Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Претензия на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
При передаче претензии, человек, принявший документ, должен поставить дату и подпись на экземпляре покупателя.
Внимание! Если вы вышли на наш сайт через поисковик по запросу типа «претензия на возврат товара образец», то в поиске вы увидите массу вариантов составления претензии, проверять каждый из них на соответствие всем вышеизложенным пунктам – дело утомительное и нелегкое.
Куплен товар с браком, составляем претензию
Продажей товара ненадлежащего качества мне, как потребителю, какие-либо убытки не причинены. В силу ст.309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. В связи с изложенным, на основании ст.18, 22 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.
Как вернуть потраченные денежные средства за некачественную вещь, когда ни ремонт, ни обмен вас не устраивает? Расскажем и дадим образец претензии на возврат денег за телефон, который доступен для скачивания в конце материала.
Для того чтобы вернуть денежные средства за товар необходимо оформить претензию и направить ее продавцу, в бланке претензии нужно четко указать, каких действий ожидает покупатель от продавца – возврата денежных средств. Продавец при удовлетворении претензии должен вернуть деньги в десятидневный срок. При необходимо проводится экспертиза и дополнительная проверка качества товара. В силу ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Что еще может потребоваться для реализации прав потребителя
Приложите копии документов удостоверяющие факт покупки товара — кассовый чек, товарный чек и прочие.
Таким образом, Продавец дефектов не обнаружил и не нашел оснований для замены телефона. Однако данный недостаток в виде частичного отсутствия контактов в записной книжке до сих пор присутствует.
Новое ФСБУ 25/2018 «Бухгалтерский учет аренды» обязательно с отчетности за 2022 год. Когда бы вы хотели прочитать подробный комментарий к нему в нашем журнале?
Если же такой временной период не установлен, то предъявлять претензии покупатель вправе в течение 2 лет с момента приобретения.
Образец претензии на возврат денег
Обращаю Ваше внимание на то, что в случае отказа удовлетворить вышеуказанные требования в добровольном порядке, я, _________________________, буду вынужден обратиться с исковым заявлением в _________________________ суд для защиты своих прав и законных интересов.
В современных рыночных условиях ситуацию возврата денег за товар ненадлежащего качества назвать редкой, к сожалению, нельзя.
Если покупатель принял решение о возврате ненадлежащего товара, он вправе потребовать от поставщика забрать товар или принять товар у покупателя с возмещением последнему расходов на его доставку.
Для бепроблемного возврата качественного приобретения оно не должно быть использовано либо обязано иметь идеальный товарный вид и на руках потребителя должна быть полная комплектация документов, сопутствующих покупке (в частности, чеки и гарантийный талон).
Пошаговая инструкция составления претензии
Максимальный объем ответственности перед приобретателем несет продавец, исполнитель или изготовитель в течение срока годности или периода гарантийного использования продукции.
Продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
При этом на первого возлагается обязанность доказать, что недостатки товара имели место до его поставки покупателю. То же касается и предъявления требований в рамках сроков годности, службы и гарантийного срока, установленных в отношении спорной продукции, в том числе договором.
В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
В рамках договорных отношений по поставке товаров возникают ситуации, когда поставленный товар не соответствует требованиям договора, в частности по качеству. В данной статье предлагается образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества, которым покупатель может воспользоваться для решения данной проблемы.
Такое понимание со стороны магазина, продавшего некачественную вещь, встречается редко, хотя устная претензия по Закону о защите прав потребителей требует такого же внимания, что и письменная.
В какой срок нужно направить письмо-претензию
При проблемах с получением письма не забудьте на всякий случай сначала проверить папку СПАМ в вашей почтовой программе. Письмо с кодом может попасть и туда.
Право вернуть товар ненадлежащего качество и получить назад свои деньги дает покупателю п.1 ст.18 закона «О защите прав потребителей». Причем покупатель может потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества, уменьшения уплаченный цены, устранения недостатков или возврат денежных средств.
У потребителя есть полное право написать претензию и потребовать от продавца, продавшего товар с браком, вернуть деньги за него или обменять.
Но, закон не гарантирует, что магазин в лице его сотрудников, без проблем вернет деньги или обменяет товар покупателю. На практике, часто случается, что за свое право, покупатель должен побороться. Чтобы облегчить процесс возврата некачественного товара, необходимо скачать и юридически-грамотно составить претензию по форме бланка и направить ее в магазин. Если продавец пытается убедить вас в том, что покупая товар, вы были абсолютно согласны с его качеством вместе с имеющимися недостатками товара, то он не прав. Закон однозначно говорит о том, что все недостатки товара должны быть оговорены с покупателем в момент совершения покупки или до его покупки.
Качественным следует называть изделие, обладающее такими геометрическими, механическими, физическими и химическими свойствами, что позволяют ему удовлетворить определенные потребительские потребности согласно его назначению.
Покупатель (получатель), осуществляющий продажу поставленных ему товаров в розницу, вправе требовать замены в разумный срок товара ненадлежащего качества, возвращенного потребителем, если иное не предусмотрено договором поставки.
Как оформляется поставка и приемка продукции
Претензия на возврат денег — это юридический документ, для того, чтобы грамотно его оформить нужно обратиться к специалисту или самостоятельно изучить все аспекты. При выборе второго варианта поможет данная статья, здесь собрана полная информация по составлению документа в различных ситуациях.
Отсутствие номеров в записной книжке не дает мне в полной мере использовать данный товар по его целевому назначению.
Претензия на возврат денег составляется в двух экземплярах, один из которых отдается уполномоченному лицу, представляющего продавца, другой остается у покупателя. Передать жалобу можно лично или почтой.
Составление претензии на возврат денег
Если иное не установлено законом или договором купли-продажи, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, при условии, что они обнаружены в сроки, установленные настоящей статьей.
Если же средства были внесены несколькими способами сразу, то есть часть с пластиковой карты, а часть – наличными, то возврат средств будет осуществлён переводом на карту. Этот же способ применяется в случае полностью безналичного платежа.
Если же сделать этого не удалось или ремонт невозможен, тогда приобретатель может потребовать возврата денежных средств. Если по истечении этого срока заявитель не получает ответ и никакие действия, реагирующие на проблему, не предпринимаются, следует обратиться с заявлением в суд или в отдел Роспотребнадзора по защите потребителей.
А если ваше дело движется к суду, наш юрист подготовит исковое заявление за небольшую плату, которое поможет безотказно выиграть суд. Напишите юристу, он ждет.
Укажите через какое время (кол-во дней), вы обнаружили недостатки или выявили в процессе пользования товаром. Что именно случилось, опишите недостатки.
Закон о защите прав потребителей о приобретении товара ненадлежащего качества
При требовании о возврате денег, уплаченный за товар, в котором были выявлены недостатки, потребитель может претендовать также на возмещение понесенного ущерба.
Статья 18 п. 1 Закона о защите прав потребителя предписывает срок подачи требования о возврате средств, уплаченных за технически сложный товар, равный 15 дням.
Возврат товара после обнаружения брака возможен либо путем обмена на аналогичный товар надлежащего качества, либо путем возмещения стоимости купленного товара.