Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Вернуть наушники в магазин». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
По закону, заявление рассматривать в течение трех рабочих дней. По истечению срока рассмотрения заявления-претензии со стороны покупателя, магазин должен:
- Либо обменять наушники на аналогичные, но без дефекта. Если таких в момент возврата в магазине не будет, то вернуть покупателю деньги.
- Предложить наушники другой марки с перерасчетом стоимости оплаты.
- Снизить стоимость купленных покупателем наушников ввиду выявленных дефектов.
Можно ли вернуть по закону? Прежде всего, необходимо разобраться, какие статьи и законы на вашей стороне.
Как вернуть наушники после покупки
В случае покупки наушников ненадлежащего качества потребитель может быть уверен: в таком случае товар просто обязаны забрать обратно в магазин, как гласит ст. 18 ЗОЗПП РФ.
Почему? Читайте в нашей статье. статьи:
- Закон «О защите прав потребителей»
- Можно ли вернуть наушники в магазин?
- Можно ли вернуть наушники в магазин и получить обратно деньги?
- Как вернуть в магазин наушники, у которых обнаружены недостатки?
Однако, помимо этого перечня, есть еще один список товаров, обмен и возврат которых ограничен. Он утвержден Постановлением № 55 от 19.01.1998 года. В него входит продукция, которая относится к технически сложным бытовым приборам, и в их числе звукопроизводящая и радиоаппаратура. По закону, на эксплуатацию подобных приборов при продаже устанавливается гарантийный срок.
Важно! При отсутствии гарантийного срока на наушники согласно правовым нормам закона потребитель имеет право на сервисное обслуживание на протяжении 2 лет с момента приобретения покупки.
Как вернуть наушники в магазин, если они не понравились?
Если вы заметили признаки заводского брака или обнаружили серьёзный дефект — товар возвращается по гарантии.
Соответственно этому применяется разный алгоритм возврата – по гарантии возврата или по гарантии качества.
Решение по заявлению выносит администрация. В большинстве случаев руководство не желает конфликтовать, поэтому соглашается на обмен либо возврат.
Необходимо письменно обратиться по выбору к продавцу, производителю или уполномоченной организации с одним из вышеперечисленных требований в отношении некачественного товара (в том числе купленного в кредит) или на комплектующие изделия и составные части товара. Срок гарантии на комплектующие и составные части товара равен сроку гарантии на основное изделие.
И вот здесь возможны проблемы. Есть специальный документ – Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден ПП РФ №55).
Ресторану задрать ценник в 10 раз, давая 90% скидку тем, кто пообедал меньше чем за час. Законно и спасет от паразитов.
Если просто цвет не угодил — тут уже твой вариант, общаться, уговаривать, давить на жалость, запугивать и прочее.
Можно ли вернуть деньги за наушники, если в магазине послушал, нормально, а дома понял что они мне понравились?
На усмотрение продавца.То что звук вам не подходит не значит что товар ненадлежащего качества. Вы можете обменять на аналогичный товар либо доплатить и взять другой.
В последнее время все чаще покупатели задают вопрос, можно ли вернуть наушники в магазин. Между потребителями и представителями торговых точек возникает большой спор. Одни утверждают, что подобные вещи не подлежат обмену и возврату, другие уверены в обратном.
Извините за оффтоп, Вчера купил недешовые наушники в магазине СИТИЛИНК, и сегодня просидев в них пару часов понял что в них у меня сильно болят уши . Можно ли их сдать обратно ?
В последнее время все чаще покупатели задают вопрос, можно ли вернуть наушники в магазин. Между потребителями и представителями торговых точек возникает большой спор. Одни утверждают, что подобные вещи не подлежат обмену и возврату, другие уверены в обратном.
Все просто. Упаковка есть ? Чек есть ? Наушники без следов использования ? Упаковать обратно можешь ? Если ответ ДА то могут и принять.
Если после экспертизы не будет доказана вина магазина или производителя в появлении дефектов, то покупателю придется возместить расходы на проведение экспертизы, в том числе связанные с хранением и транспортировкой товара (в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП).
Соответственно, если при покупке продавец оформил гарантийный талон и предупредил вас о действии гарантийного срока, сдать наушники в магазин без дефектов не получится. Если же вас не устраивает качество звучания, и оно объективно низкое, или у наушников имеется другой дефект, а гарантийный срок еще не закончился, то в этом случае вы можете обратиться в магазин с заявлением, после рассмотрения которого возможно несколько способов решения вопроса:
- провести ремонт за счет магазина;
- обменять на аналогичную модель, но без повреждений;
- если дефект незначительный и не мешает использованию товара, вам могут снизить стоимость и вернуть разницу в цене;
- магазин может вам предложить более дорогую модель, пересчитав стоимость;
- если ни один из предложенных вариантов не подошел, то вам возвращаются средства, потраченные на покупку.
