Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как подать в суд на возврат денежных средств за путевку из коксаки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Эти правила установлены 782 ст ГК РФ и ст 32 Закона о защите прав потребителей.
Мне нравится бренд “Серебряный город”. Барнаульский Сереброплавильный завод — это то, вокруг чего начинался наш город.
Как вернуть деньги за путевку в Турцию?
Как правило, в стандартной путёвке прописаны такие условия: при отказе от поездки за две недели до вылета штраф составит треть от стоимости тура. Если до путешествия остается меньше четырёх дней, клиенту ничего не вернут.
Предлагается замена страны, времени отдыха. Если это массовое направление, например, вы меняете Кипр на Крит, то вы ничего не потеряете по деньгам. Но если вы планируете вместо Кипра Мальдивы, то вам придётся доплачивать».
В соответствии с ЗоЗПП турист может отказаться от поездки, если просто передумал поехать. Но опаздывать на рейс самолета нельзя, нарушение условий договора не является основанием для возврата денег.
Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФC77-50166 от 15 июня 2012. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.
Поэтому вернуть свои деньги вы можете и в досудебном порядке. Но если туроператор или агент отказывается это делать, то тогда смело обращайтесь в суд.
Как вернуть деньги, если отказались от тура из-за болезни?
Совместный семейный отдых обычно планируется заранее. Крайне неприятно, когда запланированный отдых срывается неожиданно и по независящим от людей причинам. Например, заболел ребенок, не дали визу, появилась срочная работа и многое другое. Еще обиднее терять деньги, уже уплаченные за туристические путевки. Ведь сорвалась поездка зачастую не по вине человека, а сумма почти всегда существенная.
Правда. Об этом официально сообщили Роспотребнадзор и Ростуризм, поскольку летом 2017 года в Турции произошла вспышка энтеровирусной инфекции (вирус Коксаки).
В большинстве случаев, турист в договоре с турагентом не видит вознаграждения агента, оно не выделено в цене турпродукта, поэтому все споры по вознаграждению агента находятся за рамками договора с туристом.
Сегодня, т.е. 11.08.2015 по телевизору было объявление от АТОР, что все туроператоры безусловно будут принимать обратно путёвки, от которых отказались из-за вируса Коксаки, и возвращать обратно полную стоимость.
Ассоциация туроператоров России не отмечает массового отказа от турецких пляжей из-за вспышки энтеровируса. Количество аннулированных туров находится в пределах статистики. Спрос на Турцию по-прежнему остается таким же высоким.
Алапаевский городской суд в своем решении по данному спору указал, что официальная информация на сайте Ростуризма о вспышке заболевания является официальным подтверждением форс-мажорных обстоятельств ввиду объективной угрозы здоровью несовершеннолетних туристов. Таким образом, туристка имела полное право расторгнуть договор о приобретении путевки, а туркомпания обязана вернуть ей полную сумму.
К сожалению, на данные ситуации не распространяется действие страхования ответственности туроператора и не действует фонд персональной ответственности, за исключением полного прекращения деятельности туроператора. Было бы логично, чтобы имеющиеся финансовые резервы туроператора могли применяться в таких форс мажорных ситуациях.
В Сирии пропали около 50 российских гражданок с детьми, которые ранее смогли выбраться из лагеря Айн-Исса.
Если в ответ на свое обращение вы получили отказ, то обращайтесь в суд. Предъявить иск вы можете по месту своего жительства, по месту нахождения ответчика либо по месту заключения договора.
У нас важное объявление для тех, кто комментирует новости и статьи: теперь вы можете использовать смайлики (совсем как в соцсетях!). Их можно ставить, даже если вы пишете с компьютера. До встречи в комментариях!
Судебная практика с применением 14 статьи складывается не в пользу туроператоров, суды взыскивают не только цену турпродукта, но и накладывают штрафы за неисполнение требований потребителя.
У нас важное объявление для тех, кто комментирует новости и статьи: теперь вы можете использовать смайлики (совсем как в соцсетях!). Их можно ставить, даже если вы пишете с компьютера. До встречи в комментариях!
Тем не менее решение о возврате средств все равно принимает туроператор. Никакой орган власти, кроме суда, не вправе вмешиваться в договорные отношения, определять кто и сколько должен возвращать, это гражданско правовые отношения туриста и туроператора.
Поскольку в случае отказа в возврате денежных средств в добровольном порядке, вопрос передается на разрешение в суд, то у вас должны быть доказательства болезни, а все ваши попытки решить конфликт мирно и все переговоры с туристическим оператором и агентом необходимо фиксировать.
Возврат денежных средств за туристическую путевку
Помимо общих положений о качестве и санкциях, в ЗоЗПП имеется глава 3, в которой содержатся статьи о сроках оказания услуг, правах заказчика при обнаружении недостатков, обязанностях исполнителя, порядке оплаты услуг. Закон во многом дублирует и конкретизирует нормы Гражданского кодекса РФ.
Ожидаемый отпуск или запланированное путешествие могут оказаться испорченными по причине болезни. От этого, к сожалению, никто не застрахован. Поскольку болезнь является причиной уважительной, то в аналогичных ситуациях хочется вернуть потраченные на путевку денежные средства без нервотрепки.
Эксперты туристического рынка составили для «КП» рейтинг пляжных курортов для сентября, октября и ноября. Итак, где отдохнуть на море осенью 2019?
