Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Гарантийный талон по ремонту бытовой техники». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Эта услуга наделяет правом покупателя на бесплатный ремонт предмета в установленных временных рамках, если был обнаружен дефект, не позволяющий полноценно эксплуатировать изделие.
Договора, акты, квитанции, чеки и другие нормативные документы, требуемые при приеме техники в ремонт. — Договор. Заключается с клиентом при сдаче техники в ремонт. — Счет. Необязательный документ, выставляется по просьбе заказчика.
Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?
Рассмотрим алгоритм действий покупателя при обнаружении существенных недостатков и выдвижении требований о гарантийном ремонте.
Чтобы упростить процесс возврата товара по гарантии, нужно на руках иметь доказательства даты и место торговой точки покупки.
Гарантийный талон может быть не заполнен, в зависимости от оборудования, в этом случае гарантия предоставляется по чеку.
Требование предъявить талон «на глянцевой бумаге» может выдвинуть завод-изготовитель. Но потребитель не обязан знать, на какой именно бумаге завод-изготовитель печатает эти талоны. Это обязан знать продавец. Если талон выдан «неправильный» талон, ответственность за это обязан нести продавец товара. Если Вы не признаете и/или не подтверждаете свое согласие, Вам необходимо немедленно прекратить использование продукции.
Содержит банковские реквизиты и список оказанных услуг. — Кассовый, товарный чек или бланк строгой отчетности. Выдаются только при оплате наличными. Если клиент рассчитывается банковским переводом, остается платежный документ, заверенный банком и подтверждающий оплату. — Акт оказания услуг/ выполненных работ и счет фактура(при наличии).
Если в течение оговоренного в документации периода в транспортном средстве обнаружился недостаток, даже самый незначительный, то авторизированный центр марки Вашего авто обязан устранить его бесплатно.
Сервисный центр «РемонТехниК» гарантирует вам замену запчастей вашей бытовой техники только на оригинальные запасные части. Если вы сохраните гарантийный талон до момента истечения гарантийного срока, который в нашем центре составляет до 2 лет, то любой последующий ремонт, связанный с неполадками после первоначального ремонта, мы будем производить абсолютно бесплатно.
Образец гарантийного талона на ремонт бытовой техники
Если и магазин, и СЦ одинаково доступны, рекомендуем сдавать товар на ремонт через магазин. В таком случае за все повреждения вашей техники и за все задержки сроков будет отвечать магазин. В случае сдачи в СЦ напрямую при нарушении сроков ремонта магазин может сослаться на то, что в данный сервисный центр вас не направлял и всю ответственность за его действия нести не может.
В тексте указывается дата обращения, стоимость товара и перечень обнаруженных неисправностей или дефектов.
- Ссылка на закон «О защите прав потребителей».
- Требования.
- Подпись составителя.
Существует множество технических товаров с различными условиями обслуживания. Рассмотрим некоторые из них.
Какие сроки гарантийного ремонта установлены по закону? На что ссылаться потребителю при попытке нарушения его прав? Тот же закон гласит, что ремонт обязан осуществляться незамедлительно или, если это невозможно, в минимально доступный срок — если стороны не согласились на иное. Но в любом случае вам следует знать, что максимально возможный срок гарантийного ремонта — 45 суток.
Тот факт, что товар имеет свой гарантийный срок, подтверждается документально. В большинстве случаев срок гарантии проставляется в специальном талоне. Кроме этого подтверждением гарантийных обязательств может стать чек, квитанция или накладная, которые выдаются при совершении покупки.
Легитимность гарантийной претензии определяется по маркировке оборудования, позволяющей сверить заводской номер оборудования с заводским номером, указанным в Гарантийном талоне, и определить конфигурацию оборудования, гарантийный срок и условия устранения дефектов в течение гарантийного срока.
Крупные заводы-изготовители, как правило, не могут ремонтировать своими силами все производимые товары, распространяемые во многие точки мира.
