Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Срок возврата купленной обуви». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
И еще не ясно, допустим отклеилась подошва (обувь на гарантии), но в то же время есть другой механический дефект (небольшая потертость совершенно в другом месте).
При выявлении продукции ненадлежащего качества, находящейся на гарантии, ее необходимо обменять в магазине.
По закону существует два основных способа отсчета гарантии:
- Продукция, предназначенная для круглогодичной носки – с момента приобретения в магазине;
- Сезонные пары со временем наступления данного сезона.
Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила
И только когда я написала заявление в прокуратуру и показала свой экземпляр — они засуетились. Деньги мне вернули, но нервы потрепали ужасно. Ну почему вот так всё сложно?!
Согласно 5 пункту статьи 18 закона «О защите прав потребителей» именно вы должны провести экспертизу и оплатить ее.
Глянул я на нее и просто обомлел. Дела у моих кроссовочек обстояли плохо: дыр и трещин было много. Такой расклад меня не порадовал. Ведь носил-то я эти кроссовки от силы полтора месяца! И при этом обувал я их далеко не каждый день. Купил я их тогда за 2 999 рублей, и было очень обидно, что спустя столь короткое время от них ничего не осталось.
Не удаляйте наклейки, этикетки и бирки с новой обуви, пока не убедитесь, что она вам полностью подходит.
Обувь надлежащего качества возвращается в течение 14 дней с момента покупки. Когда же речь о некачественной обуви, всё зависит от условий гарантии. Об этом сейчас и пойдет речь.
Главным правилом для возврата обуви в магазин является обоснованность претензии. И эта обязанность полностью закрепляется за потребителем.
Остаются только правовые акты, регулирующие возврат товаров ненадлежащего качества. И тут придётся доказать, что мозоли и натоптыши у покупателя появились именно из-за брака. Сделать это можно, но придётся пройти через экспертизу.
Если обувь сезонная, гарантия рассчитывается со дня наступления соответствующего времени года. Конкретная дата устанавливается каждым субъектом РФ самостоятельно.
Я когда-то покупала босоножки, они порвались на третий день, хотя я обычно аккуратно ношу обувь, коробки были сохранены, но деньги мне назад не вернули. Пришлось ремонтировать босоножки и надевать то, что есть.
Качественная обувь — зимняя и летняя, используемая по сезону, не может пропускать воду. Это явный признак дефекта. Однако неизвестен путь появления этого недостатка. Если он возник не по вине покупателя, то возврат будет проведён, нужно будет только принести продавцу результаты независимой проверки.
Обмен возможен как по причине брака, так и в силу других факторов. Товары надлежащего качества принимают обратно в магазин в том случае, если их характеристики не устраивают клиента. Правда, для понимания этого у потребителя есть ограниченное количество дней.
Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Подтвердить покупку можно товарным или кассовым чеками. Если вы их потеряли или выбросили — не отчаивайтесь. Можно сослаться на показания свидетелей, которые были с вами в момент покупки.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Например, никто не примет назад бракованные по вашему мнению зимние сапоги, если вы начали их носить за неделю до старта сезона. Зато продавец не сможет вам отказать в содействии, если вы ещё ни разу не надевали на улицу туфли и на 3 день после покупки внезапно обнаружили, что цвет набойки не подходит к оттенку ваших глаз. И это далеко не все парадоксы законодательства.
При возврате обуви, в которой отсутствует брак, должна сохраняться упаковка, а также должен иметься чек у покупателя, хотя по закону допускается отсутствие данного документа, а продавец не может отказать в возврате денег.
Зато продавец не сможет вам отказать в содействии, если вы ещё ни разу не надевали на улицу туфли и на 3 день после покупки внезапно обнаружили, что цвет набойки не подходит к оттенку ваших глаз. И это далеко не все парадоксы законодательства. Чтобы разобраться во всех нюансах процесса возврата, читайте эту статью.
Предполагается, что вы купили обувь и придя домой поняли, что она вам по каким то параметрам не подходит и вы хотите вернуть ее обратно продавцу, возможно ли это?
Какой срок возврата обуви в магазин по закону
Около трех месяцев назад я у вас кроссовки купил. У них подошва пришла в негодность, протерлась до дыр. Хочу их сдать как бракованный товар.
Вы также имеете право обратиться непосредственно в суд с исковым заявлением в защиту прав потребителя. Государственной пошлиной этот иск не облагается. Суды в большинстве случаев по таким делам становятся на сторону потребителей.
Где-то в середине июня я стал замечать, что даже при небольшом дожде у меня начали промокать ноги. И это притом, что я никогда не старался перемерить глубину луж. Даже, наоборот, обходил их.
