Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Куда обращаться если отказываются делать возврат за просроченный товар». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
В основной части заявления описывается дата, место покупки, приобретенный товар и признаки его не качественности. Здесь же формулируется требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за покупку. Ниже ставится дата написания претензии и роспись. К претензии стоит приложить копию чека.
Как правило, в супермаркетах и универсамах мы покупаем не только продукты питания, но и разные товары для дома.
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Куда обращаться если отказываются делать возврат за просроченный товар
Подружился я с компанией «Цезарь Консалтинг», регистрируя свое первое ООО. Тогда, помню, переживал, чтобы все сделали быстро и без проблем. И все получилось просто здорово! Сейчас у меня уже несколько магазинов, и юристы из компании стали мне просто друзьями. Бухгалтерия тоже радует, обращаюсь периодически. Решают многие проблемы по налогам. Спасибо, ребята!
Расскажем, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги за покупку, а также определим, куда обращаться для быстрого решения вопроса в досудебном порядке.
Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, то можно оставить свое обращение в книге отзывов и предложений и обратиться в Управление Роспотребнадзора по Пензенской области.
Если вы все же съели продукт и попали на больничную койку, для дальнейших действий сохраните аптечные чеки, выписку из больницы. Они помогут подтвердить, что вред здоровью был нанесен именно некачественным продуктом питания. Собранные доказательства можно предъявить продавцу для возмещения затрат. Запомните: возврат просроченного товара возможен, главное – действовать быстро и не бояться обратиться с жалобой в сам магазин или соответствующие органы.
Возврат просроченного товара в магазин
Если с требованиями покупателя согласны, то не позже трёх дней, средства, потраченные на покупку, должны быть перечислены на банковскую карточку покупателя или выплачены из кассы.
Эти продукты также имеют ограниченный (хотя и совсем другими по длительности периодами) срок, когда их можно употреблять в пищу.
Удобно, когда торговая точка оснащена видеонаблюдением. В таком случае будет достаточно просмотреть записи с видеокамер для доказательства Вашей правоты.
Жалоба на найденные в магазине просроченные товары обычно передается лично в руки менеджеру магазина, но допускается отправка заказным письмом.
Когда у потребителя нет чековой квитанции или другого документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, это не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (пункт 5).
Мы рассмотрели случаи, когда покупатель приобретает просроченный товар в магазине, а добросовестные сотрудники торговой сети без лишних возражений отдают деньги или заменяют товар. Так происходит в рамках закона. Но, к сожалению, иногда продавцы или владельцы магазинов недостаточно компетентны или вовсе считают, что закон для них не писан. Как поступить, если придя домой, Вы обнаружили, что приобретенные покупки не соответствуют стандартам качества? Это может быть истекший срок годности, поврежденная упаковка, или явные дефекты продукта – плесень, например.
Если продавец – юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы. Если же это индивидуальный предприниматель, то придется делать письменный запрос в налоговый орган.
Куда обращаться если продали просроченный товар?
Законы Российской Федерации относят продажу просроченного товара к грубым нарушениям. Однако многие торговые сети практикуют большое снижение цены на скоропортящиеся продукты, когда их срок годности подходит к концу, поэтому всегда проверяйте даты на упаковке.
В Роспотребнадзоре откровенно признались: к моменту ревизии все нарушения могут устранить. К тому же слишком часто навещать и производителей продуктов и продавцов санитарные врачи не имеют право, а иногда просто и не хотят.
Многочисленные современные продуктовые сети, от маленьких магазинчиков до федеральных гигантов, в условиях кризиса вынуждены бороться за своего покупателя. Огромные торговые площади, широкий ассортимент товаров, лояльные цены – это все то, чем владельцы магазинов стараются угодить потребителям. Однако, зачастую в погоне за прибылью, продавцы игнорируют главное – качество товара.
В Роспотребнадзоре откровенно признались: к моменту ревизии все нарушения могут устранить. К тому же слишком часто навещать и производителей продуктов и продавцов санитарные врачи не имеют право, а иногда просто и не хотят.
Отправляясь за покупками, мы часто погружены в свои мысли, спешим домой и не всегда обращаем внимание на упаковку приобретаемого товара. А ведь – это визитная карточка продукта. Именно на упаковке обязательно должен быть указан срок годности Вашей покупки. К тому же магазины любят баловать своих покупателей всевозможными акциями, намеренно занижая цены на определенные категории товаров.
Только не всегда это бывает в действительности так. Когда по возвращении домой обнаруживается, что продукт испорчен, конечно же, становится обидно. Только как поступить в такой ситуации? И что делать, если этот продукт питания уже был съеден или более того – уже нанес вред Вам и Вашей семье. Обо всем этом мы расскажем далее в нашей статье.
В нем сказано: в случае обнаружения в товаре недостатков потребитель имеет право требовать замены товара этой же марки или возврата денег.
Обычно магазины все же заменяют продукты с истекшим сроком годности, так как им совершенно невыгодна огласка факта продажи просроченного товара.
