Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат или обмет строительных матариалов». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Однако, если вам ламинат отрезали, или в чеке указано полотно и его метраж – вернуть будет нельзя, даже если материалы все еще в упаковке. То же касается и отрезной ткани, обоев, кафеля и т.д. Если они продаются поштучно или упаковками – пожалуйста, можете менять. Но как только вы начинаете вносить изменения или действительно покупать на метраж – нет, возврат будет невозможен.
Нормативная база Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме.
Осуществить обмен или возврат можно в случае, если товар не подошел покупателю по фасону, расцветке, габаритам и др. Внимание В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998г.прописаны ограничения данного потребительского права.
Какие виды строительных материалов не подлежат возврату
В тексте постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. прописаны ограничения данного потребительского права. В нем приводится перечень товаров, которые не подлежат ни обмену, ни возврату. Помимо прочих, в него включены отделочные и строительные материалы, которые продаются метражом.
Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом. Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта. Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Внимание! Информация на сайте могла устареть. Для получения актуальных данных вы можете обратится к бесплатному юристу на сайте.
Магазину придётся принять некачественный товар и вернуть деньги. Важно. Предприятия и организации, специализирующиеся на реализации изделий строительного назначения, обладают полным правом установления собственного регламента процесса возврата стройматериалов. Можно ли вернуть строительные материалы? Покупая строительные материалы, вы вступаете в рыночные отношения с их продавцом.
Возврат строительных материалов в интернет-магазин
Там заказным письмом с уведомлением о доставке отправлять на адрес магазина. Когда магазин получит письмо и распишется о его принятии, тогда и начинаетсясрок в 10 дней.
Как я уже показал, никакой дистанционный торговли как таковой не существует: есть лишь великое множество способов продажи товаров, при которых в разной степени используются почта, штатные и внештатные курьеры, интернет, телефон, радио, телевидение и другие технологии.
Большое количество вопросов и споров связано с возвратом строительных материалов.Сделав ремонт у себя дома, остались неиспользованные строительные материалы. Например, провода, обои или монтажная пена не пригодились. И появляется вопрос – можно ли вернуть лишнее обратно в магазин?
Если при начале ремонта или строительства вы не составили смету, а после окончания работ обнаружили, что часть материалов осталась неиспользованной, можно попытаться вернуть излишки в магазин.
Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов.
Возврат производится, если товары, купленные вами в строительном магазине, не подпали под перечень запрещенных, то есть их можно посчитать упаковками или штуками. При этом необходимо будет, также, предоставить продавцу:
- Товарный чек, квитанцию или любое другое доказательство вашей покупки (можете пригласить двух свидетелей, с которыми покупали все это);
- Сами материалы в неповрежденной упаковке с сохранением всех их свойств и товарного вида (не отрывайте наклейки и не вскрывайте запаянную упаковку!)
- Заявление на обмен товара надлежащего качества (не спешите сразу требовать деньги).
Дополнительная информация Как лучше обезопасить себя от напрасных трат в подобных ситуациях? В случае, если у вас есть предположения о том, что 1-2 рулона обоев могут оказаться ненужными, попросите продавца пробить их отдельным чеком.
Причины возврата строительных материалов
Правительство нашей страны гарантирует соблюдение прав потребителя посредством исполнения норм соответствующего законодательного акта.
Важно ГК РФ «риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда в соответствии с законом или договором продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю».
- Возврат и обмен товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
- Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Существует также «запрещенная» категория товаров: материалы, которыми воспользоваться можете только вы. Их возврат невозможен, поскольку продавец не сможет реализовать их кому-то другому. Например, если вы заказывали изготовление досок нетипичного размера.
Также, если ваши материалы оказались не качественные, то вернуть их будет нельзя, если вы:
- Опоздали с датой обращения – гарантия на них кончилась;
- Вы повинны в том, что с ними произошло несчастье, а не завод или магазин.
Если документы передаются руководителю организации непосредственно на руки, стоит взять у него расписку, свидетельствующую о том, что он их получил.
Существует также «запрещенная» категория товаров: материалы, которыми воспользоваться можете только вы. Их возврат невозможен, поскольку продавец не сможет реализовать их кому-то другому. Например, если вы заказывали изготовление досок нетипичного размера.
Также, если ваши материалы оказались не качественные, то вернуть их будет нельзя, если вы:
- Опоздали с датой обращения – гарантия на них кончилась;
- Вы повинны в том, что с ними произошло несчастье, а не завод или магазин.
При отказе от качественной покупки потребуется написать заявление на возврат стройматериалов надлежащего качества. Крупные магазины предлагают заполнить фирменные бланки в точках продажи, поэтому сложностей с составлением обращения обычно не возникает.
Если ответ будет положительным, то деньги вернут тем же способом, которым вы рассчитывались. Платили наличкой — отдадут в кассе, если картой, тогда перечислят на «пластик».
Если качество указанных изделий соответствует стандартам, то продавец имеет право отказаться от возвращения средств за такую покупку. Однако некоторые торговые сети идут навстречу клиентам, поэтому стоит попытаться договориться с сотрудниками магазина. Вполне возможно, что даже ограниченные перечнем материалы примут обратно, законом не запрещены такие сделки.
