Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на качество обоев». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Не забудьте сохранить оригиналы этих документов, дабы в случае судебного разбирательства вы могли оперировать ими.
Истец утверждает, что при покупке обоев ее никто не предупреждал о разнотоне, продавец-консультант не компетентен, если бы истцу об этом сказали сразу при первой покупке обоев, то обои были бы куплены с запасом. На основании изложенного и в соответствии со ст. 10, 12 Закона просит суд удовлетворить исковые требования в полном объеме.
Истец Климова Е.Б. в судебном заседании на исковых требованиях настаивала, подтвердила изложенное в исковом заявлении, считает, что ответчик нарушает действующее законодательство. Ей не было известно, что при покупке обоев разной партии возможно появление разной тональности.
Образец претензии на возврат товара с существенным недостатком
Претензия (требование) на возврат денежных средств за обои Претензия на возврат денежных средств за обои — официальный документ, который устанавливает требование потребителя перед магазином о денег и обосновывает необходимость удовлетворения такого требования.
О случившемся я сразу же поставила в известность сотрудников администрации Супермаркета «___________», которые до настоящего времени каких-либо конкретных мер не приняли. С данными доводами истца, суд не может согласиться, поскольку на паспорте обоев прямо указано на необходимость перед поклейкой проверять артикул и номер партии. Перед оформлением покупки покупателю была предоставлена информация продавцом о том, что приобретаемые дополнительно два рулона отличаются от партии предыдущих рулонов обоев, что может привести к появлению разных тонов.
Продавец, в соответствии со ст. 469 ГК РФ и ст. 4 Закона, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли — продажи. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода используется.
Если купили и поклеили обои под покраску на флизелиновой основе, то следует отметить, что они имеют ряд преимуществ перед другими типами материалов для оклейки стен.
Еще обращаю ваше внимание на сроки возврата товара надлежащего качества, если он вам просто не подошел по каким-то причинам.
Претензия о некачественной мебели
По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар.
Если не ответят либо ответ будет не в Вашу пользу,то обращайтесь с жалобой в Роспотребнадзор либо в суд. Сергей. Мой ответ — Ваш отзыв.
Хотя всевозможных «контрольных закупок» и исследований по поводу опасности поливинилхлорида проведено уже немало, споры о том, вредны ли виниловые обои, не утихают. Решение — в виниловых обоях на флизелиновой основе. Данный образец является лишь примером. Чтобы максимально точно описать свою ситуацию, предлагаем вам обратиться к юристам сайта.
Целостность упаковки – если она не повреждена, то товар можно принести обратно по любой причине (не понравился рисунок, цвет не подходит под интерьер, передумали делать ремонт и т. д.).
Как можно вернуть обои обратно в магазин
Но на будущее хотела бы знать, как в таких случаях надо поступать. Может, и другим это пригодится. Если проконсультируете, буду очень признательна.
Мастер должен был поклеить два — три холста, максимум одну стенку, заметив проблему пригласить вас и показать. Другое дело, что в момент оклейки обоев, этого может быть не видно, и проблемка выплывает после высыхания.
При всех этих случаях вернуть ненужные рулоны в магазин вполне возможно, если знать некоторые нюансы процедуры. Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.
К сожалению такое часто бывает, с качеством обоев. Если это действительно оно. Нас там нет и сказать достоверно, что это и чей косяк, можно только предположить.
При всех этих случаях вернуть ненужные рулоны в магазин вполне возможно, если знать некоторые нюансы процедуры. Короткий ответ – да, можно. Длинный – не всегда, а лишь при определенных условиях покупки. Закон «О Защите прав потребителей» стоит на страже ваших интересов, но дополнение к нему в виде Постановления правительства несколько ограничивает ваши возможности.
Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗОЗПП) покупатель вправе требовать:
- обмена бракованного товара на аналогичный вид хорошего качества;
- вернуть средства;
- снижения цены за дефект;
- провести устранение дефекта за счет продавца.
Экспертиза на продавце, если он давал Вам гарантию на обои. Необходимо писать претензию относительно недостатков качества товара с требованием возврата денег (ст. 18 Зозпп), а продавец в течение 10 дней обязан ее удовлетворить, не исключая проведение в рамках указанного срока проверки качества и выездной экспертизы недостатков.
Рассмотрим подробнее, куда подать жалобу в том случае, если оказанная услуга не отвечает вашим ожиданиям.
В соответствии со статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» п отребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат товара надлежащего качества
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.
Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар.
Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин.
Дело в том,что поклеил их мастер качественно, по технологии, никаких расхождений на стыках нет. Но стыки на швах видны невооруженным глазом.Как- будто по краю идет темная полоса и в зависимости от света меняется- то видно то нет.Все полотна можно пересчитать по порядку.Скорее всего это заводской брак. Мастер вовремя не остановился и продолжал клеить. Претензии уже не предъявить.
Там же имеет смысл указать на невозможность использования товара по назначению вследствие имеющихся недостатков.
В обоснование исковых требований истец ссылается на нарушение ответчиком требований п.1 ст. 10 Закона, а именно непредоставление истцу информации о том, что у обоев разной партии может быть разнотон.
Проблема в том, что у нас не осталось ни чека, ни этикеток — только дисконтная карта, которую нам выдали в магазине при покупке. Вопрос — как правильно составить претензию в магазин и есть ли шанс вернуть деньги в этом случае?
Как верно составить претензию в магазин по браку обоев?
Совсем недавно у меня был случай с голандскими обоями Вангог — после оклейки и высыхания проявились явно заметные штришки на всех холстах. Обои приобретали в магазине Лаверна. пришли два представителя, посмотрели, составили акт и признали брак завода. Результат — полностью возмещены средства за обои, грунтовку, оклейку обоев и последующую переклейку. Да, это заняло примерно неделю.
Анатолий неоднократно выступал экспертом при рассмотрении дел, связанных с правами потребителей. Автор статей по потребительскому праву, участник многих конференций по проблемам юриспруденции.
Согласно ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Обычно, в маленьких магазинчиках всех покупателей узнают и верят на слово. Практически все торговое точки маленького размера ведут книги учета и способны восстановить ход всех продаж.
Сложность может возникнуть также, если рулоны в чеке пробиты общим количеством. В этом случае, необходимо поинтересоваться у продавца – можно ли будет вернуть, скажем, два рулона из десяти, если они останутся после ремонта. Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели.
При всех этих случаях вернуть ненужные рулоны в магазин вполне возможно, если знать некоторые нюансы процедуры.
Если обои оказался некачественным, то вставляем эту часть, учитывайте особенности возврата и обмена отдельных категорий товаров.
Пошаговое описание действий по возврату в магазин обоев
Кроме того, в отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Если требуется вернуть товар плохого качества необходимо совершить следующие действия:
- Предположим, потребитель уже наклеил рулон и обнаружил брак. Сначала необходимо убедиться, что повреждения нанес не он.
- Делаются фотоснимки этикетки обоев на фоне полос на стене. Также отдельно требуется сделать несколько фотографий брака.
- Дальше необходимо взять оставшиеся рулоны, квитанции, этикетки, паспорт, фото и идти в магазин.
- Пишется претензия.
- После проведения экспертизы покупатель может забрать деньги либо обменять товар.
Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин.