Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Техника через интернет сломалась что делать». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Подробнее о правилах цитирования материалов ИА «Город Nовостей» здесь. Дешевые тарифы, подключение в короткие сроки. Сегодня: вторник. USD цб EUR цб Местные новости. Дороги Новокузнецка. О законах. Консультационный центр по защите прав потребителей дает разъяснения покупателям.
Быстро отошли от легкого шока? Звоните сразу мастеру, возможно он еще не сдал деньги в кассу. Идите на лёгкий шантаж, ведь он вас только что обманул.
Сломалась стиральная машинка на гарантии
На этом, собственно, давайте прекратим демагогию и вернемся к главному вопросу: ЗАЧЕМ ЭТА КНИГА И НУЖНО ЛИ ЕЕ ЧИТАТЬ?
В тот момент, когда (сплюнул три раза через плечо) вы обнаружите недостаток в каком-либо домашнем приборе, находящемся на гарантии.
Заказала по интернет-каталогу одежду для мужа. Кое-что не подошло ему по размеру, и через неделю после получения товара я позвонила в этот магазин, чтобы спросить, как вернуть товар и получить назад деньги. Мне сказали, что срок на возврат я уже пропустила. Якобы при интернет-покупке он составляет не две недели, а одну. Это действительно так?
Не удовлетворит, тогда смело проводите экспертизу, получайте заключение и повторно предъявляйте письменное требование продавцу. И не забудьте в этом требовании указать, что продавец должен возместить вам затраты на проведение экспертизы.
Вы вправе присутствовать в момент ее проведения. 3 Но если в числе покупки оказался товар из перечня технически сложных, тогда вернуть его будет непросто.
Но прежде чем совершить покупку, рекомендуем как минимум позвонить в интернет-магазин и подробно расспросить о товаре, и как максимум — зайти на официальный сайт производителя и найти информацию о заинтересовавшем вас девайсе там.
Недавно телефон неудачно упал. Разбилось все стекло вдрызг. Сдала в ремонт. По цене вышло ровно пол телефона. Была замена стекла и модуля что под ним. В итоге плохо приклеили. Пришлось заново везти в ремонт по гарантии на ремонт. Стали утверждать что я телефон носила в кармане и задом своим его погнула когда садилась. Показывали мне что типо он изогнулся и поэтому все отклеилось.
Но гарантийный талон дать вам должны, чтобы в случае наличия дефекта или поломки вы смогли отремонтировать ее.В остальных случаях продавец не имеет права отказать в обмене ранее приобретенного товара на другой, если недостатки (дефекты) имеют место.
Почему рядом с некоторыми людьми часто ломается техника?
Если вы сдаете технику в сервисный центр для ремонта, проследите за тем, чтобы в квитанции были указаны все видимые повреждения.
У родителей мужа один раз машинка перестала воду нагревать, так муж достал тен нагревательный, купил такой же и поставил его на место, все, машинка как новая. А так уж думали, что все, машинке хана.
Если продавец продолжает стоять на своем и отказывается менять бракованную вещь, обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Просто посмотри сколько сейчас новый бош стоит и вопрос отпадёт сам собой. У меня тоже бош кстати. Самые сра ные индезит и беко в районе 13-15 тысяч стоят машинки. Про бош вообще молчу.
В подобной ситуации первым делом нужно исключить все, что может вызвать сбой в работе машины:
- проверьте, не перегнуты ли шланги подачи и слива воды;
- открыт ли кран подачи воды;
- не сгорела ли розетка и т.п.
Так вот, на входе вас встретит сервис-деск: девочка или мальчик – это не специалист и, тем более, не узкий специалист! Это терапевт – его задача – опросить вас, выписать бланк и отправить вашего пациента к нужному специалисту. В особо сложных случаях он вызовет непосредственно мастера, но это редкость. И вот уже здесь надо быть внимательным!
Однако, если в процессе эксплуатации обнаружен брак или дефект, можно на законных основаниях расторгнуть договор купли-продажи. Для этого обратитесь в магазин, предъявите неисправную вещь или заключение независимой экспертизы, если дефект не виден с первого взгляда. Теперь продавец должен вернуть деньги или заменить неисправную вещь.
Далее, в нормальной мастерской вам никогда не назовут сразу итоговую стоимость ремонта . Могут назвать только диапазон цен. Изначально только примут на диагностику. Кстати, о платной и бесплатной диагностике: у приличных мастерских диагностика почти всегда платная, но входит в дальнейшую стоимость ремонта. Почему так?
Если приобретенный товар из указанной категории имеет надлежащее качество, вернуть его просто так, без веских причин, в магазин в течение 14 дней невозможно. Равно как невозможен и возврат денег или обмен на аналогичный товар.
Реально уже не смешно. В ноуте периодически (по 15-20 раз на дню) почему-то исчезает Интернет (дома вай-фай, вся остальная техника прекрасно работает). На айфон 4 ко мне никто не может дозвониться, говорят: всегда занято. Но на деле никаких звонков. Электрочайник вот начал глючить: может самопроизвольно выключиться.
В последнее время покупки в интернет-магазинах стали обычным делом, особенно перед праздниками. Это экономит время, да и цены там, как правило, ниже. С другой стороны, виртуальная покупка сродни коту в мешке – покупатель видит товар воочию только после оплаты. Предлагаем ответы на типичные вопросы потребителей.
Но когда вы просыпаетесь с хорошим настроением, ожидая, что сегодня всё у вас будет хорошо, то всё идёт как по маслу. Замечали за собой?
Исходя из последнего утверждения, я бы вам посоветовал, перед тем как проводить экспертизу сначала обратиться к продавцу с законным письменным требованием по качеству товара. Не исключено, что продавец окажется мудрым и удовлетворит ваше требование в добровольном порядке.
