Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат денежных средств за товар на карту клиента копия паспорта». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.
Вы можете обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, на аналогичный.
На территории РФ он может выполнять те же функции, что и паспорт для внутреннего хождения. Для оформления следует ознакомиться с действующим законодательством, правильно выбрать вид и способ подачи документов. Разновидности До 2009 г граждане России могли оформить только один тип документа. Ввод биометрических заграничных паспортов расширил возможности.
Как защищает покупателей закон при безналичном расчете
ООО «Андромеда» реализует товары и услуги в розницу, применяет общую систему налогообложения, является плательщиком НДС, положения ПБУ 18/02 не применяет. В соответствии с учетной политикой организации товары в рознице учитываются по покупным ценам. Товары и услуги реализуются через автоматизированную торговую точку с применением контрольно-какссовой техники (ККТ).
Порядок денежных расчетов, совершаемых с использованием платежных карт, регулируется Положением Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии платежных карт и об операциях, совершаемых с их использованием» (далее — Положение № 266-П).
Сроки получения: По месту официальной регистрации – до 30 рабочих дней; При проживании по адресу, отличном от прописки время оформления документа увеличивается до 4-х месяцев.
Также следует отметить, что судебная практика склоняется к праву продавца требовать паспорт у покупателя при возвращении денежных средств их кассы. Суд признает такие действия продавца как необходимые в подобной ситуации (например, определение Павлово-Посадского городского суда Московской области от 22.11.2013 по делу № 11-37/2013).
Расширенный пакет, с помощью которого проходит оформление: Заявление, составленное в двух экземплярах. Для каждого типа паспорта разработана форма строгого образца. Паспорт гражданина РФ. Квитанция, доказывающая оплату госпошлины. Ее можно получить в отделении или распечатать на официальном сайте ФМС. Для детей, возраст которых менее 14 лет – свидетельство о рождении.
В ФЗ №54 «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа» приведен порядок платежных отношений между покупателем и торговой организацией. Из него следует, что расчеты с клиентами должны осуществляться на счет банковской карты, с которой производилась оплата на основании квитанции возврата.
При этом в любое время до передачи потребитель вправе отказаться от товара, а после того, как она состоялась — в течение 7 дней, даже без объяснения причины.
Интернет-магазины тоже не отстают и активно пользуются безналичной системой оплаты. Это удобно и для продавцов, и для покупателей.
Деньги возвращаются покупателю только после удовлетворения, открытого им спора. Средства поступают на карту в период от 7 до 10 дней. Если по прошествии этого периода, денег не поступило, стоит связаться с банком и выяснить причину задержки.
Возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При возврате товара:
- в дату приобретения — транзакция по оплате с карты просто отменяется;
- не в дату приобретения — транзакции по возврату денежных средств производятся согласно положениям договора эквайринга.
Процедура: пошаговая инструкция
Тут правила следующие. Если покупка оплачена наличными, то возврат денег покупателю можно произвести как из кассы, так и с расчетного счета. В последнем случае от клиента необходимо заявление о том, что он просит произвести возврат денежных средств покупателю на банковскую карту. В заявлении он должен указать реквизиты своего счета.
То есть если вы приобрели товар по пластиковой банковской карте, и деньги за его возврат вам смогут вернуть только на ту же карту.
Прежде всего, клиенту нужно определить, принимает ли торговое предприятие к оплате карту его платежной системы.
Казалось бы, вернуть покупателю деньги наличными за оплаченный товар было бы самым простым и безболезненным решением для обеих сторон взаимодействия.
Оплата картой в магазине: что нужно знать Сейчас клиенты начинают осознавать преимущества пластиковых карт, поэтому все чаще пользуются ими не в банкоматах, а в торговых точках.
Часто обладатели пластиковых карт бывают недовольны тем, что деньги за возвращаемый товар не перечисляют им моментально, в день обращения.
Сколько ожидать поступления средств?
Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134 при возврате товара не в день покупки операции по выдаче денежных средств осуществляются в соответствии с заключенным договором эквайринга (договором между кредитной организацией и организацией торговли).
В связи с широким распространением безналичного способа оплаты важно знать, как построена эта система, а также тонкости подобных расчетов.
При реализации товаров с использованием платежных карт может возникнуть ситуация, когда ранее приобретенный товар возвращается покупателем обратно продавцу.
Я ответил им:Заявление я отправлю. Уточните, на основании какого закона и какой статьи мне необходимо предоставить скан паспорта.
Практический совет: сделать копию паспорта, на копии от руки написать по диагонали копия, затем делаете скан и уже направляете в таком виде.
Возврат товара оплаченного банковской картой Можно ли затребовать наличных, если вы покупали по карте?
Возвращаются деньги на пластиковую карту покупателя безналичным путем на основании квитанции возврата.
Дальнейший срок зачисления денег на счет владельца карты зависит исключительно от политики и оперативности обслуживающего банка.
Вместе с тем, срок возврата зависит не только от быстрых действий магазина, но и от оперативности платежных систем и банка, поэтому указанный срок соблюдается очень редко и в итоге составляет до 40 дней.
В момент доставки товара потребителю должна быть в письменной форме предоставлена информация о порядке и сроках возврата товара.
Ее заполнением должен заниматься заявитель, допускается возможность вписывать данные «от руки» или на компьютере. Подпись и дата ставятся непосредственно в отделении ФМС, в присутствии представителя службы. Во время заполнения анкеты для биометрического заграничного паспорта необходимо обратить внимание на такие нюансы: Обязательно указать старую фамилию, если была смена.
Возврат Согласно закону “О защите прав потребителя’”обмен и возврат возможен в течение 14 дней со дня доставки заказа.
Деньги возвращаются только при отсутствии у продавца аналогичного товара. Некачественные вещи вначале отправляются на экспертизу, а уже затем принимается решение либо о средств, либо о сервисном ремонте.
Все перечисленные выше нормы, подтверждающие необходимость предъявить удостоверяющий личность документ при получении денежных средств из кассы, не подразумевают в качестве такого документа исключительно паспорт гражданина РФ (см. п. 1 постановления Правительства РФ «Об утверждении положения…» от 08.07.1997 № 828).
После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки. После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть). Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта.
- При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).
- Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.
Если же оплата производилась посредством использования банковской карты, то возврат средств должен быть произведен на карту. При этом потребителю достаточно предъявить кассовый чек и платежную карту (см. письмо УФНС по г. Москве от 15.09.2008 № 22-12/087134).
Возврат денег на примере AliExpress
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Продавцом осуществляется прием или возврат недоброкачественного товара по заявлению покупателя (п. 10.3 Рекомендаций). При приеме от покупателя товара оформляется накладная (код по ОКУД 0903016) в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, а другой вручается покупателю.
В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар.
Можно ли вернуть денежные средства за покупку, оплаченную с карточки?
В случае возврата покупателем товара денежные средства, которые должны быть перечислены на банковскую карту покупателя, банк-эквайер не списывает с расчетного счета продавца, а удерживает из сумм последующих зачислений в соответствии с договором эквайринга.
На самом деле это не прихоть продавцов, которые хотят подольше помучить клиента и отбить у него желание возвращать приобретаемые товары.
Вам стоит обратиться с письменным заявлением в полицию по факту мошенничества, т.е. хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием( ст.