Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Досудебная претензия о возмещени за не верно привезенный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства. За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.
В качестве общего образца претензии приводится претензия, которую можно использовать для возврата задолженности.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (ст. 13 Закона).
БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ЮРИСТА
В ситуациях, когда претензионный порядок урегулирования разногласий в договоре закреплен, но перечисленные выше детали не расписаны, можно руководствоваться сложившийся практикой. Например, способ направления претензии должен предусматривать последующую возможность доказать, что претензия контрагентом получена.
Какие полномочия имеются у органов прокуратуры по включению и исключению из реестра недобросовестных поставщиков (подрядчиков, исполнителей)?
Требование о возврате денежных средств за купленный некачественный товар будет признано правомерным лишь в том случае, если вы подали заявление продавцу своевременно, и когда будет подтверждено, что вина лежит на магазине или производителе.
В соответствии с приложением № 1 и п. 3.4 вышеуказанного договора поставки Ваша организация осуществила очередную поставку товаров собственным транспортом 20 февраля 2017 г. В ходе приема товара обнаружено, что часть ассортимента имеет ненадлежащее качество, о чем составлен акт обнаружения недостатков.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Если срок доставки нарушен (а если не предусмотрен, то разумный срок), Вы вправе требовать возврата денежных средств. Пишите письмнную претензию продавцу, что Вы отказываетесь от товара, требуете вернуть деньги.
Можно потребовать уплату неустойки за нарушение сроков поставки, вынужденную оплату юридических услуг, компенсацию морального вреда.
Пример претензии поставщику товара
Мы купили оборудование и заключили договор на подключение.В итоге никакого подключения не произошло. Как написать претензию?
Информация о сроках возврата в момент доставки ни была предоставлена ни в обязательной письменной форме, ни даже устно.
Продавец пообещал устно, что в течении двух недель его привезут, но уже месяц они говорят, что его не отгрузили и кормят «завтраками».
Возможны иные пути разрешения проблемы. Регламентирует ситуации данного типа Федеральный закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. №2300-1 (далее – Закон). Основные статьи, регулирующие различные аспекты, — ст. 18, 20, 21, 22, 24. Закон поясняет, что возврату подлежат товары определенных категорий.
Бесплатная консультация юриста
В том случае, если поломка возникла по вине курьерской службы, службы доставки, продавец за их работу не несёт ответственности, жалобу следует подавать именно виновникам.
Они складываются с личными издержками покупателя на перевозку товара, проведение экспертизы, компенсация за моральный и физический ущерб (ст. 15, 151 ГК РФ). Способ выгоден, если за время расследования аналогичный товар подешевел. Ст. 24 Закона дает право покупателю требовать возмещения стоимости по результатам переоценки, если за время разбирательств товар вырос в цене.
Просрочка исполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составила с __________ года по ___________ года – 40 дней. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Компенсацию причиненного морального вреда я оцениваю в размере ______ рублей.
Возврат технически сложных изделий По ст. 18 Закона потребитель имеет право вернуть товар продавцу, потребовать полного возврата суммы покупки с покрытием издержек и убытков. Но та же статья предусматривает компенсацию в форме безвозмездного ремонта и замены комплектующих, предоставления аналогичного или близкого по характеристикам товара с перерасчетом.
Расторгнуть договор купли-продажи прибора «__________» от ___________ года, заключенный между мной, ________________, и вами, ООО «_______________». 2. Вернуть мне денежные средства, уплаченные за товар, в размере _____________ рублей __ коп.
Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона. Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.
Однако, может произойти ситуация, когда после перечисления предоплаты, недобросовестный поставщик отказывается выполнять условия договора. Непоставка продукции случается в договорных отношениях, как между предприятиями, так и между фирмой и физлицом. Поэтому вопрос, как получить возврат денежных средств за не поставленный товар, интересует каждого добросовестного покупателя.
При таких обстоятельствах исполнителем нарушены мои права как потребителя, так как нарушены сроки выполнения договора.