Указанный закон предусматривает требования и нормы качества, применяющиеся к пищевым продуктам. Согласно ему продукты, материалы и изделия, срок годности которых истек, признаются некачественными и опасными и не подлежат реализации! Кроме того, такая продукция представляет реальную, непосредственную угрозу для жизни и здоровья человека. Такие товары утилизируются или уничтожаются.
Если торговая точка не признаёт свою ошибку, покупатель всё равно может отстоять свои права, только это займёт больше времени. Вы можете описать своё недовольство в книге жалоб (не забудьте оставить свои координаты) и обратиться в Роспотребнадзор.
Любая новая покупка – это потенциальный риск стать жертвой недобросовестных продавцов или изготовителей. Когда покупатель приходит к выводу, что его обманули, стоит потребовать возврата денег или обмена на товар надлежащего качества.
Как вернуть деньги за продукт с истекшим сроком годности
Покупатель имеет полное право вернуть приобретённый товар или потребовать возврата денег. Есть и исключения из этого правила. Приведём полный перечень товаров, которые не обменивают, и за которые обоснованно, не возвращают деньги:
- специальные устройства и прочие товары для лечебно-профилактических процедур для домашнего применения;
- парики, зубные щётки и другие предметы для поддержания личной гигиены;
- текстиль, трикотаж;
- парфюмерия всех разновидностей;
- пластиковые изделия (полимерные) для хранения или употребления пищи;
- химия для быта;
- мебель, ювелирные украшения;
- автомобили, мотоциклы, детали к ним с номерами;
- бытовые устройства со сложной технологией производства и использования — фотоаппарат, часы и другое;
- оружие;
- книги, газеты.
В некоторых регионах нашей страны стоят такие трескучие морозы, что балкон становится «филиалом» морозильной камеры. Что ж, с точки зрения подготовки к Новому году – это очень удобно!
К счастью, существуют особые федеральные законы, направленные на защиту прав потребителей. Согласно одному из них, любой гражданин имеет право вернуть продавцу ранее приобретенный товар, если тот не соответствует заявленному качеству, и получить возврат уплаченных за него денег.
На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя).
Как сделать возврат просроченного товара в магазин?
Если было установлено, что товар причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, то изготовитель/исполнитель/продавец обязан незамедлительно приостановить его производство и реализацию. Приостановка производства происходит до устранения причин вреда, а в необходимых случаях применяются меры по изъятию товара из оборота по отзыву потребителя.
Согласно закону «О защите прав потребителей» в случае приобретения товара с дефектами покупатель имеет право произвести его возврат и потребовать вернуть уплаченные денежные средства. Такое правило распространяется и на случаи возвращения изделий надлежащего качества продавцу в течение 14 дней с момента приобретения. Однако не всегда магазины соглашаются на возврат денег.
Однако спустя месяц после рождения мигрировал на материк, в славный город Хабаровск. Где дорос до первого класса, первый раз сломал нос, после чего продолжил обучение в не менее славном городе — Владивостоке. В Москву понаехал в 1993, доучился в школе, попробовал институт, но в первый раз не понравилось. После двух лет службы в Вооруженных силах РФ желание учиться вернулось и было реализовано.
Как оформляется претензия? В шапке, то есть в правом вернем углу, следует написать наименование продавца, его адрес. Если продавец – юридическое лицо, его адрес юридической регистрации можно найти на сайте налоговой службы. Если же это индивидуальный предприниматель, то придется делать письменный запрос в налоговый орган.
Как говорят сведущие люди, вся Москва, все супермаркеты в этом. Просто они подделывают сроки и тоже самое продают. На складах Москвы берут просроченные товары и пишут новые сроки, потом из продают.
При отравлении или иных проявлениях плохого самочувствия обязательно обратитесь к врачу. Подобная мера необходима не только ради своевременного лечения. Вам необходимо получить еще и справку от врача, где будет указан поставленный диагноз.
Обратиться в Роспотребнадзор можно разными способами, большинство граждан предпочитают делать это онлайн, чтобы сэкономить время – ведь нужно просто заполнить уже готовую форму.
Вы имеете право требовать замены или возврата денег, даже если у него не закончился срок годности, но он испорчен.
В феврале 2019 года обратилась в компанию Эклекс за услугой регистрации договора аренды, стоимость мне назвали сразу (20000 р), за эти деньги я получила весь пакет документов, который нужен, консультацию по всем вопросам, проверку всех документов, которые уже были, юристы организовали процесс подачи документов в органы и получения документов.
Перед тем как окунутся в судебную тяжбу или попытаться восстановить справедливость с помощью заявления в Федеральный Роспотребнадзор, следует узнать об элементарных правилах рассмотрения таких заявлений. Неплохо также изучить закон «О защите прав потребителей». Он даёт конкретные рекомендации и указывает на то, что делать, если продавец не желает идти на контакт с покупателем.
Возможные способы обращений:
- Написать жалобу на официальном сайте организации или через портал государственных услуг.
- Послать по почте заказным письмом.
- Отнести в местное представительство лично.
К тому же если оставлять подобный сервис без претензий, впоследствии нерадивый продавец может нанести вред другим людям.
Чаще всего травятся именно консервами и молочными продуктами не первой свежести. Почему это происходит, знают и врачи.