Иногда случается так, что даже написание претензии не помогает – магазин не согласен удовлетворить требования покупателя, ссылаясь на то, что продавцы не вправе подписывать претензию или руководства магазина нет на месте.
Строительные материалы – особая разновидность продукции, в отношении их возврата законодательством предусмотрен ряд нюансов. Наши советы и рекомендации помогут вам без проблем вернуть товары данного ряда в магазин и получить обратно потраченные средства.
Возврат детского питания в магазин и обмен: нормы законодательства
Гражданского кодекса РФ. Следуя их положениям, потребитель может обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный, а также сдать его обратно и вернуть деньги в полном объеме. После согласования с руководством вам вернут ваши деньги или произведут обмен. Следует отметить, что срок обмена качественного, именно качественного материала, в случае если он вам не подошел или разонравился, составляет 14 дней, по истечению указанного срока, увы, совершить обмен или возврат вы не сможете, если только не докажете, что срок пропущен уважительно или по вине продавца.
ООО «Все Стройматериалы» ИНН 7203390951 КПП 720301001 Банк Уральский филиал АО «Райффайзенбанк», р/с 40702810204000012228, к/с 30101810100000000906, БИК 046577906, ОГРН 1167232076351, ОКПО 03786656, Факт. адрес: г. Тюмень, ул.
Нормативная база Возврат и обмен строительных материалов регламентирует статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», а также статья 502 Гражданского кодекса РФ.
Какие стройматериалы не подлежат возврату
Обмен и возврат стройматериалов с нарушенной упаковкой, не подошедших покупателю по оттенку или оставшиеся после выполнения работ, но обладающих надлежащим качеством, невозможен.
Если администрация магазина не согласна с вашими претензиями, спор возможно завершить при помощи экспертизы. Контроль качества может провести руководитель магазина, а также покупатель, у независимых экспертов. В варианте доказательства продажи изделия с браком, продавец должен оплатить затраты клиента на экспертизу, и наоборот.
Сведения, которые нужно указать в претензии:
- Паспортные данные покупателя.
- Факт покупки некачественного стройматериала, время и дата приобретения.
- Какие недостатки были обнаружены.
- Требование вернуть деньги.
- Дата написания претензии, личная подпись покупателя (её нужно расшифровать).
Если же вы столкнулись с реальным дефектом купленного, вам и вовсе все карты в руки, ведь производитель и продавец не имел право реализовывать товар неподходящего качества.
Нюансы возврата стройматериалов
Первые две ситуации, по общему правилу попадают под отношения в сфере потребительских отношений и регулируются законом «О защите прав потребителей». Итак, если строительный материал, который вы приобрели ненадлежащего качества, вы имеете право: 1. Потребовать его замены 2. Потребовать устранения недостатков или уменьшения покупной цены 3.
Подробнее я хочу остановиться, на одном из пунктов этого перечня — строительных материалах. Сюда входят как строительные изделия: плиты, балки, элементы заводского изготовления, так и сами материалы: песок, древесина бетон и т.д.
Возврат строительных материалов по закону осуществляется следующими способами:
- Если товар хорошего качества не подошёл по каким-то причинам (по метражу, размеру, цвету и т. д.), то возвратить его можно, сохранив упаковку, товарный вид. Срок для того чтобы вернуть – в течение 14 дней после приобретения. Важно не забыть сохранить чек об уплате товара.
- Если строительный материал плохого качества, то еговсегда можно вернуть в магазин.
Обычно люди считают, будто бы любое изделие, приобретенное у продавца, легко возвратить. В том случае, когда товар оказался не подходящим по каким-либо параметрам. Однако в замене покупки либо ее возврате содержится множество особенностей.
Подлежат ли возврату строительные материалы без брака
При планировании ремонта часто происходит так, что вы покупаете больше расходных материалов или отделки, чем вам на самом деле нужно. И если для самого ремонта это плюс – не нужно будет в спешке бегать и докупать недостающие обои или краску, — то для вашего кошелька может быть минусом. Ведь остатки товаров могут вам еще очень долго не пригодиться.
Также, на рынке строительных принадлежностей велика вероятность встретиться с неприятностями в виде дефектов, изъянов, заводских недочетов или повреждений. Деньги вы оплатили, а товар вам предоставляют некачественный – в этой ситуации должен быть какой-то выход. И он есть.
Что говорит закон о защите прав потребителей: возврат строительных материалов по закону поставщику? Какие стройматериалы не подлежат возврату?
Поэтому любые стройматериалы можно вернуть обратно в магазин в течение 14 календарных дней в случае, если они не входят в список товаров, не подлежащих возврату и обмену.
Сведения, которые нужно указать в претензии:
- Паспортные данные покупателя.
- Факт покупки некачественного стройматериала, время и дата приобретения.
- Какие недостатки были обнаружены.
- Требование вернуть деньги.
- Дата написания претензии, личная подпись покупателя (её нужно расшифровать).
При явных недостатках изделия магазины принимают товары обратно по заявлению покупателя, если же возникает спор о качестве материала, то продавец может дополнительно назначить проведение экспертизы. Что же делать, если строительный материал хорош и надлежащего качества, но вы вдруг передумали клеить именно эти обои, или паркетная доска не сочетается с выбранной мебелью? Обращаться в магазин с требованием возврата денежных средств или замены на аналогичный товар.