Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сколько гарантия на зимние сапоги». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Однако есть возможность предъявить претензию и по истечении гарантийного срока, как на обувь, так и на фурнитуру. Законодатель четко определяет, что в этом случае потребитель имеет право предъявить претензию, если недостатки купленного товара были обнаружены в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента покупки.
В связи с этим в каждом регионе действуют свои рамки, ограничивающие начало и окончание сезона. Где-то зима начинается с начала или середины ноября, в каких-то субъектах России с декабря.
То есть, если ботинки приобретались летом, это не значит, что они пролежали и гарантийный срок закончился, также если они приобретены в конце зимы, человек проносил их всего неделю, и наступил весенний сезон, оставшиеся 23 дня переносятся по закону на следующую зиму.
На сколько дается гарантия на зимнюю обувь
Закон пишет одно, продавец говорит – другое. Внесем ясность:
- В документе конкретный срок гарантии на зимнюю обувь не устанавливается
- В соответствии со статьей 19 Закона, потребитель имеет право предъявить претензии продавцу по качеству в срок продолжительностью не более двух лет
- Вся обувь должна соответствовать ГОСТам
Бывает и так: придя домой с покупкой, человек понимает, что обувь не подходит ему по размеру, фасону, цвету. Как поступить в этих случаях? Для этого нужно располагать информацией о том, что представляет собой гарантийный срок на обувь, а именно – как и когда следует возвращать товар, который по каким-либо причинам не устроил.
Необходимо лишь подтверждение, что покупка была совершена именно в этом магазине. Можно предъявить упаковку, если по ней получится определить, что товар принадлежит этому торговому заведению. Подойдут показания свидетелей. Любой человек, который был рядом при покупке, может быть свидетелем.
Вернуть товар удастся, когда заводской дефект обнаружен после завершения гарантийного срока. В соответствии со статьей 19 ФЗ «О защите прав потребителей», человек имеет право предъявить претензию к продавцу или изготовителю в течение 2 лет с момента покупки.
Что является не гарантийным случаем?
Действует такая гарантия всего 2 недели, нужно принести покупку в коробке или пакете, в котором приобретали и обязательно предъявить чек, чтобы у продавца не осталось сомнений, что покупка совершена именно в этом магазине.Сапоги при этом возврате должны быть неношеными, сохранить внешний вид новых.
Предлагаемые для продажи товары должны быть сгруппированы по видам, моделям, размерам, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, артикула, цены, размера товара, и выставлены в торговом зале. Обувь для мужчин, женщин и детей должны размещаться в торговом зале отдельно.
Если продавец отказывает в обмене или возврате денежных средств, то нужно попросить письменный отказ и обратиться в суд.
При возврате денег предъявляете паспорт и заполняете заявление. На его основании заполняется расходно-кассовый ордер. В бланке указываются паспортные данные покупателя. Форма утверждена налоговой службой. Подвоха нет в том, что продавец попросит показать документ, удостоверяющий личность.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре, необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара.
Наличие необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на упаковке, этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
Как отстоять свои права? Первое, что вам нужно сделать – это продемонстрировать знание своих прав и законов. Возврат бракованной обуви – ситуация не уникальная. Сотрудники магазина наверняка сталкивались с такой ситуацией неоднократно, и прекрасно осведомлены, что если покупатель проявит упорство и дело дойдёт до суда, то кроме возмещения убытков администрации придётся уплатить штраф.
Какая гарантия у зимних сапог?
Иногда продавец принимает товар, не обращаясь к независимой экспертизе, но если этого не происходит, то обувь отправляется в соответствующую организацию, а покупателю выдается документ, подтверждающий, что товар у него забрали.
Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем.
Купила в сезон зимние сапоги. по чеку гарантия-1 месяц. Но через 2,5 месяца один порвался у подошвы. Гарантия по чеку разумеется вышла, но слышала, что гарантия определяется сезоном. Так ли это?
Чтобы доказать, заводской ли брак, нужна экспертиза. Ее проводит продавец.
- Согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
- Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену.
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если покупатель ставит под сомнение заключение эксперта, он вправе привлечь независимого эксперта.
- Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу. В случае, если решение будет принято в пользу потребителя, стоимость экспертизы, которую потребитель проводил по своей инициативе, не компенсируется.
В соответствии со статьями 8, 9 Закона РФ от 07.02.1992г. No2300-1 > изготовитель (исполнитель, продавец) обязан предоставить потребителю сведения о фирменном наименовании (наименовании) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим её работы. Изготовитель (исполнитель, продавец) размещает данную информацию на вывеске.
Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин.
Гарантийный срок на зимнюю обувь
Покупатель в связи с браком требует полного возмещения денежных средств. В ответ ему предлагают:
- Вычет износа из общей суммы
- Без согласия возвращают отремонтированную обувь
- Пытаются договориться другими способами
В случае несогласия потребителя с результатами мероприятия, у него есть право обжалования в суде. Если магазин не выполняет требования клиента, то он будет обязан оплатить штраф. У каждого покупателя могут возникнуть подобные ситуации.
Если в 2019 году выявлено наличие заводского брака, по закону потребитель имеет право обменять или вернуть денежные средства. Гарантия должна устанавливаться в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Дополнительно законом фиксируется гарантийный срок обуви. Он представляет собой отрезок времени, во время которого покупатель имеет право выдвинуть претензию при наличии недостатков товара.
Не все продавцы соглашаются с радостью на возврат, что же нужно знать, чтобы не потерять денежные средства от некачественной покупки и не потратить свои нервы при спорах с продавцами? В течение какого периода можно предъявить претензии?
Дело в том, что до уведомления продавца Вы не имели права совершать с обувью какие-либо видоизменяющие манипуляции: устанавливать дополнительные элементы, клеить, шить и прочее. Вы еще и время упустили.
Сегодня в магазинах, на рынках, в бутиках можно встретить огромное количество обуви на любой вкус и цвет. К сожалению, не все производители могут похвастаться отличным качеством изготовляемой продукции.
Срок гарантии на зимнюю обувь. возврат зимней обуви по закону
Законодатель установил правило, согласно которому потребитель может предъявить продавцу претензию относительно недостатков купленного товара в течение всего гарантийного срока.
Также не подлежат возврату сапоги, которые испортились из-за плохих погодных условий, на которых сломалась набойка или порвались шнурки.
Гарантия на обувь распространяется и на комплектующие изделия. По общему правилу, если не установлен отдельный гарантийный срок на фурнитуру, то он приравнивается к сроку гарантии на основное изделие.
Например, в магазине вас заверили, что зимние сапоги сделаны полностью из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке. А со временем, уже по окончании сезона, выясняется, что данная обувь сделана из искусственной кожи.
Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?
Общие:
- повреждение или разрыв материала;
- отрыв каблука или подошвы;
- неровные швы;
- потрескивание лакированного покрытия;
- сход красителя.
Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.
Когда продавец имеет право отказать?
Как правило, вместе с обувью вам дается памятка, в которой есть указание на гарантийный срок. В некоторых случаях такую информацию можно увидеть на информационной доске в магазине. В некоторых регионах издаются Правила торговли отдельными видами товаров, в которых и предусмотрены сезоны времен года.
Окончательный срок гарантии зависит от организации работы тандема: производитель-продавец. При покупке посмотрите срок гарантии на коробке и уточните у продавца. В разных торговых точках на одну и ту же обувь встречаются разные сроки гарантии от 30 до 80 дней.
Обувь изготавливается в соответствии с требованиями ГОСТа. В нём отражена продолжительность гарантии. Для зимней обуви она составляет 30-90 дней. Точный период зависит от разновидности товара. По своему желанию производитель имеет право продлить срок, установленный в законе. Однако гарантия не должна быть меньше требования ГОСТа.
Сколько гарантия доется на зимние сапоги
Например, покупатель жалуется на дефект, а продавец считает, что он возник при носке. Тогда назначается независимая экспертиза. Мероприятие должно заказываться магазином, им же оно и оплачивается. Если виноват в появлении дефекта покупатель, то он возмещает выполнение экспертизы.
Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.
И еще не ясно, допустим отклеилась подошва (обувь на гарантии), но в то же время есть другой механический дефект (небольшая потертость совершенно в другом месте).