Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат телефона в кд маркет». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Денежные средства возвращаются покупателю в течение трех дней с момента обращения. В случае выплаты денег на банковскую карту сроки могут несколько затянуться — до 10 дней.
Современный человек не представляет своей жизни без мобильного телефона. Для большинства людей, телефон – это не только способ связи в режиме разговора, это также: электронная книга, плеер, доступ в соц.сети и прочее. Поэтому приобретая мобильное устройство, человек зачастую не задумывается, как вернуть телефон.
В этом случае, покупатель задумывается о возврате товара. Однако не каждый человек разбирает в тонкостях Законодательства РФ и обладает полной информацией о своих правах.
Сотовый телефон — это технически сложный товар?
Ремонтировать данный телефон отказались, сославшись на то, что он был герметичен и красные маркеры указывают на попадание влаги на телефон. Взамен я попросила дать мне полный отчет об экспертизе. Данная экспертиза показала, что телефон не был вскрыт и не проверен на герметичность. На что я попросила проверить телефон именно на герметичность. В ответ они сказали, что у них нет такого оборудования.
Если срок гарантии на смартфон превышает срок на комплектующее изделие, покупатель вправе предъявлять требование на возврат всего товара. Это прописано в статье 477 части II Гражданского Кодекса РФ.
Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла (по размеру, цвету, комплектации).
В статье 502 п.1 ГК РФ можно найти подтверждение, что покупатель имеет право в 14-ти дневный период после дня покупки товара, возвратить деньги или произвести обмен. Если новый телефон превышает стоимость возвращаемого, то клиент производит доплату. В статье 25 п.1 ЗоЗПП указано о возможности возврата продукции надлежащего качества в течение 14 дней начиная со следующего дня покупки.
Да, разовая!))) самое комичное, что при покупке этой страховки продавец сказал-раза три точно можно воспользоваться страховкой. А как пришло время воспользоваться, она оказалась разовая. Тут, конечно сами виноваты, надо было читать сначала, а потом подписывать. Бесит само отношение и телефон не починили и за страховку деньги взяли.
Приобретая телефон, необходимо сохранить чек, коробку и ее содержимое в надлежащем виде, в противном случае процедура возврата усложняется. Закон наделяет потребителей правом обратиться в точку продажи гаджета в течение 14 дней не учитывая день покупки. Сотрудники магазина предложат пройти экспертизу на выявление причин неполадки. Без сопроводительных документов делать это не рекомендуется.
Меня это озадачило, учитывая, что по правилам, литиевые аккумуляторы идут с завода заряженными наполовину, чтобы избежать деградации лития из-за низкого разряда.
Статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Соответственно, 22.01.15 г. я cдала телефон в магазин «КД Маркет». После 52 дней мне позвонили из магазина 16.03.15 и сказали, что мой телефон готов. Когда я пришла забирать телефон из магазина, я была просто в шоке! Мне отдают телефон с царапинами и сколами на задней крышке телефона. Данным телефоном я пользовалась чуть больше двух недель, состояние телефона было идеальное.
В итоге, пользоваться устройством я не стал, вместо этого, вернувшись из поездки, просто отнес его в магазин. Я не требовал возврата, мне нужен был внешний аккумулятор, вот только в этом магазине не оказалось не вскрытых устройств. После непродолжительных споров с администратором, пришлось вернуть деньги. Основным моим аргументом было указание на факт того, что устройство фактически б/у.
По мнению продавцов, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55, телефонный аппарат, сотовый телефон, являясь бытовой радиоэлектронной аппаратурой, относится к технически сложным товарам бытового назначения и обмену не подлежит.
Например, для продающейся в России версий Samsung линейки Galaxy, есть код *#*#4636#*#* который позволяет узнать ту самую статистику использования, если зайти в раздел об аккумуляторе.
В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей.
Достаточно один раз указать свои данные при регистрации, и в дальнейшем они будут подставляться автоматически.
Например, согласно сертификату соответствия сотовый телефон является продукцией с официальным наименованием «радиостанция носимая» и имеет код ОКП 65 7140, относящийся к классу продукции — средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения.
Достаточно один раз указать свои данные при регистрации, и в дальнейшем они будут подставляться автоматически.
Продавцы сотовых телефонов зачастую отказывают в обмене, ссылаясь на этот пункт. Но существует Письмо Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей.
Не один раз покупала у них телефоны, всегда хорошее обслуживание! Всегда большой выбор, а если чего-то нет в наличии без проблем оформляют заявку на заказ. Заказывала 2 айфона 5s чёрного цвета — как пришли, нам перезвонили! Цены хорошие!
В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата.
На наши неоднократные уведомления вы уклоняетесь его забирать. В случае игнорирования данной телеграммы будет взиматься плата за хранение из расчёта 100 рублей в день». В итоге я теперь еще и должна деньги за поломанный телефон.
Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся.
