Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Сдача надувного матраса если гарантийный срок не истек». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Обнаружив дефекты, товар можно возвратить. Придётся предоставить при этом собственное удостоверение личности, документальные доказательства совершения покупки и написать претензию. Матрас не примут, если есть основания считать, что повреждения не являются заводским браком:
- покрытие загрязнено или повреждено;
- форма изменилась ввиду небрежной перевозки или размещения на ненадлежащем основании вроде панцирной сетки;
- используя не по назначению, изделие привели в антисанитарное состояние;
- сорваны детали декора;
- углубления, образовавшиеся при эксплуатации, не достигают 40 мм.
Для возврата матраса с провалом пружин или изменением геометрии края величину отклонений легко замерить. Сложнее вернуть матрас с химическим запахом или нарушением внутреннего слоя. Наиболее очевидны внешние дефекты, например, порванные нити стежки чехла. Внимание: при составлении претензии следует указывать все имеющиеся недостатки!
Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму.Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей.
Возврат надувного матраса в магазин
Не подвергайте надувные изделия воздействию экстремальной температуры (высокой или низкой). Также акцентируем внимание, что допускается частичное (до 20%) падение давления при эксплуатации, т.е. необходимость подкачивать изделие один раз в 2-3 дня является нормой и не является поводом для предъявления претензий.
Производитель, его уполномоченные представители или сотрудники не несут ответственность за повреждения (такие как микроотверстия, царапины) надувных изделий, вызванные небрежным обращением, обыкновенным износом, неправильной эксплуатацией и неосторожностью или внешними воздействиями.
Велика вероятность, что какой нибудь слой не сойдется в плане примененного материала. Совет 1: Как вернуть матрас в магазин Возврат товара надлежащего качества должен быть осуществлен в течение 14 дней после момента покупки.
Также, ни в коем случае не верьте магазину, утверждающему, что обращаться надо прямо к поставщику. Если продавец или торговая точка взяла с вас деньги, именно ей их и возвращать – а все вопросы с производителями должны решаться сотрудниками, а не вами. Неправильная поверхность под матрасом может привести к его преждевременному износу и провисанию. В первую очередь это касается реечных оснований с широкими расстояниями между ламелями. Продавец не будет считать производственным дефектом появление неровностей. Имейте в виду, пружинный матрас менее пригоден для использования на кровати с таким дном – ряды независимых пружин могут проваливаться.
В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно. Продлить данный срок не возможно. Исключение — возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата — 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.
Покупатели должны обращать особое внимание на то, как распространяется гарантия на продавливание. Большинство гарантий охватывает провисание только тогда, когда проблема становится очевидной, когда оно достигает определенной глубины.
Надувные кровати (матрасы) можно надувать сильнее или слабее, обеспечивая себе максимальный комфорт. Однако следует надувать кровать (матрас) до тех пор, пока она не обретет форму и не станет немного упругой на ощупь (примерно 80% от её максимального объема). Но никогда нельзя надувать кровать «до упора» — до состояния автомобильной камеры.
Возврат матраса, как вернуть матрас в магазин и можно ли получить деньги Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации. Тема: Возврат надувного матраса Купили огромный надувной матрас-диван в подарок родне. Нам заявили что ремонт в данном случае не имеет смысла — ибо такое вот хитрое место брака. Срок предъявления претензии составляет весь гарантийный срок. Поэтому у Вас есть полное право вернуть товар или обменять его на другой. Пишите сначало претензию на имя директора и если не поможет в жалобную книгу.
Время и условия возвращения товаров прописаны в статьях главы II ФЗ «О защите прав потребителей». Покупатель имеет право претендовать на замену матраса аналогичным товаром или компенсацию своих затрат в двух случаях:
- когда изделие не соответствует требованиям приобретателя относительно формы, размера, цветовой гаммы или комплектации;
- если был выявлен производственный брак или дефект.
Можно ли сдать обратно в магазин матрас?
Любые следы внешнего воздействия, порезы, вскрытие чехла приводят к потере гарантии у подавляющего большинства компаний.
Если матрас куплен через интернет, у покупателя есть право вернуть его в течение 7 дней после покупки.
Этот вид товара пользуется определенной популярностью. Он помогает заменить полноценную кровать в малогабаритной квартире, используется отдыхающими на море и т. Осуществим ли возврат надувного матраса в магазин, как соответствующего, так и несоответствующего качества? Вопрос весьма спорный. Обмен и возврат товара Перед походом в магазин он.
У нас масса случаев и благодарных писем, когда люди в Турции и Египте ломают руки, ноги, позвоночники.
Этот вид товара пользуется определенной популярностью. Он помогает заменить полноценную кровать в малогабаритной квартире, используется отдыхающими на море и т. Осуществим ли возврат надувного матраса в магазин, как соответствующего, так и несоответствующего качества? Вопрос весьма спорный. Обмен и возврат товара Перед походом в магазин он.
Димидрол78 12 391 17 Апр 2018 19:21 Ну что ? Пофлудим под пиво ? Часть 10 (1 / 2 / 3 / 4 / 5 / ….
