Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Технически сложные устройства (электроника и техника)». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
На данный вид игрушки не распространяется понятие технически сложное устройство, согласно перечню технически сложных устройств.
Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11.
Как производится возврат Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки.
Мобильные телефоны (смартфоны) — технически сложные, или нет?
Новый перечень технически сложных товаров теперь включает не только технически сложные товары бытового назначения.
Постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 «Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков» утратило силу (перечень технически сложных товаров 575) .
Следует при этом заметить, что все операции, которые могут быть совершены над аналоговым сигналом (в частности, усиление, фильтрация, ограничение диапазона и т. п.) могут быть осуществлены и методами цифровой электроники и программного моделирования в микропроцессорах.
Возврат переведенных средств производится на Ваш банковский счет в течение 7 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту) согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом».
Всем известно, что приобретенные товары ненадлежащего качества подлежат возврату в магазин. Права покупателя регулируются законодательством путем установленного срока, в течение которого потребитель может увидеть дефект в товаре и сделать возврат этого товара продавцу. Данный срок отсчитывается со дня покупки изделия и составляет 14 дней.
Так же можно признать в судебном порядке, что недостаток является существенным, но здесь придется проводить экспертизу товара и получать заключение.
Сумма скидки, как правило, оговаривается. Какие недостатки в товаре являются существенными? Возможность пользоваться всеми функциями товара, которые предусмотрены производителем, а также применять его по собственному назначению, определяет существенность его недостатка.
Согласно разъяснениям Конституционного суда, специальный срок для предъявления первых трех требований установлен законом для уравновешивания баланса интересов клиента и профессиональных участников рынка в вопросах качества и безопасности продукции.
Внимание! На общих основаниях технически сложный товар может подлежать возврату только на протяжении двух недель после покупки. Можно сделать это только тогда, когда при эксплуатации в изделии выявились какие-либо дефекты и недостатки. В этом случае вещь можно обменять на такую же или другую подобную модель либо же вернуть продавцу.
Подскажите, пожалуйста, является ли термопот Vitek VT-1187 GY «технически сложным товаром»? Если — да, то — почему?
Ежедневно мы ходим в магазин и покупаем продукты, одежду, бытовую технику и так далее. Если возникает необходимость в возврате, обмене какой-либо вещи, мы привыкли к тому, что нужно просто предъявить ее продавцу вместе с чеком. Однако, здесь есть много нюансов, предусмотренных законом, о которых знают не все.
Небольшое замечание. Последние требования также можно предъявлять и в течение первых пятнадцати дней пользования устройством.
Ведь в перечне выше на него нет прямого указания. Сегодня юристы дают следующий ответ. Да, мобильный телефон – это сложнотехническое устройство, т.к. оно используется для беспроводной спутниковой связи, имеет несколько функций и сенсорный экран, и на него предоставляется гарантия.
Полный список технически сложных товаров
Или на возврат. Существует такой перечень технически сложных товаров, обменять которые нельзя. В таком случае возврат не всегда возможен, так как покупатель при этом может столкнуться с большим количеством трудностей.
Значит ли это, что можно менять или возвращать их по правилам обмена и возврата обычных товаров? Например, если покупатель уже дома понял, что модель аппарата ему просто не нравится.
На заметку. Проверить, относится ли покупка к технически сложным товарам, можно только по перечню, утвержденному правительством.
Если экспертиза установит, что недостатки являются производственными, то потребитель будет вправе требовать удовлетворения своего требования и возмещения убытков (затрат на проведение экспертизы).
На заметку. Проверить, относится ли покупка к технически сложным товарам, можно только по перечню, утвержденному правительством.
Вернуть товар хорошего качества или обменять его на другую модель, если он по каким-либо причинам не устраивает, нельзя. Технически сложные товары, не подлежащие возврату, указаны в специальном перечне.
Как вернуть технически сложный товар в магазин?