Легитимность гарантийной претензии определяется по маркировке оборудования, позволяющей сверить заводской номер оборудования с заводским номером, указанным в Гарантийном талоне, и определить конфигурацию оборудования, гарантийный срок и условия устранения дефектов в течение гарантийного срока.
Крупные заводы-изготовители, как правило, не могут ремонтировать своими силами все производимые товары, распространяемые во многие точки мира.
При сдаче товара у вас также потребуют кассовый или товарный чек на приобретение техники и гарантийный талон. Имейте в виду, что по возможности оригиналы этих документов лучше оставить у себя.
И то, и другое возможно оспорить в судебном порядке, но лучше обезопасить себя от подобных спорных моментов заранее.
Может быть, товар, на который гарантия — два года, эти два года пролежал в магазине… Можно ли уточнить у продавца срок продажи и считать гарантию от него?
Оставлять пустые поля (за исключением тех, заполнение которых осуществляется, когда наступает гарантийный случай, поступает обращение от потребителя и т. д.), не разрешается.
Если представитель продавца отказывает в заполнении гарантийного талона в полном объеме, у потребителя есть право на обжалование его действий. Есть золотой совет, прежде чем купить, зайдите в их мастерскую, поинтересуйтесь наличием лицензий на ремонт, выданных известными мировыми производителями компьютерной техники. Обычно такие сертификаты висят на стендах в приемной.
Образец его можно запросить у персонала. Оригиналы документов лучше оставить у себя, а в сервисный центр предоставить ксерокопии. До передачи товара подробнейшим образом опишите имеющиеся дефекты, еще лучше — сфотографируйте.
В некоторых случаях срок может быть несколько больше – 20 дней. Обратите внимание, что если в ходе экспертизы выяснится, что поломка не подходит под гарантийный ремонт, вас обяжут оплатить ее проведение и дорожно-транспортные расходы, связанные с перевозкой изделия в лабораторию и из нее.
Максимальный срок проведения ремонтных работ составляет – 45 дней. Важно понимать, что при этом совершенно неважно отнесли ли вы бытовой прибор в магазин, где он был приобретен или обратились напрямую в сервисный центр.
Что касается запасных частей, то здесь всё более очевидно. Если, например, после замены, ТЭН проработал всего 2-3 месяца и сгорел, то совершенно ясно, что он был, либо бракован, либо ненадлежащего качества. Бывает также, что комплектующие (например, подшипники и сальники) качественные, но установлены неправильно, тогда они могут быстро выйти из строя.
Согласием пользователя является использование продукции, которое действует с момента начала использования продукции.
Как остановить беспредел? Жалоба на соседа: образец написания Идеальный сосед тот, что шумит со всем домом в одно и то же время. Только не каждому …
Но с покупкой заводского готового компьютера обязательно поинтересуйтесь о наличии в вашем городе представительства и сервисного центра! Да и покупать такую технику лучше у официальных партнеров производителей. Тогда вы получите полноценную заводскую гарантию.
Возьмём пример для наглядности и разложим работу по замене ТЭНа на отдельные составляющие. Мастер заменил вышедший из строя ТЭН и прописал гарантию 6 месяцев.
Если ваша техника не подлежит ремонту или его осуществление нецелесообразно, вы будете об этом предупреждены.
В случае с ремонтом бытовой техники гарантийным документом чаще всего является квитанция строгой отчётности, которая заполняется после произведённого ремонта и приёмки работ у мастера.
Согласно законодательству, гарантия исчисляется с момента покупки. Если точную дату передачи определить невозможно, то эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Закон о гарантии на бытовую технику
Как доказать, что покупатель имеет право на гарантийный ремонт, что он купил товар именно в этом магазине и срок гарантии не истек?
Не все покупатели знают, что на время гарантийного ремонта можно попросить так называемый «подменный фонд». Это бесплатно. Для получения товара из подменного фонда достаточно написать заявление в произвольной форме на имя директора магазина или СЦ с просьбой предоставить бесплатно подменный товар в пользование на время ремонта.
Постоянно живой и обновляемый сайт – косвенный признак устойчивости магазина. При выборе посмотрите на ценник, какой гарантийный срок указан на нем.