Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Меня обсчитали в магазине можно ли вернуть деньги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Настаивайте, чтобы заявление зарегистрировали в вашем присутствии и на вашем экземпляре поставили пометку о приеме, с входящим номером. Это равносильно почтовому уведомлению о получении.
Я заказала ребенку дорогую игрушку в подарок на Новый год. Когда курьер привез ее, оказалось, что «вживую» она выглядит совсем не так привлекательно, как на фото. Я хотела отказаться от покупки, но курьер сказал, что после оформления заказа на сайте я уже обязана принять и оплатить товар. Это правда?
Нет, от интернет-покупки можно отказаться в любое время до передачи товара (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Даже если на сайте виртуального магазина сказано, что после оформления заказа от него нельзя отказаться или можно лишь в течение ограниченного периода времени, эти условия не применяются, поскольку они ущемляют права потребителей (п. 1 ст. 16 закона № 2300-1).
Считай деньги, не отходя от кассы
Чтобы в магазине защитить свои интересы не обязательно выставлять письменные претензии, подавать в суд и ждать, когда правда восторжествует, и вы получите излишне уплаченные 2 рубля обратно.
Проверив сдачу на кассе и обнаружив неправильную сумму, бывает достаточно обратиться к кассиру, который тут же вернет разницу.
Покупатель, не придерживающейся правил пользования и эксплуатации или относящейся к товару халатно (крайне небережливо) может испортить товар.
Такими лицами могут быть как работники продавца, так и посторонние лица. Основное условие, при котором дефект будет гарантийным — это совершение таких действий до покупки товара потребителем.
Возврат должен делать, тот чья карта. Возвращают в течении 10 дней на ту же карту, с которой оплачивали.
Что делать, если проблему не удалось решить?
Все факты обмана, обсчета, отказ давать книгу жалоб, фиксируйте на видео, аудио, фото, это даст больший вес вашей жалобе в Роспотребнадзор.
Купила в магазине вещь,расплатилась картой.Дома еще раз все померила,взвесив все за и против,решила сдать назад в магазин.Собственно вопрос такой: деньги вернут наличкой или на карту? Если я сестру отправлю в магазин с этой вещью и чеком, она сможет ее назад сдать?
Поделиться с друзьями. Мне в Леруа всегда давали товар по цене ценника. Но сразу после продажи они меняли ценник на правильный. Балтасар Исидоро. Инна, мне в Магните до сих пор всегда возвращали разницу за товар, если ценник в зале отличался от того, что пробивалось на кассе. Теперь у них появились электронные ценники.
Первым делом целесообразно обратиться к уполномоченному лицу с объяснением причины брака и предложением о ремонте товара.
Очереди, быстрый темп обслуживания и прочие обстоятельства не всегда позволяют пересчитать сдачу не отходя от кассы, но это не значит, что невозможно доказать факт обсчета. Если кассир не уверен, что неправильно дал сдачу, то следует вызвать администратора или директора магазина, который организует пересчет кассы, при котором будет выявлен излишек в случае правоты покупателя.
Как поступить, если вам дали неправильную сдачу и не хотят возвращать деньги? Как выяснить правду? Что в таком случае обязан сделать кассир? Можно ли вызвать полицию, и чем она сможет помочь?
Зарегистрироваться Товары для сравнения. Проблемы и решения Покупки и сервис. Обсчитали при оплате: что делать? Описание проблемы. Астрахань, ул. Адмиралтейская, 43 Волгоград, ул. Новосибирская, д. Морская, 5, индекс , Ростовская область Губкин, ул.
По записи было видно, как я даю кассиру 50 евро, и кассир выдает мне обратно две купюры из одного лотка и одну из другого. И когда я кладу их в кошелек, то можно разглядеть, что две купюры красного цвета (то есть по 10 евро) и одна зеленоватая – (5 евро). Вроде бы все понятно! Но мне все равно не отдали мои 20 евро на том основании, что в день ЧП (воскресенье) в магазине не было директора.
При отказе от исполнения договора купли-продажи товара магазин шопоголик (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного товара.
И где то еще через неделю звонит продавец и говорит что он ошибся и что мне нужно приехать и внести недостающую сумму. Я сказала что посмотрю дома документы чтобы удостоверить, но естественно у каждого свои дела и я то забывала, то поздно приезжала, не удавалось посмотреть.
Или недобросовестный продавец применил распространённый способ обсчёта при оплате — дал неправильную сдачу? Как действовать в подобных ситуациях? Знайте: формально такие действия являются серьезным нарушением. Например, неправильная сдача является уголовным преступлением! Доказать злой умысел в таких случаях довольно сложно.
Я ответила что была занята и имела возможности искать документы, но раз на то пошло это его ошибка и ему нести за нее ответственность. После этого еще через какое то время недели через две три он все таки обратился в полицию. Что он написал я не знаю точно , но мне теперь нужно ехать писать объяснительную. Получается прошло уже два месяца со дня нашей оплаты.
Или недобросовестный продавец применил распространённый способ обсчёта при оплате — дал неправильную сдачу? Как действовать в подобных ситуациях? Знайте: формально такие действия являются серьезным нарушением. Например, неправильная сдача является уголовным преступлением! Доказать злой умысел в таких случаях довольно сложно.
