Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что делать если не хотят ворачивать деньги за телефон в мегафоне». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На время гарантийного срока службы устройства у вас должны сохраняться:
-
все документы и бумаги, полученные при покупке;
-
полная комплектация аппарата.
Требую от Вашей компании полного возмещения незаконно списанных средств с моего счета, в размере 1470 (одна тысяча четыреста семьдесят) рублей.
Не пришли деньги Мегафон. Причины, что делать?
Дело все в том, что на сегодняшний день товар надлежащего качества можно вернуть. Но только при определенных обстоятельствах и с ограничениями по времени. О чем идет речь?
Т.е. отключил я эту навязанную услугу в день обнаружения, а отрицательный баланс в размере от “минус 1,70 р.” до “минус 11,70 р.” (в зависимости от конкретной симки) меня не так сильно напрягал в силу небольших сумм.
Для того чтобы написать сообщение, нужно кликнуть по кнопке «Напишите нам». Откроется форма сообщения, куда нужно будет внести такую информацию: выбрать тему сообщения из предложенного списка, указать номер телефона, Ф.И.О. владельца номера, суть обращения, электронный адрес для получения ответа, телефон для связи.
И Вам обязательно перезвонят. Все это занимает всего пару минут. Услуга полностью бесплатная и за нее не взимаются деньги потом, когда Вы пополните Ваш лицевой счет. Услуга действует где бы Вы ни находились. Но есть одно ограничение. Это общее количество запросов, которые можно отправлять с одного номера. Их десять.
Заметьте, что дата подачи претензии также имеет существенное значение для определения сроков удовлетворения вашей просьбы.
Отмечу, что деньги стало труднее отслеживать, когда мне предоставили возможность «уходить в минус», т.е. разговаривать сейчас, а платить потом. Я окончательно запуталась, когда проверяла баланс, и там были указаны средства не реальные, а как бы предоставляемые «в кредит». В общем, эту услуга я отключила (она называется «Плати когда удобно»).
Что делать, но по закону вернуть необходимо будет именно те наушники, которые сразу же шли в комплекте, а не другие. Кстати, на них может быть установлен отдельный гарантийный срок, если вдруг они сломаются.
Сомневаемся. Поэтому, компания «Мегафон» советует с пониманием и полной осознанностью отнестись к данной услуге. Не перебарщивайте с бесплатными смс сообщениями о просьбе Вам перезвонить, пользуйтесь ими только по делу и тогда, когда этого по-настоящему требует ситуация.
А вот технически сложные товары ненадлежащего качества обменять или вернуть можно. Только с определенными особенностями и нюансами.
После того как поломка была обнаружена у вас есть несколько вариантов действий, причем что делать решаете именно вы а не продавец.
Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона.
Пользование такой услугой подразумевает общение, которое вам ничего не будет стоить, за вас платит вызываемый абонент. Всего лишь нужно перед интересующим номером телефона набрать 000. На том конце провода друг или коллега может не принимать такой вызов или одобрить прием путем нажатия клавиши «1». То же относится и к СМС-сообщениям.
Технически сложный товар надлежащего качества
Изучите внимательно сервис «Перезвони мне» или по другому еврейский тариф Очень часто, многие из нас оказывались в такой ситуации, что денег на счету не было, и Ваш собеседник просто не может Вам позвонить. Причины нулевого баланса понятно могут быть самыми разнообразными.
Не работает ваш метод — Мегафон вежливо сообщает, что для возврата неправильно перечисленных денег нужно идти в салон связи.
Отказ от гарантийных обязательств без проведения экспертизы является прямым нарушением прав потребителя.
Если есть официальный ответ от оператора, то для решения что дальше делать, его неплохо было бы почитать.
В общем тема ремонта телефонов после поломки по гарантии, тем более если ремонт проводится не однократно, довольно сложная.
Можно же просто приехать в офис и разобарться, у знакомых как-то МТС деньги стал кушать, после визита в офис выяснилось, что подключен интернет и на таком телефоне, что смысла в интернете нет, а значит точно не пользуются. Закончилось все заявлением, после рассмотрения списанные деньги вернули на номер телефона.
Как вернуть деньги? Если вернуть деньги нельзя, куда жаловаться? Планирую сделать запрос напрямую в Роскомнадзор РФ.
Теперь немного о более распространенных ситуациях. Что делать, если сломался телефон на гарантии? Удастся ли его вернуть?
В связи со сложившейся ситуацией, прошу:
- проверить зону покрытия связи по адресу: Нижний Новгород, ул. Доватора, 16;
- устранить имеющиеся недостатки со связью.
Как видите, выбор достаточно большой и выбираете вы сами, то есть магазин не может вас заставить менять телефон, если вы хотите получить назад деньги. Поэтому мы рекомендуем всем покупателям сразу же после покупки телефона активно начать им пользоваться и изучать его функции и особенности. И если в течение первых 15 дней что-то идет не так, то смело несите телефон в магазин.
