Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «В течение какого срока можно вернуть платье не надлежащего качества». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Многие покупатели уверены, что могут в любой момент вернуть товар и истребовать уплаченную сумму денег. Но так ли это на самом деле? Какие категории товаров, и в какой срок можно вернуть продавцу? Всегда ли стоит рассчитывать на возврат своих денег?
При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.
Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию. Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии.
Как вернуть неподходящую вещь в магазин при наличии чека
Гражданин должен иметь возможность получать внятную информацию о качестве продукта, его производстве и составе.
Совершив неудачную покупку, многие задумываются о возможности соблюдения срока возврата товара. Условия возврата приобретения и сроки устанавливаются законом о защите прав потребителей (далее – Закон). Здесь учтены интересы обеих сторон, покупателя и продавца.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки (п.1 ст.25 ЗоЗПП). ✔ Гарантия на вещь. Гарантия дает потребителю право на обмен или возврат товара, независимо от того, был он надлежащего качества или нет.
Этот перечень является исчерпывающим и для обмена товара еобходимо ссылаться только на одну или несколько указанных причин. Для обмена товара надо иметь при себе товарный или кассовый чек на его покупку, товар не должен быть в употреблении, иметь неповрежденный товарный вид.
Не говори, еще поносят и с потертостями через месяц несут! И говорят я ее не стирала! Нахер послал теперь жду гостей с защиты прав потребителей. А может и не прийдут, они ведь тоже должны понимать!
Это законном прописано, что клиент может вернуть обратно покупку в течении какого то. Смерти нет однозначно. Есть ОКОНЧАНИЕ жизни. Смерть это образное выражение не имеющее физической основы ( формы).
Упаковочные полимерные материалы, контактирующие с пищевыми продуктами (посуда, емкости, столовые принадлежности, в том числе разового пользования).
Инфо В таком случае, изделие будет признано ношенным и перейдет в разряд бывших в употреблении товаров.
Если одежда оказалась ненадлежащего качества, вернуть покупку можно в течение установленного на нее гарантийного срока. При отсутствии временных ограничений, бракованный товар подлежит возврату в период до 2 лет со дня покупки (ст. 18 Закона № 2300-1).
Именно поэтому наши юристы, находящиеся в Чебоксарах, подготовили для Вас данный материал, чтобы Вы знали какие права Вы имеете.
Профилактические и оздоровительные (медицинские и околомедицинские) приборы, предназначенные для домашнего использования, лекарственные препараты.
В случае если продавец обменивать отказывается, оформить данное требование письменно, передать его представителю продавца под роспись. Приложить к письменному требованию все необходимые документы (чек, гарантийный талон). Образец заявления обычно имеется в магазине или у директора (администратора). Оно пишется в двух экземплярах, один из которых отдается продавцу, а другой остается у покупателя.
Перечисление денег обратно покупателю
Правда, доказать наличие недостатка должен потребитель. Если речь идет о технически сложном приборе, то сроки, когда можно произвести возврат покупки, будут другими. Если покупатель выявил неисправность, то он должен предъявить претензию в течение 15 дней.
Поэтому, выбирая очередное платье, следует обращать внимание на магазин, в котором оно продается и его репутацию.
Также в законе содержится положение об отдельной группе товаров, не подлежащих возврату. Теперь рассмотрим данные положения более подробно.
От правильного выбора продавца во многом зависит, сможете вы без проблем вернуть платье или нет. Крупные магазины дорожат своей репутацией, поэтому примут товар обратно намного легче. В бутиках, где продают брендовые вещи, вы можете рассчитывать не только на вежливое обращение и качественные услуги, но и справедливое решение споров.
Согласно данному закону, вопреки распространенному мнению, потребитель имеет право вернуть продавцу не любой товар, а только тот, который не относится к продовольственным (условия возврата продовольственных товаров регулирует Гражданский кодекс), и приобретен в целях, не имеющих отношения к коммерческой деятельности. Закон о защите прав потребителей описывает положения, касающиеся правил, условий и сроков возврата товара:
- Непродовольственных товаров надлежащего качества, то есть таких, которые не подошли покупателю по размеру, фасону, цветовой гамме, комплектации, форме и габаритам.
- Непродовольственных товаров ненадлежащего качества – товаров, имеющих производственные и иные дефекты и повреждения.
- Непродовольственных товаров, приобретенных дистанционным способом (по почте или в сети Интернет).