Один раз в гипермаркете оказалось пробито 5 пакетов молока, хотя я купил 2 пакета. Чеки не выбрасываю, но обратил внимание на это только дома. Дело было вечером, магазин скоро должен был закрыться, поэтому пошёл с чеком и его ксерокопией в магазин утром. Администратору сказал, показал ксерокопию чека, они просмотрели запись с камеры и без споров вернули мне деньги за все 5 пакетов.
Срок предъявления претензий о возврате денег
Следует понимать, что гарантийный случай будет иметь место, если такое воздействие было до передачи товара покупателю. Недостаток будет гарантийным не только, когда после воздействия природных сил очевидность неисправности налицо, но и по истечению определенного периода.
К товару не прилагалась инструкция и тех. документация. Покупатель по незнанию использовал металлическую посуду для разогрева пищи, в результате чего печь вышла из строя.
Кассиры иногда, ссылаясь на отсутствие разменных денег, предлагают купить еще товар или зайти за сдачей в другой раз.
Давайте наглядно рассмотрим эффективный алгоритм действий потребителя по возврату денег, ранее уплаченных за товар.
Махинации, во время продажи продукции в магазине, являются незаконными. Что делать, если вас обсчитали в магазине, как доказать, что факт обмана действительно был, узнайте из статьи.
Выдается большое количество купюр или монет, которые покупателю некогда считать, дома можно обнаружить нехватку средств.
Это не совсем так. Специально для дистанционной торговли (в том числе через интернет) установлено правило, согласно которому вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения (п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1). Но, во-первых, это касается только возвратов без объяснения причин, то есть когда вы просто передумали насчет покупки.
Я сама долго работала в торговле, поэтому знаю: установить, какую купюру дал покупатель и какую сдачу отдал кассир, очень легко. Достаточно посчитать кассу. Но как же я удивилась, когда кассу сняли и оказалось, что в ней не только нет лишних денег, но даже не хватает 18 евро. Я сделала вывод, что кассир неопытная, поэтому у нее такой бардак.
Жаль, что вы не указали название магазина и его адрес. Обычно такие проделки происходят в магазинах «М». Там не только обсчитывают, но и подменяют товар на чеке. Пример, при покупке лимонов на чеке выбивают «свежий чеснок». Чеснок дороже, и понятно, откуда разница в цене».
Как правило, для сотрудников торгового предприятия намного безболезненнее возместить вам разницу, чем оплачивать штраф и иметь дело с проверяющими органами. Однако воздействие на подобные нарушения в виде проверок и штрафных санкций является более действенным для целей повышения культуры обслуживания покупателей.
Вас обвесили в магазине, выбили кассовый чек, где указаны цены выше, чем на стенде с товарами? Или недобросовестный продавец применил распространённый способ обсчёта при оплате – дал неправильную сдачу? Как действовать в подобных ситуациях?
Как в таком случае вернуть себе деньги? Именно поэтому хочу обратиться к комментаторам , не советуйте то ,в чем не понимаете, вас просто заставляют жить по их правилам (это я про тех ,кто говорит что вернуть могут только так , как купили). P.S. Читайте законы , хотя бы основные , их не так много.Справитесь за неделю !
Вы вправе обратиться в Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора (по месту совершения обвеса, обсчета) с жалобой.
Меня обсчитали в магазине можно ли вернуть деньги
Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты.
В случае с крупными магазинами такой вариант еще возможен, а маленькие магазинчики, увы, не особо боятся рядового покупателя.
После наступления обстоятельств, указанных в Шаге 2 необходимо написать и подать магазину шопоголик (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.
Но времени прошло много, вообщем не стала я никуда ходить и сделала вывод, чек хоть мельком надо посмотреть непосредственно в магазине сразу.
Все спорные вопросы можно попытаться решить сначала на уровне администратора или управляющего магазином.
Да, во многих магазинах и стоят камеры видеонаблюдения, направленные и на кассы, на записи. Но зачастую трудно рассмотреть, какие купюры передавал покупатель.
Обсчет – это обман, при которой пострадавшая сторона платит за товар или услугу больше, чем изначально установленная стоимость. Обсчитать покупателя и недодать денег могут случайно – невнимательно выдав сдачу, или специально – с намерением обогатиться.
Обсчет выявить просто, вы имеете право, в соответствии с пунктами гражданского кодекса, потребовать у администрации магазина «снятия остатков по кассе». Провести эту процедуру обязаны при клиенте, в момент его требования. Касса изымается, пересчитываются все средства, все, что окажется не учтенным в обороте — сдача клиента.
Возврат денег за сопутствующие расходы (экспертиза, перевозка)
Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть товар с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.
Разбираться можно и нужно! Если сотрудники магазина откровенно идут на конфликт, скажите, что обратитесь в Общество по защите прав потребителя, а если будет нужно, то и в прокуратуру. Поскольку курьер принимает в оплату наличные деньги, он должен выдать вам кассовый чек (п. 1 ст. 2 Федерального закона от 22.05.03 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»). Для этих целей существуют специальные портативные модели ККТ.