При возврате по гарантии помните, что желательно все-таки сохранить упаковку и лейблы матраса в дополнении к перечню всех остальных документов (чеков, гарантийных талонов). Закон говорит, что вы вправе вернуть бракованную вещь и без упаковки, однако лучше, чтобы она была.
Мастерская здорового сна Perrino – один из лидеров индустрии товаров для сна, крупнейшая фабрика по производству лучших ортопедических матрасов в России!
Для чаш бассейнов и металоконструкций, входящих в комплект Изи Сет, Фрейм и Ультра: замена в течение 90 дней со дня покупки при наличии заводского брака. Необходимо предъявить чек.
Во время написания заявления на возврат, помните, что вы в первую очередь можете заменить матрас другим, который будет подходить вам больше. А уже потом, когда вы откажетесь от любых обменов (в том числе и на другие модели), продавец вправе отдать вам денежные средства, которые были заплачены за покупку.
В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.
Гарантия на матрасы — как не быть обманутым
Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть надувной матрас в магазин или другую торговую точку.
Невзирая на то, что покупатель недоволен, в этом случае вернуть или поменять некачественный матрас может оказаться труднее. В чем причины:
- недостаток должен быть признан браком;
- виновником его возникновения должен быть назначен не потребитель, а производитель.
Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья.
Осуществить возврат или заменить матрас надлежащего качества возможно лишь в течение 2 недель после его приобретения, что приписано в п.1 ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей».
Как вернуть матрас обратно в магазин?
Право потребителя на возврат матраса, который ему почему-то не подходит, установлено по закону. Нормы ФЗ № 2300-1 предоставляют покупателю следующие возможности:
- в отношении покупки, у которой выявлены недостатки — заменить её, исправить дефекты, уменьшить цену или вернуть деньги. Основанием для таких требований покупателя становится п. 1 ст. 18;
- при приобретении качественного изделия – поменять его в течение установленного срока, основываясь на требованиях п. 1 ст. 25. Например, если не устраивает форма или размер, расцветка или фасон, габариты или комплектация.
Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание (панцирную сетку, редко расположенные рейки) или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке.
Не признаётся обязательным условием для возвращения матраса продавцу, наличие документа, подтверждающего оплату (ч. 3 п. 1 ст. 25 закона «О ЗПП»). Хотя чек, конечно, лучше сохранить. Но его отсутствие не является основанием не позволить покупателю доказывать факт покупки, основываясь на свидетельских показаниях.
Гарантийные сроки и условия ограниченной гарантии на продукцию Bestway
Матрас надлежащего качества, вопреки утверждениям продавцов, относится к товарам, подлежащим обмену в 14-дневный срок. Это не предмет личной гигиены и не медицинский товар, это отдельный предмет мебели. В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации».
Правила возврата товаров в магазин регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”. Они распространяются и на возврат матрасов. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: в каких случаях покупатель может вернуть его обратно в магазин? какие условия при этом должны быть им удовлетворены? Как правильно составить заявление на возврат?
Возврат прежде всего необходимо делать в магазине, в котором вы покупали свой матрас. В центральных городах это будут главные офисы таких компаний, как Askona, Орматек и т.д. В небольших городах и регионах обычно работают локальные представительства или мелкие точки, берущие предзаказ прежде чем отправлять вашу заявку на фабрику.
Таким образом, продавец, установив гарантийный срок в два дня, не нарушает законодательство о защите прав потребителей. Несмотря на то, что у Ирины нет гарантийного талона, она вправе вернуть деньги, потраченные на матрас, или заменить его на новый. Но лишь при одном условии: девушке придется доказать наличие в нем производственного брака.
Подлежит ли возврату надувная продукция
Вопрос о том, подлежит ли матрас надлежащего качества возврату, решается на основании законодательства, защищающего права потребителей. Покупателю следует соблюдать условия, установленные в:
- ч. 2 ст. 25 ФЗ № 2300-1 – по срокам, прошедшим со дня покупки;
- ч. 3 – по товарному виду и потребительским свойствам изделия.
В зимний период (при отрицательной температуре на улице) не используйте, не вскрывайте и не надувайте товары сразу после получения! В соответствии с рекомендациями производителя, необходимо дать «прогреться» товару до комнатной температуры. Это избавит надувные изделия от появления микротрещин и позволит служить им значительно дольше.
В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.
В каких случаях не действует гарантия на испорченный матрас?
Отсчет этих двух недель может идти по-разному. В первом случае, они считаются с момента вашей оплаты – если вы получаете матрас тут же. Во втором случае, отсчет двухнедельного «коридора» начинается со дня доставки вам покупки. Когда будете рассматривать условия доставок и возвратов, поинтересуйтесь, какие сроки установил магазин.
Если на матрасе есть любые следы загрязнений, если он уложен на неправильное основание (панцирную сетку, редко расположенные рейки) или хранится вертикально, претензию не удовлетворят в добровольном порядке. Внимание: при действительном наличии производственного брака отказ всегда можно оспорить в суде!
Тут же перечислены условия, необходимые для сохранения права на обмен (и возврат) матраса: «если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ».