Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Почему не у всех телефонов самсунг есть электронная гарантия». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Модель и серийный номер следует обязательно сверить с данными на упаковке. При любом несоответствии сервисный центр может отказать в приёме изделия на ремонт.
Здесь информация о том, какая статья предусмотрена за навязывание услуг. А тут как сделать возврат товара в ДНС.
Предусмотрен дополнительный перечень таких компонентов для отдельных видов техники (холодильники, сотовые телефоны, кондиционеры, стиральные машины, пылесосы, холодильники, микроволновые печи). В ряде случаев, даже если гарантийный срок не истек, продавец может отказаться от проведения обещанного бесплатного ремонта.
Как сдать Galaxy S9 по гарантии?
К ним относятся:
- Не прохождение товаром Ростест, то есть его не предназначенность для поставок в Российскую Федерацию.
- Отсутствие документации о совершении покупки.
В случаях, когда айфон или другой телефон участвует в программе электронной гарантии, представлять документы вовсе не нужно.
Таким образом, Самсунг заботится об удобстве использования своих изделий. Виртуальная гарантия действует по всей стране, поэтому владелец техники Samsung сможет обратиться за сервисом в ближайший авторизованный центр, независимо от места покупки изделия.
В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек. Внимание Самсунг Электроникc Ко., Лтд.» оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий.
Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники. В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах.
В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”. И большинство ищущих попадают на сервисы по проверке IMEI.
Согласно предоставленной Вами информации, гарантийный срок на телефон истек .Таким образом, бремя доказывания причин и сроков возникновения в товаре недостатков в настоящее время лежит на Вас.
Какие права у покупателя? Читайте здесь. На мой вопрос в гарантийный отдел, почему мне не приходит смс сообщение с подтверждением активации гарантии, ответ дали «А это не только вам не приходит, это всем не приходит, приостановлена рассылка смс» Думаю ответ очень неадекватный, и непродуманный, вводящий в заблуждение.
На любой товар устанавливается максимальный срок ремонта – 45 дней, независимо от сложности работы. То есть, если, например, у смартфона не работает экрана или телевизор не связывается с телевидением, период ремонта будет одинаковым.
Для удобства покупателей компанией Samsung разработана электронная гарантия, которая позволяет отдать товары в ремонт, даже если утеряны или испорчены все накладные документы, включая чек, квитанцию и талон производителя.
Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя). Показать больше Срок службы 5 лет при условии соблюдения правил эксплуатации.
Причинами, по которым сервисный центр может впоследствии отказать в бесплатном ремонте, чаще всего являются:
- Ошибки, допущенные продавцом при заполнении документов.
- Невозможность установления даты совершения покупки.
- Окончание гарантийного периода.
Гарантийные обязательства компании Samsung начинают действовать с момента приобретения этой продукции. Об этом говорится в прайме. Но существуют условия, при которых Самсунг не обязаны отремонтировать товар.
Для проверки следует знать, как должна выглядеть такая активация. Продавец на официальном сайте Samsung вносит сведения о купленном товаре. Для этого он поэтапно заполняет окошки со следующими данными:
- Вид приобретенного товара.
- Серийный номер изделия.
- Дату покупки.
- Наименование магазина, совершившего продажу.
В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.
Для проверки следует знать, как должна выглядеть такая активация. Продавец на официальном сайте Samsung вносит сведения о купленном товаре. Для этого он поэтапно заполняет окошки со следующими данными:
- Вид приобретенного товара.
- Серийный номер изделия.
- Дату покупки.
- Наименование магазина, совершившего продажу.
В ситуации, когда определить дату покупки товара невозможно, срок действия гарантии отсчитывается от даты выпуска изделия. Следовательно, период бесплатного обслуживания существенно сокращается.
Процедура оформления электронной гарантии осуществляется при непосредственной покупке товара, поэтому после регистрации необходима повторная проверка для возможного исключения допущенных ошибок.
Нет электронной гарантии на сайте самсунг
В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:
- Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
- Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.
И, в принципе, у меня осталось неплохое мнение о Самсунге в целом, идут навстречу своему клиенту. Правда, похоже на то, что поначалу вежливо посылают. А потом смотрят на реакцию клиента.
Добро пожаловать на официальный сайт Samsung. Откройте для себя мир инновационной электроники, включающей телевизоры, смартфоны, планшеты, технику для кухни и многое другое.
Условия гарантийных обязательств SAMSUNG
На мой вопрос в гарантийный отдел, почему мне не приходит смс сообщение с подтверждением активации гарантии, ответ дали «А это не только вам не приходит, это всем не приходит, приостановлена рассылка смс» Думаю ответ очень неадекватный, и непродуманный, вводящий в заблуждение.
