Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «По закону когда могу вернуть одежду». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Возврат верхней одежды возможен при наличествовании всех бирок. Запрещено возвращать изделие в помятом/грязном виде или вещь с видимыми дефектами, причиненными в процессе неправильного ношения и ухода. Возврат детской одежды в магазин так же возможен, если покупателем были соблюдены все требования по условиям возврата.
Возврат одежды как один из моментов складывающихся правоотношений между потребителем и организацией, занимающейся продажей, регулируется нормативно-правовым актом, защищающим потребительские права, под номером 2300-1, который действует с 7 февраля 1992 года.
Согласно 25 статье, человек вправе обратиться для процедуры обмена, если товар не имеет дефектов во внешних данных и эксплуатации, но не удовлетворяет требованиям клиента с учетом фасона, цветовых качеств, размеров, формы, габаритов, комплектации прилагающихся аксессуаров. Статья 18 говорит о том, что человек, обнаружив брак после приобретения, может направиться в магазин и решить проблему несколькими способами:
- снизить цену;
- вернуть деньги;
- инициировать обмен на аналогичную, марка ее может быть другой.
Возврат одежды в магазин по закону
Если покупка чистая и нет явных свидетельств использования предмета, то элемент гардероба можно сдать в магазин.
Не снимайте бирки и ярлыки, не выкидывайте чек сразу после покупки, вещь должна остаться в том же виде, в котором была куплена.
Исходя из закона «О защите прав потребителя» следует, что покупатель обладает следующими привилегиями:
- Безопасность и качество. Вещь при полагающемся использовании не должна наносить ущерб Вашему здоровью и имуществу;
- Свобода выбора. Вы вправе выбирать любую одежду;
- Право на информирование о товаре и его производителе. Вы можете в любое время потребовать достоверную информацию о товаре;
- Общественная и государственная защита своих интересов. Вы вправе подкреплять свои действия нормативными актами, и при нарушении располагаете правом пойти в суд. В большинстве случаев суд оказывается на стороне потребителя. Особенности этого права разъясняются в четвертой главе закона;
- Возврат и замена одежды надлежащего качества. Чтобы знать, как совершить возврат, необходимо внимательно прочитать 25 статью закона;
- Устранение брака или компенсирование стоимости при ненадлежащем качестве изделия. Данное право подробно описано в 18 статье закона;
- Денежная компенсация вреда, морального и физического. Ущерб, причиненный вследствие надлежащего использования товара, подлежит возмещению в полном объеме;
- Просвещение в области защиты прав потребителей. Реализуется созданием системы информирования граждан о законодательстве, действующем в данной области;
- Выбор суда. Вы вправе выбирать судебный орган для защиты своих прав и интересов;
- Возможность создавать организации потребителей и участвовать в их деятельности.
Относительно всей остальной продукции, предназначенной для носки в повседневной жизни, запретов на требования по возвращению наличных в случае дефектов товара или неудовлетворения потребностей клиента, не имеется. Это касается и возврата детской одежды.
При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.
При возврате одежды в магазин по закону гражданин вправе принять альтернативное решение – обменять одежду. Осуществить обмен необходимо на такую же или приближенную модель.
Покупатель должен ориентироваться на ЗоЗПП и соблюдать условия, которые в нем установлены. Правила возврата следует знать, чтобы уметь отстаивать свои права, потому что сами продавцы всячески препятствуют этому факту, а зачастую и просто вводят в заблуждение потребителя, чтобы не совершать возвратных действий.
Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.
Срок рассмотрения ходатайства не должен превышать более трех дней при подаче заявления и не более 10 дней при подаче претензии.
Фактически покупатель может выдвинуть любой аргумент, и это будет поводом для приемки вещи назад и возврату денежных средств.
Покупка качественного товара не позволяет потребителю воспользоваться правом на его обмен или возврат в течение двух лет. С одной стороны, такая необходимость и не может возникнуть, если вещь надлежащего качества. Но с другой стороны, могут случиться различные обстоятельства, которые приведут к срочной необходимости сдать купленное обратно.
Стоит помнить, что речь идет не только о возврате средств, но и об обмене одной вещи на аналогичную или другую, с перерасчетом цены.
Перечисление денег обратно покупателю
Подкрепить вашу позицию поможет ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей», которая не указывает на обязательное объяснение для обмена.
В данной статье вы поймете, какой должен быть порядок действий тогда, когда потребителю необходимо вернуть одежду обратно в магазин.
К сожалению, эта мудрая мысль настигает покупателя уже дома, после того как все было оплачено. Необходимость возврата может возникнуть и по иным причинам, например, при выборе детских вещей без примерки можно легко ошибиться в размере. И это не говоря уже о ситуации, когда при ближайшем рассмотрении были выявлены дефекты товара и его несоответствие заявленному качеству.
