Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Какие правила поведения характерны для организации». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Пунктуальность – важная черта характера, т. к. она показывает отношение человека к своему времени и уважение к другим людям.
При увеличении размера группы эффективность ее деятельности может как увеличиваться, так и сокращаться. Итоги рассмотрения влияния размера группы на ее эффективность приведены в табл.8.
4.10. Практическое упражнение «Сокращение трудовой пассивности»
Современный мир постоянно меняется. Чтобы выжить, организации также должны изменяться. Организационные изменения всегда связаны с неопределенностью и риском. Чтобы изменить поведение организации, необходимо изменить поведение людей. Одним из инструментов изменения поведения организации является организационная культура.
Чтобы изменить поведение организации, необходимо изменить поведение людей. Для этого надо определить наиболее эффективный способ воздействия на конкретного человека или группу людей. В рамках методологии социологии таким способом выступает организационная культура.
Ваш образ, действия и жесты в этой ситуации будут кардинально отличаться от предыдущей ситуации: внешний вид соответствует дресс-коду, речь приобретает деловой окраску, вредные привычки максимально вуалируются. Но спустя год-два вы отправляетесь со своими сотрудниками на давно запланированную корпоративную вечеринку.
Все люди индивидуальны. Их различия обусловлены рядом факторов, наиболее значимые среди которых — этническая принадлежность, национальность, внешние данные, характер, мышление, мировоззрение, цели, привычки, интересы и т.д. Даже среди семимиллиардного населения Земли не найдется двух абсолютно одинаковых персон.
В основе трудового поведения лежат мотивы, внутренние устремления, определяющие направленность трудового поведения человека и ее формы. Одно и то же поведение может иметь разную мотивационную основу. Мотивация — ключ к пониманию поведения человека и возможностей воздействия на него (см. также параграф 5.10).
4.1. Практическое упражнение «Этапы развития группы»
Среди формальных групп можно выделить группы, функционирующие на относительно постоянной основе, и временные группы, сформированные на время выполнения тех или иных задач.
Политические нормы — регуляторы политической жизни, выраженные в международных договорах, декларациях, хартиях, политических принципах.
Этические нормы выступают в роли регулятора отношений в коллективе, который или будет способствовать успешной деятельности организации по достижению ее целей, или будет создавать препятствия, вести к распаду организации.
Ключевым понятием для определения организационной культуры является человеческая среда. Свойства организационной культуры базируются на таких существенных признаках, как всеобщность, неформальность, устойчивость.
Активные взаимно направленные действия противостоящих сто– рон для реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.
Эстетические нормы — оценивание по шкале красиво-безобразно; применяется по отношению к искусству, природе, человеку и его поступкам.
Рассмотрим четыре типа компенсации, которые приводят либо к закреплению, либо к отказу от осуществленного поведения. Позитивная компенсация — осуществляется вознаграждение, приводящее к приятным для работника последствиям. Форма вознаграждения может быть различной. Вознаграждение должно следовать за осуществленным желаемым поведением и соответствовать интересам поощряемого работника.
У человека имеются две степени свободы в построении своего поведения в организации: с одной стороны, он обладает свободой в выборе форм поведения — принимать или не принимать существующие в организации формы и нормы поведения, а с другой — может принимать или не принимать ценности организации, разделять или не разделять ее философию.
Вознаграждение членов группы осуществляется по результатам работы группы в целом и распределяется по принципу «каждому – поровну».
Социальные нормы — общие правила и образцы поведения, сложившиеся в обществе в результате длительной практической деятельности людей, в ходе которой были выработаны оптимальные стандарты и модели правильного поведения. Социальные нормы определяют, что должен делать человек, как он должен это делать, наконец, каким он должен быть.
Практическое упражнение «Сравнительный анализ стилей организационного поведения» Цель.Закрепить понимание сходств и различий рассмотренных стилей организационного поведения.
Моральные нормы — оценка поступков по шкалам морально-аморально, добро-зло, хорошо-плохо. Санкциями за неисполнение моральных норм являются общественное осуждение и муки совести.
Эффективное для организации поведение ее сотрудников проявляется в том, что они надежно и добросовестно исполняют свои трудовые обязанности, готовы во имя интересов дела в условиях меняющейся ситуации выходить за пределы своих непосредственных обязанностей, прилагая дополнительные усилия, проявляя активность, находят возможности для сотрудничества.
Правила профессионального поведения и стиля одежды
Но, несмотря на это, всех людей объединяет одно — их полноценная жизнь возможна лишь внутри социальной ячейки. Именно общество является наиболее комфортной средой обитания для человека, независимо от личностных факторов.
Человек как социальная единица должен руководствоваться правилами и обычаями, установленными в том или ином обществе. Для каждой конкретной ситуации существует свой набор правил, которые, впрочем, не являются фиксированными. Так, действия, которые приемлемы в одном обществе, категорически недопустимы в другом.
