Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли отдать телефон в ремонт если он тормозит». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Я ваш постоянный покупатель, очень нравится ваш магазин, планирую и в дальнейшем покупать у вас технику, мне не хочется доставлять вам проблем, но и пользоваться этим телефоном мне очень неудобно. Кроме того, вы же знаете, вопрос возврата сотового телефона очень спорный. В свое время даже Роспотребнадзор высказывался, что его можно вернуть в 14-дневный срок.
И. Дефект в первые. Однако эти требования предъявляются значительно реже. Т.к. они менее интересны самим потребителям.
У меня у отца возникла проблема с покупкой. Взяли телефон в DNS там у него батарея мА. Короче батарея на 5к совсем не похожа, она садится за весь день.
Если сломался телефон на гарантии, но нет чека
Как действовать, если обнаружена поломка, и как сдать неисправный телефон, далее рассмотрим более подробно.
Для того, чтобы сдать сломанный телефон по гарантии с возвратом денег или починить его, следует написать заявление. Документ составляется в двух экземплярах, тот, который остается у заявителя, должен быть отмечен о принятии обращения. В данном акте указываются данные о покупателе и товаре. Основной текст должен содержать в себе краткое и емкое описание проблемы.
Закона О защите прав потребителей указывает, что отсутствие чековых квитанций или иных документов, подтверждающих приобретение товара, в том числе и его упаковку, не является основанием для отказа. То есть, вернуть или починить товар в этом случае можно.
Вернуть мобильный телефон можно на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей». Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон.
Куда обращаться, если сломался телефон на гарантии в 2019 году?
Передача материала исполнителю оформляется актом приема-передачи, в котором обязательно указываются все характеристики материала — цвет, состав, текстура, количество или объем. Если на материал требуется сертификат, то это также прописывается в акте. Такие условия предусмотрены также при передаче товара в ремонт.
Тем самым Вы соглашаетесь на проведение гарантийного ремонта, а он Вам в данном случае не нужен, если Вы хотите вернуть деньги. Если такие пункты будут — пишите от руки прямо в ведомости — «на проведение гарантийного ремонта не согласна. Сдаю для проверки качества. Если экспертиза покажет, что недостатки возникли не по вине продавца — экспертизу оплачивает покупатель.
Работаю продавцом и даже довелось побыть управляющим в магазине электроники. Совет всем, у кого возникают значительные негарантийные дефекты в смартфоне\планшете\телевизоре: НЕ отдавайте в ремонт, либо сливайте подешевке, либо выкидывайте. Мало того, что ремонт может обойтись до 70% стоимости аппарата, так в большинстве случаев делают его донельзя хреного, нет в России хороших специалистов.
Данный перечень был обновлен в 2011 году, в него вошли новые категории товаров, которые в 1998 году еще не имели серьезных позиций на рынке. Были добавлены:
- Приборы навигации;
- Беспроводная связь бытового использования;
- Спутниковая связь;
- Товары с сенсорными экранами и двумя и более функциями.
Защита прав потребителей: сдал в ремонт телефон вернули сломанный что делать?
На технически сложные товары определение гарантийного срока является обязательным. Даже если в магазине вам не заполнили гарантийный талон, вы имеете право обратиться к продавцу с претензией в течение двух лет. Если гарантия выдана на год — лишь в течение этого года.
Нет, я не хочу платить за ненужный мне дисплей. Только обоснованность требования замены дисплея очень сложно поддается проверке, и я это понимаю. Оригинальный стоит дорого, помню еще за 10к с заменой выходило, сейчас можно найти и за 2к, конечно разница есть, но не существенная.
Надеюсь помог Вам в Вашем нелегком деле. Обращайтесь на наш сайт или непосредственно vitas rambler. Спасибо за внимание! СНовым Годом!
Тема нашей статьи – процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.
Постою, послушаю. Мы свои телефоны чуть ли не с мордобоем вышибали. Продавец сделал ошибку и показал нам их, даже подержать дал. А потом по телефону парень из мастерской говорил, что телефонов на точке нет, они на диагностике еще 10 дней будут. Короче мы забрали с криком и ушли.
Автор, НТС не рабочий телефон, вообще не понимаю нахера он такой тебе в работе. Ты бы не выёбывался, а взял бы звонилку, например от Самунга за 50 евросов(они везде одинаково стоят), который держит 3 недели на одной зарядке, с противойдарным и герметичным корпусом.
Я ответила, что если сейчас мне не отдадут мой телефон, то отдел милиции не далече, я иду туда идти писать заявление о краже телефона, и адрес, где он находится, укажу. Телефон, который якобы в Москве, вынесли через 5 минут. В полу-разобранном состоянии, не устроенный. Предложили оплатить работы (какие, интересно, разборку?).
Автор, НТС не рабочий телефон, вообще не понимаю нахера он такой тебе в работе. Ты бы не выёбывался, а взял бы звонилку, например от Самунга за 50 евросов(они везде одинаково стоят), который держит 3 недели на одной зарядке, с противойдарным и герметичным корпусом.
Для этого он должен получить от потребителя претензию и сам товар, заняться проведением экспертизы и осуществить ремонт (или замену, возврат). Длительность его не должна превышать 45 дней.
В случае, если максимальный срок в 45 дней превышен, потребитель вправе требовать возврата денег или получение нового устройства аналогичной марки. При этом законоположение предписывает, что отсутствие деталей или комплектующих запчастей не является достаточным основанием для затягивания срока.
Перед тем как вернуть неисправный или преждевременно сломавшийся телефон, проверьте, по какому адресу вы его приобрели. Даже если речь идёт о сети магазинов, обратиться следует именно по тому адресу, где вы лично осуществили покупку.
Чтобы починить сломанный телефон, следует представить вместе с ним квитанцию и гарантийный талон. Однако их отсутствие не может являться основанием для отказа. При обращении составляется заявление-претензия. В ней кратко указывается суть проблемы и сопутствующие реквизиты, как владельца, так и устройства. Паспорт при этом будет необходимым документом.
Составьте претензию к сервису о предоставлении услуг ненадлежащего качества. Предъявите им (один экземпляр с отметкой о принятии — себе), если не примут, направляйте по почте. Срок для ответа 10 дней максимум. По истечении 10 дней подавайте в суд иск о предоставлении услуг ненадлежащего качества.
Акт подписывается сторонами, указывается дата и место составление, сроки проведения ремонта, акт дополняется фотографиями товара, свидетельствующими о его визуальном состоянии. Поэтому и пишу «идеальный вариант». Ежели такое дело, может и поискать знающего человека есть смысл.
Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. Вернуть телефон можно по двум причинам: он хорошо работает, но вам просто чем-то не понравился, и другой вариант — если вы обнаружили в нем неисправность.
Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как может быть технической ошибкой разъяснение авторитетным государственным органом правовых вопросов — непонятно.
В любом случае в первую голову обращайтесь к ним сразу с претензией. Не надо вести устные переговоры с девочками-продавщицами, которые ни за что не отвечают и у которых четкая установка — «никаких возвратов денег».
Почему якобы? Потому что вы в конечном счете получаете то, что хотите, но как бы делаете уступку и своему «сопернику», то есть магазину (в данном случае компромисс — это то, что вы хотите обменять телефон, а не вернуть деньги). Компромисс — это, пожалуй, самое лучшее и наименее затратное решение любой проблемы.
Когда можно вернуть деньги за телефон на гарантии?
Если вам телефон нужен чисто позвонить-то да, конечно. . . А на цену мы, к сожалению, повлиять ни как не можем.
Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Т. е. речь идет о смартфонах, планшетах.
Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам – неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять.
Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.
Как вернуть в магазин исправный сотовый телефон
Поэтому перед тем, как идти к продавцу с претензией, заявляя, что телефон ненадлежащего качества или бракованный и требуя вернуть деньги, убедитесь, что в поломке виноваты не вы и не ваши близкие.
В соответствии со ст. 35 Закона «О защите прав потребителей» если работа выполняется полностью или частично из материала или с вещью заказчика, то исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.
не возвращают телефон из ремонтной мастерской,нужен совет
Но при подаче иска надо помнить, что сейчас у суда нет единой позиции насчет того, сложным или не сложным техническим товаром является мобильный телефон. Решение вопроса может быть как в вашу пользу, так и в пользу продавца.
В п. 1 сказано, что устранение недостатков происходит незамедлительно, т. е. с соблюдением минимальных сроков.
Что значит, ремонт не по карману? А если я сам, например, могу отремонтировать телефон стоимостью тыщу, затратив на это 15 минут? Этот телефон и его ремонт мне по карману? А если я за эти же 15 минут смогу устроить Верту за 100500, это мне по карману %)?