Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Ржд официальный сайт как сдать электронный билет на сайте». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Уважаемые, вы деньги клиента списываете сразу, а возвращаете долго! Почему так? Население у нас не так богато чтобы сдать билет и не дожидаясь возврата средств купить другой.
Кроме того, условия получения средств за сданный талон на международные и внутрироссийские поезда отличается. Если пассажир сдает билет на поезда дальнего следования, ( за пределами РФ), условия компенсации средств отличаются:
- Компенсируется цена посадки и плацкарта;
- Возвращая менее чем за сутки до отхода поезда с отправочной станции, но не позднее шести часов до отхода поезда, компенсируется половина суммы за плацкарт;
- Сдавая за шесть часов до отхода поезда, пассажир получает только сумму стоимости талона и сервисных услуг, без плацкарты.
Для сдачи проездного документа, необходимо подойти в возвратную кассу, предъявив его и документ удостоверяющий личность, по которому был куплен проездной документ.
Как вернуть билет на поезд купленный через интернет на РЖД
Бумажные билеты сдаются только в кассах железнодорожного вокзала. Чтобы получить назад деньги и вернуть неиспользованный билет, нужно предъявить оператору документ, удостоверяющий личность, который был использован для покупки.
Электронные билеты можно сдать несколькими способами: непосредственно на сайте, на котором он приобретался, на сайте РЖД, в кассах вокзала.
Осведомленность обо всех условиях и правилах, поможет быстро и с минимальными денежными потерями, осуществить возврат железнодорожных билетов.
Деньги возвращаются таким же способом, каким была произведена оплата. Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.
Правила сдачи билета, приобретенного в бумажном формате
Контрольный купон электронной багажной квитанции распечатывается на бумаге (формата А4) и предъявляется при посадке в поезд.
Сдать через сайт можно только билет в электронном виде, еще не оформленный в печатный вариант. В противном случае возвращать его нужно через возвратную кассу РЖД.
После возвращения электронного билета у пассажира появляется вопрос о вариантах возврата денежных средств.
При возврате электронного талона на «международный» ж/д состав, размер сбора — 10 евро (за каждое место).
Оформление электронных билетов
В соответствии с правилами, установленными Министерством транспорта РФ, при возврате билетов вы получаете назад сумму, меньшую, чем начальная стоимость.
Поступление денежных средств за сдачу электронной квитанции осуществляется в течение определенного законом срока.
На возврат денежной суммы пассажир может рассчитывать на протяжении полугода с момента события (даты отправления поезда). Решение принимается на протяжении одного месяца.
Электронную регистрацию можно и отменить, если нажать в заказе кнопку «Отменить электронную регистрацию». Правда, сделать это надо опять-таки раньше, чем за час до момента отправки поезда. Если не успели, сдать билет можно будет только в кассе.
Пошаговая инструкция возврата электронного билета РЖД
Также в обычном порядке можно вернуть билет, если электронная регистрация пройдена, поезд ушел, а пассажир в него не сел.
Следует отметить, если вы уже получили посадочный талон в кассе РЖД, то билет из электронного превращается в обычный и через Интернет вы уже его вернуть не сможете, нужно это делать в кассе.
При сдаче такого билета пассажиру положено:
- за 6 часов до отправления ж/д транспорта с места посадки пассажира, денежные средства возвращаются в полном объеме;
- денежная компенсация не предусмотрена, если до отправления поезда осталось менее 6 часов.
Следует отметить, если вы уже получили посадочный талон в кассе РЖД, то билет из электронного превращается в обычный и через Интернет вы уже его вернуть не сможете, нужно это делать в кассе.
Порядок осуществления возврата происходит в случае, если:
- отсутствует электронное оформление на ж/д транспорт или оно на вас не оформлено;
- регистрация зафиксирована и до отправки остается больше одного часа.
Для возврата электронного билета обратитесь в кассу возврата РЖД. При себе необходимо иметь документ, данные которого были указаны в заказе (паспорт, свидетельство о рождении). Вместе с этим документом назовите кассиру 14-значный номер заказа электронного билета (или покажите кассиру посадочный купон — номер заказа там тоже есть).
Любой пассажир, желающий сдать назад проездные билеты, может успешно сделать это в абсолютно любой кассе.
Для поездов внутреннего и международного сообщения (СНГ и т.п.) действуют разные правила возврата.
Если у вас на руках бумажный, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:
- Сам.
- Заверенная нотариусом доверенность на возврат и получение денег.
- Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт). Обязательно нужен оригинал документа.
Скидка не предоставляется в скоростных и высокоскоростных поездах 701-788 нумерации. Оформление электронных билетов по льготному тарифу «школьный» на сайте предоставляется пассажирам, возраст которых не превышает 18 лет на момент отправления поезда. Пассажиры старше 18 лет могут приобрести проездные документы в билетной кассе.
Как вернуть электронный билет ржд через интернет: пошаговая инструкция
При переоформлении проездного документа (электронного билета) по желанию пассажира в поезд или тип или класс вагона более низкой категории или по другому более короткому маршруту следования поезда без изменения станции назначения ему возвращается разница в стоимости проезда.
В случае, если до отхода остается больше 8 ч. – возвращается вся сумма, потраченная, кроме комиссионного сбора.
Для начала отмечу, что в статье пойдет речь о возврате билетов на поезда дальнего следования внутрироссийского сообщения. Тарифы и правила возврата на поезда международного сообщения и на пригородные электрички будут другими, их здесь не рассматриваем.
При опоздании по уважительной причине (болезнь или несчастный случай) сдать билет можно в течение 5 суток после отправления поезда, но нужно обязательно предъявить подтверждающие документы.
Варианты отмены электронной регистрации
Если билетов было несколько, то сбор снимается за каждый билет (например, за 3 сданных билета вычтут сбор 203 руб. 50 коп., умноженный на 3).
Для этого необходимо обратиться в возвратную кассу РЖД, предъявив удостоверение личности, и билет. (если он приобретен через интернет его нужно распечатать). Время возвращения средств на банковскую карточку — от 48 часов до месяца.
Можно кликнуть по кнопке “PDF” (2 на рис. 4) и распечатать на принтере «Электронную квитанцию разных сборов» со штрих-кодом.
Соотношение стоимости билета и плацкарты — примерно 50 на 50. Зависит от дальности маршрута и класса вагона. Например, нужно проехать 1000 км в обычном плацкартном вагоне. Соотношение будет примерно 60 на 40, поскольку расстояние большое, а стоимость вагона низкая. И наоборот, если проехаться в вагоне «СВ» 200-300 км, то пропорция может быть 40 на 60.
Если билет куплен по безналу (то есть, по карточке), то возврат денег за сданный билет возможен только по безналу (на вашу карточку). При этом неважно, где был куплен билет по карточке: на сайте или в кассе РЖД.
Получить потраченные на деньги обратно можно не позже чем через три часа после отправки состава со станции. Вернуть билет на поезд в сообщении с Латвией, Белоруссией и Украиной невозможно, если вы прошли электронную регистрацию и до отправления поезда с начальной станции осталось меньше 1 часа.
Это особенно важно для пассажиров, которые имеют билеты с промежуточных станций. Например, поезд Москва-Владивосток идет около 6 (шести) суток. Если пассажир садится в такой поезд, допустим в Нижнем Новгороде, то сдать свой билет на сайте РЖД пассажир сможет не позднее чем за 5-6 суток до момента своей посадки в поезд.
Если же процедура регистрации была пройдена, то для возврата вам нужно учитывать, что операцию можно совершить не позднее, чем за час до отправления состава. К сожалению, из личного кабинета вы этого сделать не сможете, поэтому вам нужно приехать на вокзал начальной точки маршрута и произвести возврат в кассе.
Переоформление электронных билетов на поезда международного сообщения со странами СНГ, Латвии, Литвы, Эстонии не производится.
Можно ли вернуть через сайт ржд распечатанный электронный билет
Это относится и к электронным билетам (сначала нужно будет получить билет на бланке), и к билетам на бланках за наличные.
Возврат денег происходит в срок от недели до месяца. Все это время желательно сохранять чеки и купон возврата (если вы его распечатывали).