Они четыре раза копались в моем телефоне и не смогли поченить. В чем суть страховки???? Если стекло не меняют банально? Очень выгодный бизнес, не находите?)))) оставить себе телефон стоимостью в 60000, а вернуть лишь половину по причине того, что не смогли стекло заменить, но деньги при этом за страховку взяли.
Видео о возврате телефона в магазин в течении 14 дней
Сейчас так так популярна тема -купи и застрахуй, уж не думали, что это самый настоящий «лохотрон»… Дело принципа, за отношение хамское не пустить ситуацию на самотёк. По мне-не можешь выполнить работу, верни деньги! Не можешь оказать услугу-не берись.
Однако сегодня приводить эти доводы бессмысленно, хотя их и сейчас продолжают публиковать на очень многих сайтах. Эта статья тоже раньше рассказывала о линии защиты, построенной на этой позиции, но сейчас ситуация с обменом телефонов выглядит по-другому.
Наша цель, проверить, не пользовались ли таким устройством ранее. Первое, что необходимо сделать, это внимательно осмотреть телефон на наличие следов эксплуатации. Проверить, чтобы защитные транспортировочные пленки на дисплее и других элементах были без следов снятия (наклеены ровно, без пузырей и т.д.). Если внешний осмотр не вызвал подозрений, то не торопитесь покупать.
Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации.
Как вернуть телефон купленный в интернет магазине
В случае выявления недостатков товара при эксплуатации в течение гарантийного срока, рекомендуем Вам обратиться в сервисный центр, адрес и/или телефоны которого указаны в гарантийном талоне, или в Гарантийный отдел магазина.
В претензии обязательно нужно указать:
- Ф.И.О. и контактные данные покупателя;
- Полное наименование товара ( при возможности — модель, артикул);
- Четко сформулированное требование покупателя (обмен возврат);
- Причина, по которой покупатель хочет вернуть или обменять товар;
- Дата обращения, подпись.
В том случае если вы согласны с указанным описанием, можно расписаться и получить на руки экземпляр данного акта.
Причины могут быть разными: неподходящие размеры техники, комплектация, цвет и т.д. В случае, если потребитель решит вернуть или обменять телефон без объяснения причины, он тем самым дает возможность продавцу отказать в этой просьбе по формальным признакам.
Внимательный покупатель. Как не купить б/у под видом нового
Бывает, например, и так, что ребенку подарили на день рождения такой же телефон, какой у него уже есть. И таких «или» может быть множество, однако факт есть факт: этот телефон вам больше не нужен, и вы хотели бы его вернуть обратно в магазин. Но можно ли вернуть исправный телефон, и если да, то как?
Отдельное дело — работа их сервисного центра. Мне обещали что вот-вот заменят дисплей в течении целого года вместо положенных 45 дней — сами не звонили ни разу, приходилось вытягивать на беседу чтобы получить очередное обещание «скоро-скоро». В конце-концов вернули мне смартфон как и был неисправным, но уже без модуля дисплея, который якобы раскрошился при извлечении. В суд не стал подавать.
На все телефоны и смартфоны изготовителем устанавливается гарантийный срок и они относятся к бытовой радиоэлектронной аппаратуре. С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п.11 вышеуказанного Перечня невозможен.
У меня ооочень негативный отзыв. Я обратилась в КД маркет для замены экрана на айфон 5 S, они конечно же заменили. НО!!!Телефон перестал корректно работать, а именно сам по себе перелистывал страницы, так же самопроизвольно стал заходить в приложения, а далее вообще гас экран, но телефон принимал звонки, только вот экран не загорался.
Способ 1: находим якобы компромисс
Поэтому, обращаясь в магазин с просьбой вернуть или обменять товар, вы вполне можете сослаться на то, что при покупке вам не предоставили исчерпывающие сведения об определенных функциях товара.
Попробуйте обновить страницу.’,’JS_CORE_VIEWER_AJAX_CONNECTION_FAILED’:’При попытке открыть файл возникла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позже.’,’JS_CORE_VIEWER_AJAX_OPEN_NEW_TAB’:’Открыть в новом окне’,’JS_CORE_VIEWER_AJAX_PRINT’:’Распечатать’,’JS_CORE_VIEWER_TRANSFORMATION_IN_PROCESS’:’Документ сохранён.
А в ответ- не дам вам бумагу, сдавайте ещё раз в ремонт потом дам заключение или починю… Смехотворно! Установить в очередной раз Китайский экран и верить в чудо…
Так, перечень требований который потребитель может предъявить в отношении товара ненадлежащего качества теперь поставлен в зависимость от времени обнаружения недостатка в таком телефоне (смартфоне).
Отвратительный сервис ! Замена дисплея- на сайте указано-за 30 мин делают. мне обещали за 3 дня сделать В итоге отдали только через 8 дней. Сами о ходе ремонта не сообщают, до них тяжело дозвониться, трубки не берут. по телефон тоже дать информацию толковую не могут.
В связи с этим возникает два вопроса:
- Сотовый телефон перечислен среди видов техники, приведенных в п. 11 рассматриваемого Перечня?
- Относится ли мобильный телефон к технически сложным товарам?