Наверняка, знакомая ситуация. Вы пришли в салон сотовой связи, где покупали телефон, пытаетесь рассказать менеджеру о своей проблеме, но он даже не хочет вас слушать: «Идите в сервисный центр». На самом деле, менеджер откровенно лукавит.
Я являюсь абонентом компании Мегафон. Номер телефона +7925********. С моего лицевого счета регулярно списывались денежные средства за услуги, которые я не подключала и которыми не пользовалась. В период с 05.12.2016 по 22.01.2017 были сняты средства с моего счета в общей сумме 1470 (одна тысяча четыреста семьдесят рублей) т.е. по 30 рублей в день.
Приведенные выше команды, номера применимы только для Москвы и Московской области, те же манипуляции по другим регионам могут отличаться, заранее требуется уточнить информацию.
Данная команда имеет два способа пополнения счета абонента при нулевом или отрицательном балансе. В первом случае, при получении СМС-оповещения собеседник, следуя голосовому помощнику, оплачивает счет разговора. Во втором случае, он может набрать комбинацию *133*сумму перевода*номер получателя# вызов. Тем самым, он пополняет баланс нуждающегося пользователя.
Продали бракованный телефон в Мегафоне
Короткий номер 0559, путем следования инструкциям, поможет соединить вас с собеседником, не имея на счету денежных средств.
Большинство, наверное, думает, что в этом случае устройство можно лишь сдать в гарантийный ремонт. А затем месяц-полтора ждать починки. Причем далеко не факт, что после ремонта аппарат снова не сломается. Часть людей полагает, что нужно сразу же обращаться в платный сервис. Кто-то считает, что в подобной ситуации нужно найти небольшой магазинчик, где аппарат можно дешево продать (как неисправный).
Мир развивается, технологии становятся все более совершенными, а мобильная связь с каждым годом дешевеет. Тем не менее, несмотря даже на это, многих беспокоят проблемы в отношении их баланса, и наверняка они так и останутся в жизни многих пользователей мобильной связи.
Важно знать: полная комплектность покупки – дело немаловажное! Ведь возможно вам придется возвращать товар назад в магазин (в случае его неисправности или поломки). Поэтому, если в комплекте есть наушники – не спешите их приспособить для какого-то другого устройства. Также не выкидывайте их, если решили приобрести другие, более хорошие.
Возврат телефона надлежащего качества в салон «Мегафон»
Как вернуть деньги, если неправильно перевели большую сумму? Хотели перевести на карту по номеру телефона.
Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов. Эти аппараты бывают самых различных форм, типов и расцветок. Они отличаются по функциональности, производителям и, конечно, цене. Но с любым сотовым телефоном может случиться неприятная вещь. Он может выйти из строя или, проще говоря, сломаться.
Проблемы со связью, рассылка спама, незаконное списание денег, переключение абонента без его ведома на другой тарифный план – со всеми этими вещами россияне сталкиваются ежедневно.
Все что в нашей стране дают «нахаляву» надо проверять. Тем более если подписываешь договора. Было дело оформлял симку на телефон «звонилку», в салоне прошу отключить все с этой симки все услуги, интернеты и прочее. Девушка с глазами кота из Шрека, торжественно клянется, что все отключила и я ухожу. Хорошо, что додумался сразу залезть проверить в личный кабинет на сайте.
Услуга заплати за меня на Мегафоне
А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый. Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца.
Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор. Неважно кому вы купили этот аппарат: себе любимому, своей подруге или другу, ребенку, маме, папе… Важно, что вы сохранили товарный чек и, вообще, все те бумажки, которые продавец выдал при покупке.
Это своеобразное доказательство сделки. Нет чека? Тогда можно вовсе забыть о реализации поставленной задачи. Без него доказать факт приобретения телефона в конкретном магазине не удастся.
Если вы принесли претензию в магазин лично, то сотрудники магазина обязаны принять ее у вас и поставить вам на втором экземпляре претензии отметку о получении. Причем для успешных перспектив возврата денег за телефон принципиально важно предъявить претензию своевременно. Вспомните про первые 15 дней с момента покупки: в этот период вернуть телефон гораздо проще.
Отказ в возврате некачественного телефона
Если ситуация нестандартная, не входит в компетенцию менеджера или оператора, тогда следует написать жалобу на имя руководителя отделения или на имя генерального директора Мегафона (на кого конкретно писать подскажет менеджер).
Както брал симку смартс, нахаляву, 200 руб на ней. Выговорил их, симку выбросил. Через год письмо пришло, что мол должен почти 2000руб. Наивные. Хочу написать этот отзыв для тех, кто как и я, попался на развод по платным услугам (приложениям) компании Мегафон. Расскажу как вернуть Ваши деньги!!! Несколько дней назад меня озадачил вопрос: «Куда утекают средства с моего номера телефона?». Абонентская плата фиксированная, других покупок с телефона я НИКОГДА не делаю, что же происходит?