Образец претензии по поставке. Товар оплачен, но не поставлен покупателю. Договор поставки не заключен.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку в размере половины процента (0,5%) суммы предварительной оплаты товара.
Если вы уверены,что в досудебном порядке исполнять ваше требование ответчик не собирается, можно поступить проще и не ждать истечения отведенного претензией срока.
Согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки телефона определен в размере 15 дней, т.е.
Но это не предписывается законом, зависит исключительно от правил компании. Этой информацией владеют официальные представители. При оформлении претензии на возврат, покупатель должен иметь с собой: кассовый и/или товарный чек; покупку; документы, удостоверяющие личность. Если же чек по каким-то причинам недоступен, утерян, возврат подкрепляется свидетельскими показаниями.
Образец досудебной претензии о нарушении срока поставки
Магазин имеет право на экспертизу, по результатам которой будет установлен виновник поломки и масштаб изъяна. В ситуации, когда магазин отрицает причастность к низкому качеству товара, покупатель может самостоятельно запросить экспертизу. Затраты на процедуру компенсирует ответственная сторона. Товар на возврат приносит действующий владелец.
Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.
Просрочка исполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы составила с __________ года по ___________ года – 40 дней.
Цена прибора составила ______ рублей. Обязательства по Договору были исполнены мной в полном объеме. Примерно через полторы недели перестал работать фиолетовый свет, излучаемый прибором.
Что такое претензия и зачем она нужна
Передать мне предварительно оплаченный товар _________ в течение _____ дней с даты получения вами этой претензии.
Мировой судья г.Костромы рассмотрел иск, в котором ответчиком выступал магазин бытовой техники. Объект спора – холодильник стоимостью в 9 т.р., в котором выявлен заводской брак.
Однако продавцы применяют разные уловки, чтобы не придерживаться установленного законом срока. Наиболее характерные из них:
- Необходима экспертиза, ответ будет через 20 дней;
- Магазин не возвращает денег, проводит только ремонт;
- Сумма возвращается частично, поскольку покупатель уже попользовался покупкой;
- Отсутствие упаковки или чека не позволяет выполнить требования заявителя.
Закон не предъявляет четких требований к форме письма. Поэтому следует ориентироваться на требования Инструкции по делопроизводству. К примеру, такие:
- Претензия должна быть напечатана на белом листе формата А4. Если письмо подает организация, можно оформить его на фирменном бланке;
- Составляется две копии письма. На вашем экземпляре ответчик должен оставить отметку о получении. При отправке претензии рекомендованным письмом, у вас будет корешок о его вручении сотрудниками почты;
- Средний размер письма составляет до трех листов. Если вы хотите сослаться на договор или другие документы, лучше оформить их приложением и прикрепить к письму;
- Озаглавить документ можно «претензия» или «заявление». Таким образом, вы обозначите характер письма;
- Обозначьте, на чье имя подается претензия (должность, фамилия инициалы, реквизиты организации);
- Указывается дата составления обращения;
- Заверяется документ личной подписью заявителя.
В связи с этим считаю, что проданная вашей организацией пара обуви является некачественным товаром, и на основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за товар выкупную цену в размере 2000 (двух тысяч) рублей.
Для подготовки претензии поставщику необходимо внимательно изучить текст договора. Как должны быть подтверждены нарушения обязанностей поставщика, в какие сроки, какими документами, как они направляются и сколько времени ждать ответа. Также обязательно изучить способ направления претензии – будет ли это заказное письмо с уведомлением или допустим обмен электронными сообщениями.
В договоре поставки две стороны – поставщик (он же продавец) и покупатель. Поставкой их отношения называются тогда, когда продажа товара осуществляется в целях, не связанных с личным, домашним, семейным или иным подобным использованием. Поставщик – всегда субъект предпринимательской деятельности.
и структура претензии на возврат денежных средств
Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя. А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц. Выплатить неустойку в размере ____ рублей за каждый день просрочки за период с ___.___.____ по день передачи товара / день возврата предоплаты.