Организационная культура — это сложное явление, не всегда лежащее на поверхности, ее трудно «пощупать». Если можно говорить о том, что организация имеет душу, то этой душой является организационная культура. Культура включает преобладающую в организации философию относительно того, как наилучшим способом выполнить миссию компании.
На авторитет руководителя оказывает сильное влияние наличие высокой культуры общения, которая выражается в нормах профессиональной этики. К ним относятся: демократизм общения руководителя с подчиненными, его доступность, внимательность, умение создать товарищескую атмосферу доверия, вежливость и корректность в обращении, точность и ответственное отношение к данному слову.
Нормы делового общения «сверху вниз» выражаются в том, каким образом руководитель ставит своим подчиненным задачи и контролирует их выполнения. Именно благодаря нормам делового поведения руководителя по отношению к подчиненным обеспечивается комфорт в коллективе.
Некорректное поведение руководителя может привести к непоправимым последствиям – психологическим травмам у сотрудников, ухудшению психологического климата в коллективе и даже уходу из компании.
Концепция малой группы имеет для менеджеров интерес с разных точек зрения, так как рабочие группы, группы по реализации проектов, комиссии и т.п. обычно представляют собой малую группу.
Таблица 3. Механизмы научения. Суть механизмов. Метод проб и ошибок. Перебирая способы достижения цели преодоления препятствий , человек отказывается от неэффективных и в результате находит решение задачи. Формирование автоматизированных реакций.
Использование той или иной компенсации или их комбинации образует стратегию научения поведению. Важную роль играет выбор частоты компенсации. Возможны два подхода к выбору времени компенсации:.
В периодической компенсации выделяют четыре типа:. В начале х годов XX в. В соответствии с этим подходом основным инструментом изменения организационного поведения выступает контролируемый процесс компенсации, в основе которого лежат выявление прежде всего функциональных, или желательных, видов поведения и их подкрепление.
Культурное поведение в обществе включает в себя:
- Приветствие – проявление знака вежливости при встрече со знакомым человеком. При входе в помещение входящий человек должен поприветствовать всех присутствующих первым.
- Прощание – уходя, необходимо обязательно попрощаться.
- Благодарность – принято благодарить как знакомых, так и незнакомых людей за оказанную услугу, помощь, содействие и т. п.
- Аккуратный внешний вид – чистая и опрятная одежда должна соответствовать случаю и быть по сезону.
- Соблюдение правил личной гигиены – отличительная черта культурного общества.
Поведение человека в организации определяется его собственными (личностными) чертами, влиянием условий формирования индивидуальной деятельности — особенностями группы, в которую он включен, условиями совместной деятельности, своеобразием организации и страны, в которых он работает.
Запрещено указывать пальцем на людей и смотреть в упор на протяжении долгого времени, в особенности если человек имеет явные физические недостатки. Нарушением личного пространства считается близкое нахождение к человеку (как к знакомому, так и незнакомцу). К этому пункту можно отнести использование резких духов, курение в людном месте без одобрения присутствующих (в особенности среди некурящих).
Понятие «группа» является достаточно сложным и крайне важным, так как группы и их работа оказывают огромное влияние на эффективность деятельности организации в целом и отдельно взятого работника в частности.
Эта восприимчивость является одним из главных средств приспособления к групповым нормам. На служащих с низкой степенью социальности стимулы, обращенные к человеку как к отдельному индивидууму, действуют вполне эффективно.
Система регулирования поведения работников в трудовом коллективе достаточна сложна. Работодатель, наняв наемных работников, должен учитывать вето систему регуляторов, действующую в организации.
Крайние проявления доминирования или покорности служат обычно показателями фрустрации или других служебных личностных патологий.
Этикет деловых отношений: основы и правила
Хвастовство и зазнайство, наоборот, воспринимаются людьми негативно. Впечатление о человеке складывается, исходя из его поступков и поведения.
Следовательно, выживают сколько-нибудь продолжительное время только те организации, «чистый эффект» воздействия которых на своих членов способствует поддержанию и развитию привычек к сотрудничеству.
Если администратор игровой площадки обладает высоким моральным духом — если он предан целям своего учреждения, охотно и с энтузиазмом отдает свой ум и энергию на их осуществление, — тогда воздействие организации на него послужит тому, чтобы направить эту энергию в русло эффективной деятельности.
Девиантное поведение: отклонение от нормы
Далее создают условия реализации норм, включая контроль за их соблюдением. Очень важно при этом выбрать эффективные меры, чрезмерно не обременяющие работника, не сковывающие его инициативу.
Поведение человека в организации определяется принятыми служебными нормами, правилами и проявляется прежде всего следующими качествами: объективность индивидуума, его склонность к доминированию-послушанию, честолюбие, импульсивность и социальность.
Выделяют ряд параметров, по которым целесообразно классифицировать группы. К их числу относятся размер, природа образования и целевое назначение группы. На рис. 8 представлена классификация групп с точки зрения перечисленных параметров.