Если экспертиза покажет, что наушники изначально были качественными, а дефект появился по вине покупателя, то ремонтировать изделие нужно будет самостоятельно, а еще возместить магазину расходы на проведение экспертизы.
Заявление должно быть рассмотрено в течение 3-х рабочих дней, после чего выносится решение. Если дефект настолько очевиден, что в экспертизе нет необходимости, продавец может удовлетворить требования сразу на месте. Если есть основания сомневаться в происхождении дефектов, назначается экспертиза, за счет магазина, на которую отводится до 30 дней. По ее окончании продавец предоставляет отчет, на основании которого может:
- удовлетворить заявленные требования, если установлен заводской брак или вина магазина;
- отказать в любых требованиях, если неисправность вызвана другими факторами (например, неправильной эксплуатацией).
Каждый знает, что купленную вещь можно не позже, чем через две недели, обменять или сдать обратно, если не устроило ее качество, или же по другим причинам. Но не со всяким товаром это можно сделать. Разберемся, можно ли вернуть в магазин наушники, если они не понравились или не подошли.
Покупатели регулярно сталкиваются с неработоспособностью и неудовлетворительным качеством наушников, поэтому вопрос их обмена или возврата становится проблемой.
Возврат наушников обратно в магазин
Основная сложность заключается в вопросе о том, принадлежат ли наушники к категории технически сложных товаров. Они различаются по характеристикам и бывают разных видов.
Спор возникает в связи с тем, что Постановление Правительства РФ N55 включает в себя положение, которое запрещает обменивать и возвращать бытовую радиоэлектронную аппаратуру. Считается, что наушники относятся именно к таким вещам.
Можно ли вернуть наушники в магазин Купил наушники, а они очень неудобные, очень давят на уши, да и звук так себе. Можно мне их вернуть? Позволяет ли закон это? Возьмут у меня их обратно в магазине?
Если Вы считаете, что размещение какого-то материала нарушает законодательство РФ, Правила «Клуба Экспертов» или Ваши авторские права – сообщите нам через сервис «пожаловаться».
При возврате покупатель также должен предоставить чек или другой документ удостоверяющий факт покупки. К таким документам относятся:
- Квитанция об оплате, которая прилагается к чеку.
- Инструкция по эксплуатации.
- Техпаспорт.
- Другие документы, в которых имеется информация о приобретенном товаре и его стоимости, а также обслуживающем в момент покупке продавце.
- Свидетель покупки. Им может быть, как знакомый покупателя, так и персонал магазина.
Т.е. как вы не сможете отдать в магазин поношенное два дня нижнее белье, так и наушники — поносили некоторое время, значит они были у вас в ушах или на голове (в зависимости от формфактора наушников) — значит вернуть нельзя.
Если в магазине вам не предоставили гарантийный талон на купленные наушники и продавец не сказал, в течение какого срока их можно починить, то, согласно Закону «О защите прав потребителя», гарантийный срок распространяется на два года с момента приобретения товара.
Согласно положению покупатель не может вернуть деньги за наушники. Он вправе обменять товар на подобную или аналогичную вещь. Потребуется соблюдение нескольких важных условий:
- наушники не использовались покупателем;
- целостность упаковки наушников не нарушена;
- у клиента сохранен кассовый чек;
- соблюдена первоначальная комплектация товара;
- с момента покупки не прошло больше 15 дней.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
При несогласии с результатом проверки или продавец настаивает, что недостатки возникли по вине покупателя, то необходимо потребовать от продавца провести экспертизу качества товара за его счет. Говорите, что не согласны, так как на них нет гарантии (ссылаетесь на отсутствие гарантийного талона) и пишите заявление на возврат денег, передаете под роспись. Товар передаете продавцу, чек оставляете у себя. Это Ваше право. Далее ждете ответ и решаете что делать, если поступит отказ.
Если наушники не подошли потребителю или оказались неработающими, то можно ли вернуть их в магазин, как это сделать в каком случае и при каких условиях?
Покупатель оставляет за собой право на возврат совершённой покупки в течение двух недель, и об этом надо помнить.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Хорошо. Я сейчас вспомнил, что продавец мне устно сказал, что установлена гарантия 1 год (но гарантийного талона не выдали). Упаковка новая, не рваная, открывал аккуратно, использовал полчаса. В случае если я заявлю продавцу о том, что наушники мне не подошли и хочу поменять на аналогичные, я ссылаюсь на статью 25. Тут возможно 2 варианта. Первый- продавец будет мне предлагать похожие наушники.
На обмен качественных наушников дается всего две недели. Сюда можно добавить день совершения покупки, так как он не учитывается при подсчете периода.