На рынке товаров огромное количество и из-за такого обилия предложений в магазине тщательно рассмотреть покупку удается не всегда. Чаще всего люди ошибаются в размере верхней одежды, обуви и т.д. Многие относятся к компаниям и продавцам с доверием, поэтому не ожидают возникновения проблем в последствии.
Большинство покупателей инстинктивно боятся обращаться к продавцу с такими просьбами, потому что не знают как правильно себя вести. Незнание своих прав приводит к тому, что попытка возврата не увенчивается успехом. Каждый человек должен понимать, когда товар можно вернуть, и какие изделия ни возврату, ни обмену не подлежат.
Он не будет действовать при попытке возвращения продавцу сколько-нибудь заметно ношенного предмета гардероба, как утратившего товарный вид и потребительские свойства.
Правила возврата купленной одежды обратно в магазин
При возникновении спорных моментов между сторонами, после получения претензии от покупателя, продавец вправе назначить товарную экспертизу. Потребитель может отказаться от услуги, но если дело дойдет до судебных разбирательств, данное решение может отрицательно сказаться на исходе дела и иск клиента магазина окажется не удовлетворен.
Есть в законе перечень товаров, не подлежащих обмену, в нём есть пункт №5 ;швейные и трикотажные изделия белье, чулочно-носочные изделия);. Вопрос — входит ли в этот пункт верхняя одежда?
Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Через какое время по закону можно вернуть новую верхнюю одежду
При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.
В случае отказа порядок действий не изменится. Возврат изделия без чека возможен, но в этом случае вам необходимо иметь другие доказательства того, что товар приобрели именно вы. В законе прямо указано, что отсутствие чека не может быть причиной отказа.
Продавец будет рассматривать заявление в течение трех рабочих дней. В случае отказа принять товар вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Так что, если бирок на одежде нет, то ни предъявленный чек, ни своевременное обращение в магазин вас не спасут.
Возврат одежды с браком (ненадлежащего качества товар)
Возвращение одежды в магазин — нередкая ситуация, которая может случиться с любым потребителем! Самое главное в данной ситуации — четко осознавать свое право, благодаря которому можно легко обменять некачественный товар в установленный срок (на основе положений ЗоЗПП).
В случае возврата одежды в магазин без бирки при наличии брака перед фирмой, принимающей товар, встает вопрос о причине его возникновения.
Потребитель может вернуть не подошедший ему/бракованный товар в течение 14 дней (без предварительного пояснения оснований).
Возврат вещей в магазин в течении 14 дней закон. Возврат одежды надлежащего качества (которая не подошла) В том случае, когда товар не имел дефектов, но все же он вас не устроил, покупатель может его вернуть в течении 14-ти дней (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»).
В отношении того, как вернуть вещь в магазин, если она не подошла по каким-то параметрам, основываемся на положениях ст. 25 ФЗ № 2300-1. Сдать вещь обратно в магазин допустимо не только в том случае, если не подошёл размер, но и сославшись на:
- неподходящую расцветку;
- невыгодность такого фасона для фигуры;
- неудачную форму и т. п.
Если у продавца нет товара-аналога в день обращения потребителя за обменом, то такой потребитель может воспользоваться своим правом на возврат денег за эту одежду, и продавец обязан это сделать в трехдневный со дня возврата срок. Обратите, пожалуйста, внимание!
Идя в магазин с целью возвратить товар с недостатками, следует знать какие документы должны быть при себе. Понадобится захватить удостоверение личности и документ, подтверждающий покупку.
Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить:
- квитанция (идет вместе с чеком). В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
- человек, находящийся с клиентом на момент осуществления покупки.
Также невозможно вернуть качественную вещь, на которой отсутствует фабричный ярлык или заметны следы ее использования (грязь, вытянутые колени или локти).
Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:
- вещь не находилась в употреблении;
- сохранённый товарный вид;
- наличие фабричных этикеток;
- наличие документа о приобретении.
На основании какого закона можно вернуть купленную вещь в магазин
Иные, кажущиеся правдоподобными и существенными, основания отказа от приобретения прописывать не рекомендуется, так как указанный выше перечень причин признан полным и неизменяемым.
Если потребителем обнаружен явный брак или доказано, что покупка оказалась ненадлежащего качества, то его право возвратить вещь вряд ли будет подвергнуто сомнению. Выяснять, нужна ли экспертиза, чтобы доказать появление дефектов не после приобретения, приходится при разбирательстве в магазине. Также вы не должны забывать о том, что времени на размышление у вас всего 14-ть дней, за этот срок вы должны обратиться к продавцу. Вы должны понимать это и предпринимать советующие меры сразу, а не откладывать дело на потом. Ведь промедление приведет к тому, что возврат вещи будет невозможен. Вернуть изделие в интернет-магазин можно точно так же, как и в обычный магазин.