Для составления претензии Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по Алтайскому краю в часы приема.
Из-за Коксаки до сих пор идут суды
Важно! Российские туроператоры и турагенты обязаны информировать покупателей туристских продуктов в Турецкую Республику о сложной эпидемиологической ситуации в этой стране.
Вот что увидела в этом деле Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ. Итак, гражданин заключил с туроператором договор и оплатил отдых полностью. За сутки до отъезда выяснилось, что его супруге визу не дали. Письмо с просьбой вернуть деньги мужчина написал в тот же день.
Туроператор обжаловал решение Алапаевского горсуда, однако апелляционная инстанция оставила прежнее решение в силе.
ФСБ в рамках борьбы с телефонным терроризмом и ложным минированием зданий будет отключать связь с целыми странами на срок до шести месяцев.
Российское законодательство относит эпидемию вируса коксаки, возникшую в Турции, к форс-мажорным, то есть к не зависящим от воли сторон, обстоятельствам. Вспышка эпидемии означает, что турист вправе требовать от туристической фирмы возврата уплаченных за путевку денег.
В статье №6 этого закона говорится, что в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их здоровью, турист «вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения».
Ученые впервые выделили вирус Коксаки в 1950 году в США. Он относится к кишечным, или энтеровирусам. Источником заражения является человек, а передается заболевание водным, контактно-бытовым и воздушно-капельным путями через воду, овощи, грязные руки и игрушки. Особенно заражению подвержены маленькие дети.
Главный суд страны разобрал типичное «отпускное» дело о том, как турфирма не вернула гражданину деньги за отказ от путевки.
Поездка на зарубежные пляжи является, как правило, планируемым заранее и очень желанным мероприятием. Отдыхающий, исходя из количества затраченных на организацию средств и усилий, ожидает от своего путешествия только приятного результата. Однако, не всегда все проходит гладко.
Ростуризм также опубликовал сообщение, в котором разъясняется порядок возврата денег за путевку, если турист решил ее вернуть.
При подготовке иска и приложений к нему помните, что по отдельному пакету нужно представить ответчику, суду, и один с оригиналами должен быть у вас на руках.
Министерством здравоохранения Российской Федерации в связи с возникновением случаев заболеваний российских граждан, отдыхающих на курортах Турецкой Республики, и поступившим письмом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека о мерах в связи с ситуацией в Турции подготовлена памятка для населения по энтеровирусной инфекции:
- Энтеровирусные инфекции — группа острых заболеваний, вызываемых энтеровирусами, характеризующихся многообразием клинических проявлений от легких лихорадочных состояний до тяжелых менингитов.
- Энтеровирусы устойчивы во внешней среде и длительное время могут сохраняться в сточных водах, плавательных бассейнах, открытых водоемах, предметах обихода, продуктах питания (молоко, фрукты, овощи). Вирус быстро погибает при прогревании, кипячении.
- Энтеровирусные инфекции характеризуются быстрым распространением заболевания.
- Возможные пути передачи инфекции: воздушно-капельный, контактно-бытовой, пищевой и водный.
- Серозный вирусный менингит является наиболее типичной и тяжелой формой энтеровирусной инфекции.
- Источником инфекции являются больные и вирусоносители, в том числе больные бессимптомной формой.
- Заболевание начинается остро, с подъема температуры тела до 39-40 градусов. Появляется сильная головная боль, головокружение, рвота, иногда боли в животе, спине, судорожный синдром, нередко выраженные катаральные проявления со стороны ротоглотки, верхних дыхательных путей. При появлении аналогичных жалоб необходимо срочно изолировать больного, т.к. он является источником заражения для окружающих, и обратиться к врачу.
- Учитывая возможные пути передачи, меры личной профилактики должны заключаться в соблюдении правил личной гигиены, соблюдении питьевого режима (кипяченая вода, бутилированная вода), тщательной обработки употребляемых фруктов, овощей и последующим ополаскиванием кипятком.
- Следует избегать посещения массовых мероприятий, мест с большим количеством людей (общественный транспорт, кинотеатры и т.д.). Рекомендуется влажная уборка жилых помещений не реже 2 раз в день, проветривание помещений.
- Ни в коем случае не допускать посещения ребенком организованного детского коллектива (школа, детские дошкольные учреждения) с любыми проявлениями заболевания. При первых признаках заболевания необходимо немедленно обращаться за медицинской помощью, не заниматься самолечением!
И, как правило, по контрактам, заключенным с отельерами, при отказе от бронирования, тем более от большого блока мест, для туроператоров наступают штрафные санкции».
Не бойтесь, что закон будет на стороне туроператоров. Официальные ведомства взяли ситуацию с Турцией на особый контроль, поскольку в Роспотребнадзор поступило множество жалоб туристов, которым турфирмы отказались компенсировать затраченные на путевку в Турцию средства.
Ведь официального запрета на продажу путевок в Турцию нет. Нет и рекомендаций по изменению или запрету полетов на турецкие курорты.
Юристы всегда рекомендуют просить максимально возможные суммы, которые при частичном удовлетворении исковых требований также устроят заявителя.
Буквально за день до отъезда мужчине сообщили, что визу его жене не дали. В тот же день супруг написал заявление в турфирму, чтобы ему вернули деньги. Но генеральный директор фирмы ему ответил — ничего вернуть не можем, так как вся сумма уже перечислена другой — столичной фирме.