Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат телефона в магазина с возмещением денежных средств». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Роман, это вопрос неоднозначный. Во всяком случае, можно этой неоднозначностью воспользоваться и попытаться вернуть телефон.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Все было в устной форме. Сегодня составила заявление на возврат денежных средств, завтра планирую отвезти в офис продаж, но боюсь, что сотрудница офиса просто откажется мне его подписывать, ссылаясь на то, что договор окончен, а значит с них взятки гладки.
Возврат сотового телефона продавцу в течение 14 дней
Если договором предусмотрена гарантия на срок менее 2-х лет, то покупатель телефона может вернуть его в этот срок, если докажет, что неполомка или другие недостатки возникли до покупки. Основание – ч.5 ст.19 ЗоЗПП.
Упростим ситуацию до предела. Вы купили товар, он оказался бракованным. Это может быть «умный браслет», смартфон или зарядка для iPhone – пока без разницы.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — пишите свой вопрос в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону. Это быстро и БЕСПЛАТНО!
И к телефонным аппаратам они не имеют отношения. А значит, смартфон не включен в перечень технически сложных товаров. Истина рядом И что получается в конечном итоге? Можно ли вернуть исправный телефон в магазин? Да.
Можете. Но тогда проще будет отправить ценным письмом с описью вложения и уведомлением в адрес данной фирмы.
Вам не была предоставлена полная информация о телефоне в момент покупки, Вас не предупредили, что им уже пользовались. Пишите письменную претензию продавцу и настаивайте на расторжении договора по ст. 12 ЗоЗПП с возвратом денег.
Можно ли вернуть телефон в магазин? И если да, то как это сделать? Разобраться во всем этом нам предстоит далее. На самом деле, все довольно легко. И если правильно подойти к решению поставленной задачи, удастся воплотить ее в жизнь с минимальными потерями.
В каких случаях и как можно вернуть телефон обратно в магазин
Кроме того, потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение семи дней с момента получения товара на руки при условии отсутствия следов эксплуатации.
Нередко бывают такие ситуации, когда люди, не разобравшись в товаре и своих желаниях, поддаются уговорам продавца или других людей о покупке определенной модели. А впоследствии узнают, что за эти же денежные средства можно было купить телефон с лучшей камерой, большей памятью или иной комплектации. И возникает вопрос, можно ли вернуть телефон в магазин? Валерия, это особенность телефона, которая Вам не подходит. Но если это не производственный дефект, вернуть телефон будет невозможно.
Зная предусмотренные сроки для обращения, а также причины, по которым можно вернуть телефон, покупатель может рассчитывать на успешное разрешение данного вопроса.
Даже если продукция качественная. Сроки Можно ли вернуть новый телефон в магазин? У современных граждан есть на это право.
Вернуть телефон обратно в магазин, если он стал неисправен можно в любой момент, независимо от того, когда была совершена покупка, в течение 14 дней, или же после указанного срока. Но тогда встает вопрос о гарантии. Если покупатель обращается в период ее действия, значит, ремонт или обслуживание покупки должен производить продавец за счет собственных средств.
И еще неоднозначность в том, что сенсорный телефон, обладающий двумя и более функциями часто признают технически сложным товаром, а кнопочный многофункциональный аппарат – нет. Где логика?
Вернуть телефон обратно в магазин, если он стал неисправен можно в любой момент, независимо от того, когда была совершена покупка, в течение 14 дней, или же после указанного срока. Но тогда встает вопрос о гарантии. Если покупатель обращается в период ее действия, значит, ремонт или обслуживание покупки должен производить продавец за счет собственных средств.
Андрей, неоднозначность в том, что в законодательстве не закреплено понятие “оборудование беспроводной связи”, а потому однозначно сказать, является ли мобильный телефон таким оборудованием невозможно. В законодательстве к мобильным телефонам применяется другое понятие – оборудование подвижной связи.
Многие потребители, поставившие перед собой цель «хочу вернуть товар», действительно имеют на это право – получить свои деньги назад фактически на следующий день. Но есть случаи, когда им могут вполне законно отказать. Можно ли что-либо предпринять и когда рассмотрим далее.
Чтобы вернуть телефон, чему продавец зачастую не очень рад и не всегда отвечает моментальным согласием, администрации магазина нужно подать соответствующее заявление (претензию). В заявлении указывается, когда, что и по какой цене вы приобрели, почему хотите отдать телефон обратно, чем подтверждаете факт покупки.
Number of pixels from top of doc scrollbar is scrolled before showing control //scrollto: Keyword (Integer, or «Scroll_to_Element_ID»).
Вчера приобрела в евросети смартфон Lenovo S90. Поняла, что телефон не нравится уже дома. Все пленки на месте, зарядник и гарнитура даже не распакованы. Сегодня хотела вернуть телефон, на что получила отказ. Объяснили мне это тем, что именно этот телефон не подлежит возврату, как и другие некоторые товары (например техника apple) в салонах евросеть.