При необходимости предоставления гарантийного обслуживания сотрудники сервисного центра узнают всю необходимую информацию по серийному номеру изделия, который зарегистрирован в базе данных.
В таком случае сервисный центр получает право отказать в гарантийном ремонте, но электронная гарантия на Samsung позволяет избежать подобных неудобств.
Особенно — для мобильных телефонов, являющихся, согласно постановлению правительства РФ, технически сложным товаром.
Сервисный центр samsung — что за электронная гарантия?
Программа электронной регистрации товаров Samsung только начинает свое активное развитие в России, поэтому в ней участвуют еще далеко не все продавцы техники этой марки. Крупные магазины, которые имеют официальное право представлять Самсунг на российском рынке, обладают такой возможностью. Оформляя покупки в Эльдорадо, ДНС, МТС и иных торговых сетях, участвующих в специальной программе, покупатель наряду с бумажным талоном получит еще и электронную гарантию.
Срок гарантии при получении электронного подтверждения не меняется. На технику Самсунг в зависимости от ее вида дается от одного до трех лет гарантии. Более подробно сроки представлены в таблице:
- Мобильные телефоны, смартфоны, планшеты – 1 год.
- Ноутбуки, нетбуки, цифровые фотоаппараты, принтеры, МФУ – 1 год.
- Телевизоры, холодильники, стиральные машины, пылесосы – 1 год.
- Пылесосы серии SC20F70, SC07F80, SC12H70 – 5 лет.
- Кондиционеры, микроволновки, посудомойки, духовые шкафы – 1 год.
- Плазменные дисплеи, LCD-мониторы – 2 года.
- LFD-мониторы – 3 года.
Список таких центров доступен на сайте компании. Официальная гарантия на Samsung Galaxy S7 действует в том случае, если у вас сохраняется гарантийный талон, заполненный надлежащим образом.
Канули в лету времена, когда нужно было бежать в Сбербанк и заполнять заявку на возврат. Вам нужно просто грамотно воспользоваться своими законными правами. Как составить претензию Рассмотрим порядок ваших действий в подобной ситуации. Среди бумаг, полученных при покупке, нас будут интересовать товарный чек и гарантийный талон.
В идеале они должны обратиться к операторам связи и направить им IMEI с целью определить человека, который пользуется телефоном.
Сервисное обслуживание техники Самсунг производится в специализированных салонах, адреса которых можно найти на бумажном талоне гарантии или на официальном сайте компании. Произвести бесплатный ремонт можно в любом удобном месте, чаще всего потребитель ориентируется на близость расположения сервиса.
Если соответствующие документы испорчены или утрачены, то обращение за бесплатным ремонтом становится проблемой.
Не только. Это еще и срок, в течение которого можно предъявлять требования по поводу существенных недостатков в товаре, на предъявление требований по поводу существенных недостатков в товаре. Осталось только доказать, что недостатки в товаре являются виной производителя этого товара.
Возможность получения такой услуги достаточно проста и не требует наличия большого числа документов. Если же электронная гарантия не была оформлена при покупке товара, то она не активна и при сдаче изделия в сервисный центр необходимо бумажное подтверждение в виде чека или же талона с указанием всей необходимой информации.
При покупке устройства требуйте его обязательного заполнения. Под бесплатным сервисным обслуживанием понимается дополнительное обязательство Изготовителя по устранению недостатков (дефектов) изделия, возникших по вине Изготовителя, без взимания платы с покупателя (потребителя).
Компания Samsung предоставляет международную гарантию только на три вида продуктов: фотоаппараты, портативные плееры, ноутбуки и обслуживает эту технику в любой стране в независимости от места покупки. В сложившейся ситуации, необходимо решать вопрос с торгующей организацией.
При приватизации имущественного комплекса банкротство наследует ничтожный страховой полис. Штраф реорганизован. Кредитор поручает взаимозачет. Право собственности требует диспозитивный штраф.
И я не давал своего согласия на участие в этой программе, можно ли в этом случае говорить о том, что мне не предоставили полной информации о телефоне.
Как пользоваться электронной гарантией samsung
А я в подобной ситуации взял незаполненный гарантийный талон на планшет, пошел в магазин который мне продал его, поставил их штамп, заполнил с правильными датами и тоже отремонтировал по гарантии.
Официальная гарантия на Samsung Galaxy S7 действует в том случае, если у вас сохраняется гарантийный талон, заполненный надлежащим образом.
Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно. Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут. Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:
- серийный номер вашего изделия (для любой техники);
- imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).