Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «За сколько дней до поездки можно отказаться от путевки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
За 3 дня до поездки забронировала тур. Заплатила 10 проц от стоимости. Потом почитала отзывы и узнала что там страшная кишечная инфекция и все дети болеют коксаки. Мой ребенок частоболеющий со слабым иммунитетом. И подвергать его таким испытания я не могу. Хочу отказаться от тура, и чтобы больше ничего мне не платить. Как это лучше сделать.
Турист должен написать заявление на имя руководителя туристического агентства и приложить документы о форс-мажорных обстоятельствах:
- справку от лечащего врача о пребывании человека на больничной койке;
- свидетельство о смерти;
- подтверждение прямых родственных связей: копии паспорта, свидетельства о браке или рождении ребенка.
Отказываемся от путевки и возвращаем деньги – как быстро и законно это сделать?
Но вопрос в том, вернет ли вам турагентство всю стоимость путевки, ее часть или же вообще совершит какие-либо выплаты по этому счету.
Если получен отказ в предоставлении отчета или в возврате средств, то дальнейшие вопросы решаются в судебном порядке. До этого момента рекомендуется написать досудебную претензию. В ней подробно должна быть описана сложившаяся ситуация, указаны ссылки на закон, указывается, сколько по вашему мнению должны заплатить в рублях или долларах.
Сложнее придется истцу, который вознамерился возвратить средства по иным причинам. Например, субъективным поводам или неперечисленным в нормативах обстоятельствам. Перечень причин по вине организатора Закон рассматривает туроператора и его партнеров как ответчиков за организацию всего процесса (ст. 9 №132-ФЗ). К партнерам относят:
- транспортную компанию (авиаперевозчика);
- туроператора;
- третьих лиц, например, представителей принимающей стороны.
Алгоритм действий и сумма возвратных средств зависят от конкретных обстоятельств. Чем меньше времени осталось до отъезда, тем большую часть уплаченных средств турист не сможет возвратить.
В таком случае надо подать письменную претензию, потом подать иск в суд. Поскольку договора не было, можете ссылаться на то, что не знали о возможном штрафе и других, существенных условиях договора. Добивайтесь, чтобы признать договор не заключенным.
Вместе с тем, как известно, по закону «О защите прав потребителей» при отказе туриста от договора ему возвращается вся уплаченная сумма за вычетом фактически понесенных расходов.
Как вернуть деньги за отказ от путевки? — Круги ада в поисках справедливости
В случае отказа по вышеуказанным причинам турист имеет право требовать полной компенсации стоимости путевки, за вычетом сумм, израсходованных турагенством к моменту отказа. Таких расходов может быть множество. И какие они не были — обязательно требуйте от турагента документального подтверждения этих расходов.
Однако максимальный срок исковой давности не может превышать 10 лет. Статья 198 Гражданского кодекса запрещает сторонам включать в условия заключаемых договором другие сроки исковой давности.
Нет, не правы и в том, что договор заключен в устной (юридическое лицо не может заключать договоры в устной форме), и в том, что требуют какие-то «штрафы», и во многом другом. Рекомендую обратиться к ним с письменной претензией (можно отправить по почте с уведомлением о вручении) и одновременно в Прокуратуру, Роспотребнадзор. В случае отсутствия реакции на претензию — в суд.
Поэтому добиться сто процентного возврата денег будет сложно, ведь компания могла уже оплатить бронирование гостиницы, страховые платежи и другие расходы.
Рассмотрим кардинально другие обстоятельства — у клиента, который не может отправиться в долгожданный тур, страховки как назло нет. Тут все уже зависит от того — когда турист известил об этом вас, менеджера? Предположим, еще есть неделька другая (или хотя бы несколько дней), чтобы решить проблему другими способами.
По закону за организацию вашего путешествия отвечает туроператор, даже если путевку вы приобрели через турагентство. Поэтому заявление нужно будет подать непосредственно туроператору.
Возникла такая ситуация, забронировали тур на 20.08.2019 г. Оплатили половину стоимости путевки, несколько человек не могут поехать из-за финансовых трудностей. Было забронировано 2 номера. Соответсвенно фактически мы выкупили только один номер и эти люди могут поехать, а двое других нет и 2 номер не оплачен. Возможен ли отказ от второго номера, без штрафа, если до отъезда больше месяца?
По закону вашу претензию туроператор должен рассмотреть в течение 10 дней с даты получения. Если ответа нет, попробуйте уточнить статус рассмотрения вашего заявления в турагентстве или непосредственно у туроператора.
Возникла такая ситуация, забронировали тур на 20.08.2019 г. Оплатили половину стоимости путевки, несколько человек не могут поехать из-за финансовых трудностей. Было забронировано 2 номера. Соответсвенно фактически мы выкупили только один номер и эти люди могут поехать, а двое других нет и 2 номер не оплачен. Возможен ли отказ от второго номера, без штрафа, если до отъезда больше месяца?
С чего это? Агентство предоставит публичные цены и расчёты с авиакомпанией и отелем по публичным ценам.
Отказ — это всегда не вовремя
Итак до отправки самолета мы имеем право:- на возврат всей суммы (в случае информирования не менее, чем за 24 часа);- сумма за вычетом удержания не более 25% (менее 24 часов).
Если отказ от путевки происходит по личным причинам, то можно будет вернуть в большинстве случаев только часть суммы. В договоре обычно указаны, какие проценты от стоимости получит человек, решивший изменить свои планы. Эта цифра является изменяемой, зависит от срока обращения. Специалисты рекомендуют окончательно определиться со своими планами за месяц до поездки.
Но за полгода болезнь отступила, и желание отдыхать в лечебном заведении пропало. Вернуть деньги возможно.
В нем учтены особенности оказания данного вида услуг, права и обязанности туристов, варианты продажи путевок, порядок обеспечения безопасности покупателей.
Поэтому стоимость путевки обязаны вернуть с учетом фактических расходов туроператора, но без каких-либо штрафов и неустоек.
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Данные условия являются примерными. Каждый туроператор включает в договор пункты, которые считает необходимыми. При срыве поездки по вине туристической фирмы денежные средства за путевку подлежат возврату в полной сумме.
Как возвращать деньги за туристическую путевку? подробная инструкция
Всей семьей за полгода планировали долгожданный отпуск, забронировали путевку, но за неделю до вылета заболел ребенок (мужу отказали в выдаче визы и т.д.). Можно ли отменить поездку и вернуть деньги за путевку?
Обратите внимание, в случае аннуляции стоимость визы не возвращается. Сделка, по которой ТУРОПЕРАТОР не направил ТУРАГЕНТУ подтверждение бронирования Заявки или отказа от ее бронирования, может быть аннулирована ТУРАГЕНТОМ без обременения последнего обязательством выплаты материальной компенсации не ранее, чем через 48 часов после направления Заявки.
Все туроператоры должны быть зарегистрированы в Едином реестре (ст. 4.2 №132-ФЗ). Рискованно подписывать соглашение без ознакомления.
Составить запрос в свободной форме, подписать его собственноручно (принимается от заказчика тура), отсканировать.
В противном случае можно будет настаивать на неосведомленности о местных законах. Если проступок туриста не слишком серьезный, возможно какую-то сумму получится вернуть. В любом случае вопрос можно решить только в судебном порядке.
Сейчас позвонила агенту, вроде туроператор готов вернуть 50 процентов сейчас, а если заявление будет в сентябре, то, возможно и больше, если тур и билеты будут проданы. В общем, завтра буду предметно общаться, после разговора с лечащим врачом о наших перспективах.
Далее турагент должен вернуть туристу денежные средства, оплаченные за тур, за вычетом фактических расходов, оформив возврат соответствующими кассовыми документами.
Да, договор с турагентсвом, именно агентство должно возвращать деньги за вычетом понесенных расходов, это мое прочтение договора. Турагентство, скорее всего, перечислило 100% денег за путевку. А услуги оказывает туроператор, и это тоже масштабно расписано, в общем, вечером займусь изучением договора и что здесь можно сделать.
Отказ от тура: можно ли вернуть все деньги и как это сделать?
Оформить претензию с четким указанием обстоятельств жалобы, подписать ее собственноручно (принимается от заказчика тура), отсканировать.
После вызова врача, госпитализации не было (назначен курс лечения в домашних условиях), известила по телефону менеджера в туристической фирме, где оформлялась путевка о болезни, и невозможности ехать в поездку. Ответ меня шокировал — нет, отказаться нельзя, так как за Вас все оплачено и все оформлено-подписано-распечатано. Лечитесь — у Вас 3 дня еще.
В договорах турфирмы обычно указывают, что штраф за отказ от тура составляет 100% стоимости. Но за длительный период времени произойти может многое.
Как вернуть деньги при отказе от тура
Затем эти расходы надо поделить на количество рабочих часов в месяц, установив стоимость одного рабочего часа менеджера.
Тез тур в суд не захотел, сумма ФПЗ постоянно уменьшалась, я могла бы и больше вернуть, но решила остановиться на этом.
Договор оказания туристических услуг не обязывает туроператора нести ответственность за изменение условий вылета. В этом случае ответственность несет перевозчик на основании ст. 795 ГК РФ. Именно он должен выплатить пассажиру штраф за задержку отправления транспортного средства. Кроме того отношения по воздушной перевозке регулируются Воздушным кодексом.