На что сотрудник сервисного центра мне ответил что это технически сложный товар и обмену на другую марку не подлежит, возврат денег осуществится после проведения диагностики в том случае если подтвердится что дефект получился не по моей вине и на что составил расписку о передачи техники для диагностики со сроком на 20 дней.
Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.
Телефон имеет явный брак, что позволяет утверждать о его ненадлежащем качестве. К такому браку может относиться неправильная работа одной или нескольких функций телефона, его приложений, неполноценная работа аккумулятора и прочие неисправности. При этом брак может быть явным или скрытым.
Покупатель обязательно должен придерживаться предусмотренного законодательством порядка решения спорных ситуаций с продавцом.
В течение первых двух недель покупатель может обнаружить некоторые несовпадения по качеству и характеристикам, о которых умолчал продавец. Однако если они не влияют на работоспособность мобильного устройства, вернуть новый телефон в течение 14 дней просто так не получится, в том числе и по гарантии.
Исправный смартфон, к сожалению, сдать нельзя. Пункт 6 перечня в постановлении Правительства от 2011 года № 924 к технически сложным товарам относит средство беспроводной связи, имеющее сенсорный экран и выполняющее хотя бы две функции.
Вам необходимо на сегодняшний день оформить претензию в письменном виде с требованием произвести возврат денежных средств, т… телефон относится к технически сложному товару Они обязаны дать письменный ответ, если последует отказ, то обращайтесь с иском в суд.
Некачественный мобильный аппарат потребитель в соответствии с законом вправе вернуть в течение всего срока гарантии. Гарантийные талоны на средства связи выдаются в обязательном порядке. Желательно хранить талон до истечения его срока для благоприятного разрешения потенциальных проблем, связанных с эксплуатацией сотового средства.
Способ 1: находим якобы компромисс
Проверка комплектации — для осуществления возврата необходимо собрать все комплектующие, которые были в наличии при покупке мобильного телефона. Сюда не входит упаковка, в том числе коробка от устройства.
Закон «О защите прав потребителей» прописывает различные сроки и порядки возврата приобретенных вещей в зависимости от того, качество их надлежащее или ненадлежащее. Такое разделение характерно и для сотовых средств.
Последний вопрос, который только может возникнуть, — это возмещение денег за телефон с неисправным аккумулятором или иными составляющими. Можно ли провести подобную операцию? Да. Достаточно запомнить несколько простых правил. Принцип обращения с претензией при этом не изменится.
После покупки устройства важно сохранить всю сопутствующую документацию, включая кассовый чек. Эти документы будут служить доказательством покупки, если её понадобится вернуть. Можно ли это сделать, если чека нет? Да, при условии, что сохранились прочие бумаги, указывающие на то, когда и где была куплена вещь.
Существуют различные причины для возврата сотового телефона. Если приобретением является сложный товар, то причина всего лишь одна – его неисправность или обнаружение какого-либо брака, дефекта.
По отношению к простейшим примитивным телефонам причины могут быть более разнообразными:
- Разонравился цвет;
- Не подошла форма;
- Не устраивает комплектация;
- Не подошли габариты.
После того, как у телефона выявили заводской брак, продавец обязан выплатить полную сумму покупки товара. К этой сумме выплаты добавляются начисленные проценты за использование кредитных средств и иные суммы, связанные с кредитными издержками, за исключением страховки.
Добрый вечер! Сервисные центры обычно не имеют полномочий на возврат денег или обмен, чаще всего они проводят лишь гарантийный ремонт или проверку качества. Вообще если первые 15 дней с момента покупки еще не прошли, вам нужно было обращаться напрямую в магазин — им вручать претензию и сдавать телефон на проверку качества.
Сколько вернут денег при возврате телефона
Мобильный телефон это отличный девайс, включающий в себя не только средство мобильной связи, но и навигатор, высокоскоростной интернет, почту, блокнот для заметок, календарь, будильник, игры и всевозможные развлечения, является карманной книгой, фотоаппаратом и имеет ещё множество других применений делающих его ещё и отличным подарком.
Закон по защите прав позволяет потребителям возврат товара реализовать в 2-хнедельный срок от даты его покупки (при соблюдении условий о сохранности товарного вида и не нарушенных бирках, пломбах). Но, поскольку телефон отнесён к группе сложных, которые не подлежат возврату, ситуация меняется.
Москва на Сущевский вал с просьбой о возврате денеж. средств (прошу заметить, что с дня покупки не прошло 15 дней), мне отказали, ссылаясь на то, что мне могут предложить только обмен, т.к телефон такой же модели имеется в наличии, и в данном случае они делают только обмен. Я настаивала на возврате денег и сказала, что даже не возьму новый аппарат.