Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Выдача денег за товар по закону о защите прав потребителя». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Итак, при соблюдении всех этих условий потребитель может попросить заменить товар на аналогичный или же вернуть деньги.
Нет, при возврате покупателю уплаченныех за товар денег продавец не вправе удерживать сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств (п. 5 ст. 503 ГК).
Возврат денег за товар ненадлежащего качества
Рассмотренный алгоритм действителен с момента покупки и до окончания срока гарантийного обслуживания, по истечении которого экспертиза, с целью определения причины неисправности и виновного в образовании дефекта субъекта товарно-денежных отношений, проводится за счет покупателя.
Бывает так, что купленный товар теряет свои потребительские свойства (перестает работать, расходятся швы, отваливается каблук и т.п.) и его приходится нести обратно в магазин для того чтобы вернуть деньги, потому что уже не хочется делать покупку там, где один раз тебе продали некачественное изделие.
Вернуть можно товары надлежащего качества, если они не состоят в списке невозможных к этому и ими не использовались.
Правомочия покупателя при возврате покупки
Когда обращаться в суд, если нарушают ваши права и не хотят менять либо возвращать вещь ненадлежащего качества?
В других ситуациях применять закон нельзя. То есть, если что-либо было куплено у частного лица (на Авито, Юле или других площадках), вернуть деньги в судебном/претензионном порядке нельзя. Только по доброй воле продавца.
Итак, помните, что лекарственные препараты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат, будьте внимательны при выборе этих товаров, внимательно прочитайте инструкцию по применению и после того как убедитесь в необходимости именно этого препарата, производите его оплату.
Если причиной возврата товара служит претензия к его свойствам, продавец вправе заказать проведение экспертизы качества.
Следовательно, чем быстрее выявлена неполадка – тем больше шанс, что за нее вернут деньги без лишних проблем. Особенно если товар сложный (смартфоны, автомобили и так далее). Также и часть непродовольственных товаров вернуть нельзя ни при каких условиях, если они действительно качественные.
Что за сумбур у вас в голове. Продавец — материально ответственное лицо и персонально отвечает за правильность заключения всех договоров розничной купли-продажи на его кассе. Отказ в приеме у покупателя подлинной денежной купюры в валюте РФ ввиду отсутствия у продавца разменных денег либо отказ выдать сдачу покупателю равносильны отказу в заключении публичного договора, что недопустимо.
Если руководство аптеки откажется удовлетворить Ваши требования, вы имеете все основания обратиться с исковыми заявлениями в мировой суд и уведомите все надзорные организации о сложившейся практике нарушения законодательства.
Продавец имеет право просто нах.. вас послать и ничего не продавать, вообще не озвучивая неких причин.
Иногда случается, что купленный товар не подходит по каким-либо характеристикам или вовсе не работает. В таком случае необходимо вернуть его в магазин. Но недобросовестные организации отказываются принимать предметы. В каких случаях такие отказы правомерны и как защитить свои права? Все о том, как вернуть деньги за товар и что делать, если магазин отказывается платить.
На практике формула «Покупатель всегда прав» работает редко. Каждый из нас хотя бы раз приобретал просроченные продукты, неработающую бытовую технику, некачественную обувь и одежду. Многие сталкивались с тем, что цена на этикетке не соответствует сумме в чеке. Кого-то убеждали, что купленный через интернет товар нельзя сдать или обменять.
При этом важно, чтобы все заводские бирки и ярлыки были сохранены, а товарный вид предмета не испорчен. Следов эксплуатации быть не должно. Но просто вернуть без объяснения причин нельзя – придется указать, почему не подошла покупка.
Заявляя требование о взыскании неустойки, необходимо, чтобы было письменное доказательство предъявления того или иного требования продавцу (например, отметка о вручении претензии, запись в книге отзывов и предложений (которую в таком случае необходимо сфотографировать)). Это необходимо для того, чтобызнать с какой даты необходимо вести расчет неустойки.
