО кроме того что запросил.
Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде. Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты.
Мы перевозили конструкции из железного профиля, они были согнуты везде, где только можно. Казалось что их просто пытались утромбавать в забитую машину. Куда можно написать по этому поводу, будит ли возмещён приченённый ущерб? читать подробнее… 26.10.2015 подана от Ольга (Россия, Севастополь): 16 октября 2015 года на мое имя пришел груз в отделение транспортной компании ООО «Деловые линии» г.
Транспортная компания — Деловые линии
Но практика показывает, что перевозчик выполняет обязательства перед клиентами только до возникновения каких-либо непредвиденных обстоятельств. Последние могут стать причиной: — задержки доставки груза; — потери груза; — порчи груза и т.п.
Поврежден. Будьте добры, укажите это в акте претензии.» Сотрудник ТК — «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду» Эта канитель продолжается минут 25-30.
Но не при полной утере !В последствии по телефону, оператор сказала, что этот акт о коммерческой утере нужно составить в ДЛ, на терминале !Об этом я узнаю через 2.5 месяца !Многих разговоров по телефону с разными операторами ДЛ и операторами страховой !АЛИЛУУУУЯЯЯ !
Поврежден. Будьте добры, укажите это в акте претензии.» Сотрудник ТК — «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду» Эта канитель продолжается минут 25-30.
Но не при полной утере !В последствии по телефону, оператор сказала, что этот акт о коммерческой утере нужно составить в ДЛ, на терминале !Об этом я узнаю через 2.5 месяца !Многих разговоров по телефону с разными операторами ДЛ и операторами страховой !АЛИЛУУУУЯЯЯ !
Утверждая, что груз доставлен 15 октября. Бред какой-то и не профессионализм. Не советую связываться с данной компанией.
Но в моем случае- грузы уже успешно доставлены1-2-3 года назад, претензий по целостности груза нет, перевозки оплачены, почему компания так упорно отказывается дать документы , просто подтверждающие сдачу груза, мне искренне непонятно.
Наталья (Россия, Стерлитамак): По заявка К-4592270 от 03.12.2015 ТК Деловые Линии, от компании ООО «Фирма Техно-Графика» должен быть забор груза, груз забрали, но в документах по словам компании ООО «Фирма Техно-Графики» были ошибки, мы компания получатель ООО «Рона» 09.12.15 г. начали узнавать о грузе, нам ответили что груз по этой заявке не забирался.
В Личном Кабинете появился инструмент для подачи, согласования и урегулирования претензионных обращений к компании «Группа Ренессанс Страхование», которая обеспечивает финансовую безопасность наших клиентов при грузоперевозках.
Убедительная просьба рассмотреть мой коментарий и соответствие гражданина Махнева с занимаемой должностью. Желания пользоваться Услугами ООО » Деловые линии» тоже не возникает, потому что даже простейшие задачи сотрудники качественно выполнить не могут.
После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.
Так как дело с этой грузовой компанией может быть довольно непредсказуемым, мы рекомендуем составлять каждую из претензий не в двух, а в трех экземплярах.
Раздел «претензии» в личном кабинете
Важно Будьте добры, укажите это в акте претензии.»Сотрудник ТК — «Я не буду этого делать, я не знаю что это, повреждения указывать не буду» Эта канитель продолжается минут 25-30.Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью.
Звоню на мобильный менеджеру, пишу в почту, сотрудники call центра при каждом наборе выдают стандартный набор вопросов. Ответ дать ни кто не может. Соединить с руководством не могут, нет возможности. Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет.
При этом пеноплен во многих местах был изорван.Зачем взяли оплату за борт-непонятно…жаль-комод ведь совсем новый доставка вышла почти в его стоимость и вот так обезобразили…не связывайтесь с этой компанией!безобразие! У меня тоже нет слов, потому как работой то что «вытворяют» эти люди назвать нельзя.
Далее при появлении на терминале ДЛ, я интересовался состоянием груза, в начале марта, оператор сказала, что на следующий день груз выдадут грузополучателю !
Суть претензии к ООО «Деловые линии»
Воспользовался услугой данной ТК (так называемый «РетроБонус» — забор груза у продавца совмещенный с передачей оплаты) Как человек опытный, заказал дополнительную услугу «Жесткая обрешетка», что бы деталь ( механическая коробка передач для а/м Мерседес) точно приехала целой.
Желания пользоваться Услугами ООО » Деловые линии» тоже не возникает, потому что даже простейшие задачи сотрудники качественно выполнить не могут. Не могу найти электронный адрес этой компании, чтоб выслать претензию. Сломали диван. Не подскажете? Отвратительная работа ТК Деловые Линии!
Виталий (Россия, Ногинск): Человек отправил мне 2 трубы длинной 25 см диаметром ~250мм. В итоге при получении одна из труб оказалась с отколотым куском, кладовщики не в курсе как так получилось, говорят остатков не найдено. В итоге начальство написало акт о повреждении. Мне интересно что мне делать дальше с этим актом? Просто так платить за халтурную доставку мне не особо нравится.
А вот дальше начинается самый натуральный цирк. Ваша компания осуществила забор необходимой мне вещи, через вашу же компанию был произведен расчет с продавцом, продавцу были переданы денежные средства в размере р.
РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ (включая ИНТАЧ СТРАХОВАНИЕ) – отзывы о компании
Не буду отдельно писать пост, просто копипастну сюда свой текст с флампа. Надеюсь мой опыт, хоть кого то убедит не пользоваться их услугами. Отправлял груз 28.02.17г. в г. Нижний Тагил славной ТК Деловые Линии (далее ДЛ)! Сегодня 15.05.17г.
Надеюсь мой опыт, хоть кого то убедит не пользоваться их услугами. Отправлял груз 28.02.17г. в г. Нижний Тагил славной ТК Деловые Линии (далее ДЛ)! Сегодня 15.05.17г.
Воспользоваться инструментом для подачи претензий можно перейдя по ссылке «Претензии» в Личном Кабинете.
Сотрудник претензионного отдела не выполнил соответствующую процедуру при осмотре утраченного груза, ограничившись фотографированием общих деталей и взвешиванием двух мест груза, пояснив мне, что и так все очевидно.
Россия, Тамбов): Ждали груз. Автоответчик четко назвал дату прибытия 03.08.2015. Была отправлена машина, позвонили уточнить менеджеру, она сообщила что груз придет ориентировочно послезавтра. Машина вернулась и нам сообщают, что груз нас ожидает.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.