В итоге мне результат абсолютно не понравился, сделано все отвратительно и не соответствует заказанному. Я попросила вернуть мне предоплату, но исполнить отказался. Я написала письменную жалобу, которую она порвала, когда я принесла ей, не пускала меня посмотреть платье вновь, вытолкнула меня силой из кабинета, в котором происходит ее деятельность.
Возврат денег за товар, срок возврата и обмена товара
Также, если товаром нельзя пользоваться по назначению более тридцати дней в течение гарантийного срока, то продавец обязан поменять на аналогичный или вернуть деньги в срок не более двадцати дней. Если из-за дефекта приобретенного технически сложного товара покупатель сдает его в гарантийный ремонт, он также вправе потребовать предоставить ему аналогичный агрегат на время ремонта.
Существуют и другие спорные моменты, когда покупатель пытается сдать вещь, а сотрудники магазина препятствует ему в этом.
Следует указать конкретную информацию: названия, имена, адреса, числа и т.д. Какие конкретно права нарушены. Составляется бумага в деловом стиле, все должно быть описано лаконично и логично, в соответствии с хронологией происходивших событий.
Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.
Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:
- обнаружение брака;
- ненадлежащее качество;
- неподходящие фасон, размер или расцветка.
Второй вариант. Если у вас нет возможности самому идти и вручить претензию, либо вам вообще не хочется тратить своё драгоценное время, можно воспользоваться почтой. Отправляем претензию по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес магазина, продавшего товар.
В законодательных актах РФ не содержатся требования о предоставлении заводской упаковки при возврате потребителем товара.
Продавец, которому передают претензию, обязан сообщить правила и срок рассмотрения документа. Далее – оформить прием товара вместе с кассовым чеком на него. Покупатель получает накладную, которая подтверждает, что покупку он сдал.
Если у продавца нет товара-аналога в день обращения потребителя за обменом, то такой потребитель может воспользоваться своим правом на возврат денег за эту одежду, и продавец обязан это сделать в трехдневный со дня возврата срок.
Важно доказать, что товар изначально был приобретён с недостатками, а не получил их в процессе эксплуатации. Для этого проводится экспертиза, которая и выявляет истинную природу и причину появления дефекта.
Как вернуть платье хорошего качества? Все права потребителя при осуществлении возврата и обмена товара надлежащего и ненадлежащего качества прописаны в Законе “О защите прав потребителей”. Так, согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, платье хорошего качества можно вернуть обратно в магазин в течение 14 дней, если оно не подошло покупателю по фасону, цвету или размеру.
Причины возврата приобретенного товара могут быть абсолютно разными: приобретенная вещь не подошла по фасону или размеру, товар оказался некачественным, либо вы просто решили, что приобрели ненужный вам предмет.
Какой товар не подлежит принятию?
При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки платья возникли до их передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе.
Федерального закона о защите прав потребителей. В её тексте раскрывается наше право на обмен товара надлежащего качества, а это именно наш случай, потому что вещь была приобретена без каких-либо дефектов, а просто не подошла.
Предупреждение При обнаружении одного или нескольких из вышеописанных недостатков, согласно статье 4 Закона “О защите прав потребителей”, покупатель может вернуть платье в магазин в течение двенадцати месяцев.
К сожалению, эта мудрая мысль настигает покупателя уже дома, после того как все было оплачено. Необходимость возврата может возникнуть и по иным причинам, например, при выборе детских вещей без примерки можно легко ошибиться в размере. И это не говоря уже о ситуации, когда при ближайшем рассмотрении были выявлены дефекты товара и его несоответствие заявленному качеству.
Опираясь на ту же статью 25 того же закона «О защите прав потребителей», нужно отметить, что человек имеет право произвести замену купленной вещи, которая не подошла ему, в течение 14 дней. При этом день совершения покупки не считается.
Продавец обязан произвести замену товара покупателю в том случае, если на товаре нет следов использования, имеется этикетка (фабричный ярлык, пломба и т. д.), а также у покупателя есть чек, гарантийный талон или другие доказательства приобретения конкретной вещи в конкретном магазине.
Покупатель является субъектом правовых отношений и имеет право приобретать товар или получать услугу для личного пользования.
При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность.
Срок возврата денег Срок возврата денег за платье ненадлежащего качества, на которое не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования / ст.
Подскажите, пожалуйста, насколько правомерны действия продавца ? Как быть в такой ситуации ? Могу ли сама провести независимую экспертизу и как это сделать по закону ? Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Бесплатная юридическая консультация В соответствии со ст. Необходимо помнить, что обмен может быть произведен только если товар не подошел по размеру, комплектации, форме, фасону ,габаритам или расцветке.