Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отдать товар без чека». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
После оплаты товара банковской картой, обнаружила цену товара в чеке не соответствует ценнику на витрине. Произвела возврат полотенца. Чек забрали.
Процессу покупки человек может не придавать особого значения, а может превратить его в целый ритуал. Во всех случаях посещение магазина означает одно – мы становимся обладателями того, к чему стремились.
Вернуть без чека товар надлежащего качества
Соответственно, если вы приобрели товар и по разным причинам решили его вернуть, то отсутствие чека не может быть основанием для того, чтобы ваше требование не удовлетворили.
Если после покупки были обнаружены другие дефекты, не указанные продавцом, покупатель имеет право его вернуть. Если чек не предъявлен, продавец не вправе отказать в принятии товара.
Чем можно подтвердить факт покупки:
- выписка с банковского счета об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций;
- подтверждение об исполнении распоряжения клиента об осуществлении перевода электронных денежных средств, выдаваемым клиенту оператором электронных денежных средств.
В этом случае необходимы свидетельские показания лиц, подтверждающих факт вашей покупки именно в этом магазине. Причем свидетелем может выступить не только ваш приятель, сопровождавший вас в день покупки. Но и сам продавец.
Если продавец не согласен оформлять возврат вещи по одной из перечисленных причин, вы имеете право:
- Обратиться в службу по защите прав потребителей.
- Подать на магазин в суд.
Вопрос возврата купленной продукции не может поставить в тупик современного обывателя. Статьи 18 и 19 ЗоЗПП недвусмысленно говорят о правах потребителя при желании вернуть товар продавцу.
Приходим к продавцу и изъявляем о своем желании вернуть товар не надлежащего качества и сообщаем, что чека у вас нет. Если продавец готов принять товар назад и сразу вернуть деньги, то можно сказать, что вам повезло.
Но существует несколько типов товаров, которые не подлежат возврату, при условии их надлежащего качества. Этот список довольно большой.
Как вернуть вещь без чека в магазин?
Также доказательством могут служить элементы потребительской упаковки, различного рода документы на товар (технический паспорт, гарантийный чек, инструкция по использованию). Главное, чтобы на элементах упаковки и документах были метки, которые доказывают, что товар был куплен в конкретном торговом объекте.
Ставим подпись и дату подачи. После чего просим у продавца ксерокопия вашего заявления с отметками о принятии и датой.
То есть если товар ненадлежащего качества, продавец не может аргументировать свой отказ в выполнении ваших требований отсутствием кассового или товарного чека, либо иного документа подтверждающего факт покупки.
Как правило, большинство покупателей при совершении покупок требуют на законном основании у продавцов, чтобы они выдали им кассовый чек. Если покупателем является юридическое лицо, то чек необходим составления отчета о приобретенных им товаров за определенные денежные средства.
В такой ситуации продавец имеет право не принять товар обратно, так как отсутствие бирки является нарушением сохранности товарного вида покупки.
Простой способ вернуть товар, а также бракованный товар без чека, рекомендуют опытные юристы онлайн и бесплатно.
В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.
Помимо обязательных реквизитов допускается размещение другой информации, например, рекламы. Любой занимающийся торговлей предприниматель должен правильно оформлять кассовые операции, производить грамотно распечатку кассового чека для выдачи его покупателю. Если реквизиты отпечатаны не четко, то работа аппарата приостанавливается.
В наших мобильных сервисах юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос.
Таким образом, отдельный договор не составляется. При этом оговаривается, что он признается заключенным с той минуты, как покупатель получил от продавца кассовый чек или заменяющий его документ.
Если товар уцененный, это не является препятствием для его обмена. Если такой товар реализуется, продавец обязан в письменном виде указать недостатки.
Согласно законодательству, в случае возврата или обмена товара надлежащего качества, покупатель обязан вернуть этот товар в той потребительской упаковке, в которой товар был продан.
В ЗоЗПП существуют конкретные нормы, которые регулируют возврат (обмен) товара при отсутствии чека:
- В отношении некачественного товара (Ст. 18 ЗоЗПП) — отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
- В отношении качественного товара, если требуется замена или возврат в течении 14 дней (не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации) — отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания (Ст. 25 ЗоЗПП).
Покупатель может произвести возврат не понравившейся ему вещь обратно в магазин, если она не подошла ему по одному из приведенных критериев:
- Неподходящая форма. Например: в коробке уголки телефона казались более округлыми, чем оказались при распечатывании дома.