Доброго времени суток! Подскажите, пожалуйста, может ли покупатель вернуть ультрафиалетовую лампу для сушки геля (для ногтей), просто потому что у него не оказалось таланта к профессии мастер маникюра?
В случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков, потребитель вправе вернуть или обменять указанный товар в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара после проведения проверки качества товара, а при необходимости экспертизы.
Очень часто проблемы с возвратом начинаются именно в категории технически сложных товаров и у продавцов в данном направлении есть целый ряд поводов отказать потребителю и по настоящему ввести его в заблуждение.
В такой ситуации возврат и обмен товара так же возможны, но только при наличии следующих обстоятельств:
- Выявленный в товаре недостаток квалифицируется как существенный;
- Продавцом нарушены установленные Законом сроки разового устранения недостатков в товаре (статья 20 «Закона о защите прав потребителей»);
- Потребитель не имеет возможности использовать товар в течении каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней, по причине устранения недостатков в товаре. То есть к примеру срок гарантии на смартфон 2 года и в первый год он был на гарантийном ремонте 35 дней, а во второй 31 день, то есть как видим в каждом оду ремонт более 30 дней, то в таком случае так же можно требовать возврата денег за товар или его обмен.
Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)» стабилизатор можно расценить как электробытовые приборы??????
Скачать заявление о возврате некачественного изделия можно здесь. Необходимо учесть следующее: если экспертиза выявляет брак по вине потребителя, на него ложится ответственность по выплате потраченных продавцом средств на саму экспертизу, перевозку и хранение товара.
Мобильный телефон не считается сложным техническим изделием, когда: у него нет сенсора; у телефона только одна функция (например, звонить либо отправлять сообщения); отсутствует гарантия.
Новый перечень технически сложных товаров
Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины 8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9.
Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу.
Схожие выводы применительно к программному обеспечению сотового телефона содержат: Определение Верховного суда Республики Карелия от 15.02.2011 по делу № 33-468/2011, Апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 03.05.2012 по делу № 33-3870/2012.
Принтер является технически сложным товаром или нет? В перечне указаны только МФУ, а это копир-сканер и принтер в одном или я ошибаюсь?
Это значит, что его можно обменять или вернуть телефон при наличии даже несущественных недостатков в течение 14 дней. Однако, позже этого нельзя сделать в том случае, если купленный мобильник полностью надлежащего качества.
Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем).
Если товар хорошего качества без дефектов по каким-то определенным причинам не устраивает покупателя, обменять или вернуть его нельзя. И еще один нюанс. Все технически сложные товары, указанные в специальном списке, не могут подлежать обмену или возврату. Это необходимо учитывать при их покупке. К существенным недостаткам также относятся: недостатки, которые снижают полезность изделия за счет того, что функции в нем выполняются не в полном объеме.
Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями.
Купил. Приставку сони плейстейшен 4, в магазине, прошло 10 дней, товар не вскрыли вообще, он запечатан, хотим вернуть обратно, но нам говорят что нельзя, хотя в правилах магазина указан пункт о том что что в течении 14 дней можно вернуть товар и получить деньги.
Введение законодателем нормы о праве потребителя на предъявление вышеуказанных требований в случае невозможности использования технически сложного товара в течение срока, способ исчисления которого определен законом, обусловлено необходимостью достижения баланса интересов между изготовителями (продавцами) и потребителями при регламентации вопросов качества (безопасности) технически сложного товара.
Именно поэтому понимать как же все устроено и какие товары относятся к технически сложным очень важно и такие товары перечислены ниже в таблице.
Список технически сложных товаров и нюансы их возврата
На все сложно технические изделия приобретаемые в нашем Интернет-магазине действует гарантия от 1 года до 3-х лет в официальных сервисных центрах. Официальные сервисные центры осуществляют как гарантийный, так и послегарантийный ремонт продукции приобретаемой в нашем магазине.
Потребитель должен предъявить документально подтвержденные расходы продавцу. Продавец, в свою очередь, должен их возместить. Ремонт такого товара с недостатком может осуществляться также за счет продавца.
Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты 2.