Вопрос в том, что за поломка. Такое требование может быть заявлено в течение 15 дней с момента покупки, если недостаток товара не является существенным и в течение всего гарантийного периода, если этот недостаток существенный. Я бы рекомендовал сначала обратиться к продавцу устно.
По любому, конечно, направит. Особенно того, кто не знает своих прав. А своих прав у нас не знают все. А Вы считаете это правильным? Продавец должен принять у Вас товар, а не отправлять куда бы то ни было. А дальше — пусть сам решает.
Перед покупкой осмотрите и проверьте бытовую технику. Если сколы, царапины, вмятины обнаружатся уже дома, то доказать, что это не брак транспортировки, установки или эксплуатации, вы не сможете. Если же поломка касается функциональности, то возможности возврата, обмена или ремонта стиральной машины зависят от срока обнаружения неисправности.
Я бы узнала предварительную цену ремонта машинки в интернете, и если сильно дорого, то не вызывала бы, но прежде чем выбрасывать, попробовала бы починить сама или мужа напрягла бы. Бывает, что недорого и просто по инструкциям в интернете сделать можно. Если уж не получится, тогда бы новую купила…
Не секрет, что практически мы все имеем разную технику в пользовании, в том числе и цифровую: ноутбуки, планшеты, компьютеры, телефоны и etc. Иногда эта техника ломается, это тоже не секрет. Что в этом случае делают обычные люди, далекие от паяльников, конденсаторов и прочего? Правильно! Несут в мастерскую. Так вот, мастерские бывают разные.
Простейшей проверкой было установлено что вышел из строя жесткий диск. Всё. Вся поломка. Как этого не заметили в той «мастерской» до нас – непонятно. Доказать что та «мастерская» окончательно превратила ноутбук в дрова – невозможно – девочке не выдали ни квитанцию приемки-выдачи, ни акт выполненных работ. Итоговая стоимость ремонта сравнима по стоимости с покупкой нового ноутбука.
Одна из часто встречающихся проблем в отрасли защиты прав потребителей — это приобретение бытовой техники ненадлежащего качества. При покупке потребитель имеет право потребовать у продавца ознакомиться с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.
В первые два органа обращаемся с письмом в свободной форме, где просим помочь в сложившейся ситуации. Ну а в суд необходимо обращаться в установленной процессуальной форме с исковым заявлением. Лучше всего это сделает юрист, поэтому в данном случае придется к нему обратиться.
Из каких стран нельзя брать с собой в Россию сельхозпродукцию и продовольствие. Размещение рекламы на портале. Правовая информация. При использовании материалов сайта обязательно наличие активной ссылки на первоисточник.
Гарантийное обслуживание неисправного товара
И тут снова внимательно! Вам звонят и сообщают о ПРИБЛИЗИТЕЛЬНОЙ стоимости ремонта и ПРИБЛИЗИТЕЛЬНЫХ сроках! Это не гарантийный ремонт – закон о правах потребителя здесь не работает. После такого звонка лучше всего прийти в мастерскую и согласовать в первую очередь стоимость. И чтобы в вашей квитанции о приемке-сдаче была запись «ремонт согласован на *** сумму». Разумеется с Вашей подписью.
Как мы уже говорили на страничке выбора бытовой техники, вся она рано или поздно ломается, ведь не зря ее называют сложной бытовой техникой. Обычно ничего страшного в том, что Ваш любимый холодильник, или пылесос, или телевизор захандрил, нет.
Я думаю, что данный закон знают все, чего не скажешь о Законе о Защите Прав Потребителей, который знают лишь единицы российских потребителей. Но ведь наши законодатели тоже люди и, как все, знают «Закон подлости». Знают и пытаются защитить потребителей от его последствий хотя бы частично.
Скачки напряжения и частое выключение электричества. Регулярные проблемы на станции, питающей ваш дом, окончатся плачевно для любой техники.
В связи с этим для того, чтобы защитить свои права, требуйте у продавца ознакомиться с товаром до его передачи вам в пользование. В случае обнаружения каких-либо недостатков требуйте заменить такой товар, либо составьте акт или заставьте продавца сделать отметку о наличии механических повреждений. Это правило специалисты Роспотребнадзора рекомендуют применять в отношении всех групп товаров.
Так вот, для того чтобы Вы, дорогой читатель, эти ошибки не совершали, а мне не приходилось тратить так много времени, чтобы отвечать на ваши вопросы, я решил написать это небольшое руководство. Практическое руководство для покупателей, столкнувшихся с недостатками в бытовой техники в период гарантийного обслуживания.
Пример сотовый самсунг 5230,полетел экран,посмотрел интернет,оказывается у этих моделей практически у всех такая болезнь!Обогреватель Polaris три раза отдавал на гарантийный ремонт,бесполезно,(сам сделал на прямую),почему-то не догадался сдать обратно!И еще один совет,прежде посмотреть отзывы в интернете о покупаемой предмете!
Представьте себе, я за 3 года работы менеджером по гарантийному ремонту ни разу не сталкивался с покупателями знающими и пользующимися данным пунктом закона. Это, конечно, не показатель – может быть мне просто не повезло (или повезло), и, конечно же, есть в нашей стране потребители знающие свои права и использующие их «на всю катушку». Но таких потребителей очень мало. Почему?
У меня ломается техника или всякие мелочи (заколки, ручки, кошельки рвутся, шпильки..) когда настроения нет. Надоедает, не знаю, что с этим делать. А его сторонники утверждают, что все дело в плохой энергетике, которая скапливается в помещении и отрицательно воздействует на всех людей, проживающих в доме. По сути версия наших предков в чем-то перекликается с позицией специалистов по гармонизации пространства: и там, и там речь идет о загрязнении энергетики и ее последствиях.