- Неподходящие габариты. Например: купленный плеер оказался тяжелее, его неудобно класть в спортивный кармашек.
- Неподходящий фасон. Например: новая юбка не подходит ни под одну из других вещей.
- Неподходящая расцветка. Например: купленные туфли в свете магазинных софитов казались ярче, чем оказались в обычном освещении.
- Неподходящий размер. Например: новая записная книжка не помещается в сумку.
- Неподходящая комплектация. Например: в комплекте с телефоном к наушникам не прилагаются сменные «вкладыши».
Вещь не примут в этот период, если:
- Вещь утеряет свой «товарный облик». Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.
- У возвращаемой вещи будут признаки «пользования» ею.
- Вещь возвращается в иной «комплектации», чем в момент приобретения. Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д.
- Отсутствуют документы, подтверждающие факт покупки: чеки, отрывные талоны или свидетели.
К примеру, о том, что вы находились не в лучшем расположении духа во время шопинга, или о том, что спустя пару дней стало жалко потраченных денег, писать не надо. Уточните: вы хотите поменять товар укажите фасон, габариты, расцветку или требуете возврата денег. Подпишите заявление и укажите текущую дату. С двумя экземплярами заявления направляйтесь в магазин, где приобрели товар.
Многие люди, не очень хорошо знающие законодательство, думают, что, потеряв чек, они лишаются и возможности обменять или вернуть вещь, и теперь она будет пылиться у них где-нибудь в углу.
Кассовый чек подтверждает осуществление расчета наличного, с помощью платежной карты за товар, содержит информацию о нем, которая зарегистрирована программно-аппаратным средством контрольно-кассовой техники.
Какие товары нельзя возвращать даже с чеком
К тому же размещенная на чеке информация дозволяет налоговой службе проверить соблюдение продавцом:
- правил совершения кассовых операций;
- обращения с наличными средствами; осуществление контроля размера выручки за конкретные периоды времени.
Для возврата изделия в магазин требуется чек, однако если такого документа нет, то можно предъявить упаковку, в которой находился товар, либо другие документы, которые удостоверяют факт покупки. Если ничего из перечисленного у покупателя нет, то единственным вариантом решения проблемы может стать посещение торговой точки со свидетелем, способным подтвердить факт совершения покупки.
Вас могут попросить написать заявление. Смело пишите, но максимально точно укажите характеристики товара (размер, габариты, технические данные и т.д.). Укажите, чего именно вы хотите – обмена или возврата.
Добрый ден.! Я купила в магазине мобильное зарядное устройство, упаковку выбросила, чек на товар остался. После трех дней со дня покупки, устройство перестало работать. Смогу ли я вернуть товар без упаковки, но с чеком?
Возврат товара надлежащего качества без чека
То есть бумага, в которой указана дата осуществления покупки, ее наименование, цена, содержится информация о продавце. Если на протяжении двух недель по уважительной причине покупатель продукцию не вернул, а решил это сделать по прошествии четырнадцати дней, продавец может его не принять согласно закону.
Если гражданин не знает, как вернуть покупку или обменять ее на аналог, стоит также обратиться к законодательным актам, регулирующим данные вопросы. Еще до посещения магазина покупателю следует определиться, какого результата он хочет добиться. Можно поменять товар на аналогичный или получить денежную компенсацию. Каждый способ требует оформления определенной документации.
Качественный товар можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки. Причины могут быть любые: неподходящий размер, цвет, фасон или же вещь могла просто не понравиться.
При отсутствии чека доказательствами покупки товара при его возврате могут служить также показания присутствовавших при продаже лиц.
когда можно сдать товар в магазин
Можно ли вернуть товар без чека. Как вернуть товар без чека? Можно ли сдать бракованный товар без чека. Обязательно ли возвращать упаковку.
Можно распечатать историю банковской карты, которой производилась оплата товара.
- Свидетель покупки. Им может быть, как человек с «вашей» стороны, так и сотрудник магазина.
Как вернуть товар в магазин без чека
По истечении гарантийного срока магазин не обязан возмещать или обменивать товар, но существует исключение — если в изделии обнаружен брак производственного характера, то продавец должен его принять обратно.
Кассовый чек – доказательство заключения договора между продавцом и покупателем. Его может заменять товарный чек, а также другие типовые документы.
Не переживайте: безвыходных ситуаций не бывает. Рассказываем, как действовать, если товарный чек не сохранился. Напишите заявление на возврат покупки в двух экземплярах по нашему образцу образец заявления вы найдете в инструкции по ссылке. Не забудьте указать в шапке документа название организации — магазина.