Когда люди что-то покупают, они хотят знать о своих правах и гарантиях возврата средств. Конечно, при условии, что продавец предоставил товар, не соответствующий качеству или необходимым для покупателя параметрам. Однако если в отношении гарантийных сроков техники и наличия сервисных центров мы, как правило, отлично осведомлены, то с обувью всё значительно сложнее.
Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.
Когда мы говорим о 14-дневном периоде возврата, то подразумеваем обувь, которая просто не подошла. То есть вы передумали ее носить и хотите вернуть в целости и сохранности. Но есть и другая ситуация: обувь оказалась непригодной, с дефектом производителя, или она вышла из строя во время гарантийного периода. Этот вопрос решается по-другому. Рассмотрим две эти ситуации отдельно.
Для потребителя очень важно осознавать, какие права он имеет по закону при возврате обуви, и когда его претензии будут незаконны. Попробуем разобраться в этой проблеме более подробно.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Как вернуть обувь в магазин, если гарантия закончилась?
Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества.
В большинстве случаев продавец требует проведения экспертизы для подтверждения не качественности вещи.
Даже если вы носили обувь, и у нее закончился гарантийный срок, вы имеете право обратиться с претензией к продавцу или изготовителю в течение двух лет с момента покупки, если выяснится, что на момент покупки вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.
Во многих магазинах устанавливается такой период, который намного меньше срока, указанного в документации производителем, поэтому покупатели могут узнать о реальном сроке на сайте фирмы-изготовителя или по телефону. Магазины не обладают правом самостоятельно снижать длительность гарантийного срока.
Если вы после покупки обнаружили в обуви недостаток, то конечно вы имеете право ее вернуть, но обратите внимание, что всесезонной обуви не бывает, скажем зимние сапоги предназначены для эксплуатации в зимнее время, осенние в осеннее, ведь абсурдом буде носить летние кроссовки зимой и потом удивляться почему лопнула подошва.
Потребитель, принявший решение сдать товар, может в устной или письменной форме выразить собственную позицию. Конечно, чтобы требования были удовлетворены с большей вероятностью, рекомендуется составить письменный документ. В рамках претензии должны содержаться следующие ключевые аспекты:
- получатель претензии (указывается его наименование, адрес пребывания);
- отправитель письма (необходимо отметить собственные фамильно-именные данные, адрес, номер контактного телефона в целях поддержания связи);
- дата, в которую была совершена покупка;
- суть дефекта;
- описание самого требования (как уже отмечалось, можно произвести обменные действия, ремонтные работы, возврат денег);
- нужно расписаться и поставить число, в которое произошло обращение.
Одним словом если вы пару дней ли даже один день, ходили в обуви и потом решили ее вернуть и обувь без недостатков, то продавец вам откажет и будет прав, так как для возврата обуви надлежащего качества одним из важнейших условий для возврата является отсутствие на обуви следов использования.
Возврат обуви в течение 14 дней: подробно о процедуре с точки зрения законов
Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем.
Чтобы доказать, заводской ли брак, нужна экспертиза. Ее проводит продавец.
- Согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
- Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену.
- Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если покупатель ставит под сомнение заключение эксперта, он вправе привлечь независимого эксперта.
- Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу. В случае, если решение будет принято в пользу потребителя, стоимость экспертизы, которую потребитель проводил по своей инициативе, не компенсируется.
Дело в том, что срок возможности возврата товара начинается для покупателя, но не для продавца. Для него это обязанность принять обратно товар, а не право принять или нет. Законодатель эту обязанность не ограничивает по времени. А у покупателя это является правом, которое он имеет право использовать в указанные сроки. Подмена понятий в ущерб прав граждан недопустима.
Если продавец отказывается признать плохое качество обуви или обвиняет в дефектах покупателя, свои права можно отстаивать в судебном порядке. Также можно требовать проведения экспертизы.
Возврат обуви в течение 14 дней по закону о защите прав потребителей
Обратите внимание, я изложил историю о том, как мне удалось поменять обувь уже после того, как истек ее гарантийный срок. Честно признаюсь, получилось очень длинно и, что уж скрывать, местами достаточно нудно. Но оказавшись в схожей ситуации, вы не пожалеете, что потратили время на ее прочтение. Уверен, она окажется вам полезной!
То есть если скажем ваши туфли не подошли по цвету к вашему костюму, то вы имеете полное право обратиться к продавцу и на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» потребовать обмена на аналогичный товар. Обувь является самым часто возвращаемым потребителями товаром. Связано это с тем, что зачастую невозможно выявить дефекты в ней при примерке. Некоторые дефекты проявляются только после носки, а устранить их невозможно или довольно затратно.