Для того, чтобы узнать является ли, сделанная покупка, технически сложным товаром потребитель должен ознакомиться с соответствующим перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.11 г.
Учитывая все перечисленные выше факторы, потребитель должен принимать решение о целесообразности тяжбы с собственником бизнеса, продавшего ему некачественную продукцию.
Основное правило, действующее в отношении товаров, приобретенных в интернет-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение семи дней с момента его фактической передачи покупателю.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец не отвечает за недостатки товара, если докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действия третьих лиц или непреодолимой силы.
Если товар возвращается по причине обнаружения недостатков, он должен быть подвергнут тщательной проверке. Обычной процедурой является назначение экспертизы.
Как это работает: защитить права потребителей
Если он считает требования покупателя обоснованными, тот получает сообщение о способе возврата купленного изделия.
Да, отсутствие кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не может быть причиной для отказа в возврате товара (п. 5 ст. 18 закона о защите прав потребителей). Если дело дойдет до суда, с продавца может быть взыскан штраф за несоблюдение требования в добровольном порядке.
Купил рубашку. Оплатил картой банковской. Хочу вернуть. Может ди кто либо дургой прийти в магазин с моей картой ( с которой была оплата) и совершить возврат? Или ему откажут?
Меня тоже бесит,где не совершаешь покупку,ну прямо все требуют мелкие деньги. Я что должен с собой сейф носить вместо кошелька???? В магазине даже маленьком помимо кассира до черта других работников-охрана,консультанты.другие кассиры,менеджеры,администраторы.
Так иди и пахай в поле, видимо это твое призвание, раз ты так недовольна тем, что тебе «моск е…» Я бы тебе его тоже вые… если встретил бы тебя на кассе без сдачи! Продавец обязан, т.к он работает по должностной инструкции!
Однако чаще всего под продукцией ненадлежащего качества понимают то, что не работает, сломано или же неправильно спроектировано, одним словом, не может из-за своих дефектов выполнять предполагавшуюся задачу.
Для возврата товара, с отвечающими заявлениям производителя свойствами, необходимы уважительные причины. Факт того, что он не нравится покупателю, не является исчерпывающим доводом.
Есть документы, которые подтверждают факт сделки. Чаще всего это чек. Но если его нет, то по закону возврат всё равно происходит.
В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара или соразмерного уменьшения его цены, а также отказаться от товара и вернуть деньги (пп. 2, 4 ст. 503 ГК).
Однако, если товар был принят на проверку качества (диагностику), срок рассмотрения этого требования составляет 20 дней со дня предъявления требования.
В случае отказа представителя продавца принять письменную претензию, ее можно отправить в адрес продавца по почте с уведомлением о вручении почтового оправления. НАПРИМЕР, претензия была предъявлена 23 декабря 2014 года, следовательно, требование должно быть удовлетворено не позднее 1 января 2015 года. Начиная с 2 января 2015 года по состоянию на дату подписания иска (или повторного предъявления претензии) – 21 января 2015 года просрочка составляет 20 дней.
Что такое ненадлежащее качество
На возврат товара надлежащего качества покупателю отводится 14 суток. Отсчёт начинается со следующего после продажи дня. Если продавец в течение 3 суток не сможет подобрать подходящую замену, он обязан перечислить обратно деньги. При этом работники заведения проверяют продукцию, чтобы убедиться, что следы использования или же дефекты отсутствуют.
Обычно это просто наличность из кассы, однако если клиент расплачивался через карточку, но средства могут скинуть на неё. Что же касается товара ненадлежащего качества, то в этом случае начинает действовать уже другой срок: 24 месяца после покупки или же на протяжении всего времени действия гарантии.
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.
Закон предоставляет перечень предметов, которые не подлежат замене на аналогичный товар при условии соответствия требованиям качества.
Закон о защите прав потребителей при возврате товара
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных днейсо дня предъявления соответствующего требования.
Да. Исключение составляет товар, который сделан по индивидуальным параметрам (например, сшитая на заказ одежда, брелок с персональной дарственной надписью, кухня по индивидуальным меркам).